仕事は真面目に休みは全力で遊ぶ！
伊藤 ちはる
Itou Chiharu
カスタマーサクセス本部/LTVグロース部
仕事内容
LTVグロース部のリーダーとして、既存顧客の生涯価値最大化を指揮されています 。具体的には、SCSC各プランへの段階的なアップセル提案や、NPS（顧客推奨度）管理を通じたロイヤリティ向上、契約更新・プラン変更の実務を統括されています 。また、パートナー事業部ではパートナーサクセスチームの責任者を兼務し、提携企業への定期研修、販促ツールの提供、案件のQA検品レビュー、およびKPIレポーティングを実施されています 。さらに、CRMを用いた顧客ヘルススコアの監視や、LINEを通じたMembers向けサポートの実践など、顧客とパートナー双方の成功を支援する多角的な役割を担っています 。
組織への貢献ポイント：既存顧客の離反防止とLTV向上によりストック収益を安定化させ、パートナーの自走支援を通じて市場シェア拡大に貢献します 。
成果の定義：NPS 50以上、LTV 20%向上、顧客ヘルススコアのGreen比率80%以上の維持、およびパートナー案件の品質担保を成果とします 。
組織への貢献ポイント：既存顧客の離反防止とLTV向上によりストック収益を安定化させ、パートナーの自走支援を通じて市場シェア拡大に貢献します 。
成果の定義：NPS 50以上、LTV 20%向上、顧客ヘルススコアのGreen比率80%以上の維持、およびパートナー案件の品質担保を成果とします 。
-
娘
小学3年生になる娘が１人います。
とてもしっかりもので最近はよく口喧嘩をしてます
どんどん憎たらしくなってきましたが
寝顔と笑顔だけは最強に可愛いです♡ -
ビール
ビールが大好きです！
毎日４〜５本ほど飲んでます！
飲みに行くと朝までビールだけを飲み続けます笑 -
夏
春夏秋冬の中で１番夏が好きです！
毎年週１で琵琶湖に行ってます
実は船舶免許持ってます笑
今年はプールにハマり長スパがお気に入りです。
-
ガーディアンに入社してもらいたい人は、どんな人ですか？
一緒に成長できる人
-
なぜ自分がガーディアンという会社に、採用されたと思いますか？
明るい性格、すぐに行動にうつすところ
などポジティブなところが伝わったのだと思います -
なぜあなたは、ガーディアンへの入社を決めたのでしょうか?
勤務年数とかでなくやる気で評価していただけるところ
-
今の仕事を通じての、夢や目標はなんですか?
どんどんスキルアップして
私コーディングできます！と胸を張って言えるようになりたいです。 -
ガーディアンで誇れるところは何だと思いますか?
みなさん優しくて、丁寧なところです。
-
休日は何をして過ごしていることが多いですか?
基本家にはいないです。
お出かけしてるいる事が多いです。
カスタマーサクセス本部 / カスタマーサクセス部
石川 航
子育てと並行しての業務というだけでも大変なのに、船舶免許も持っているアクティブさにビックリです。
これからよろしくお願いします。
更新日：2023-11-14
コーポレート管理本部／人事・人材開発部／リーダー
鈴木 はるな
更新日：2023-11-14
常務取締役
マーケティング本部 SCSC営業部 部長
加藤 良紀
気づいたことはしっかりと共有をしてくれること助かっています。
京都イオンで遭遇しましたねー、あんまり職場の人に会わないので新鮮でした。ご紹介で入社した生尾さんもしっかり活躍してくださってますねー！ビール好きなんですね。僕も好きですが、本数が凄い笑
仕事も遊びも全力を僕もモットーに頑張ります！
更新日：2024-11-30 >
Back
気づいたことはしっかりと共有をしてくれること助かっています。
京都イオンで遭遇しましたねー、あんまり職場の人に会わないので新鮮でした。
仕事も遊びも全力を僕もモットーに頑張ります！
ビール好きなんですね。僕も好きですが、本数が凄い笑
パワフルにこれからも活躍お願いします！
<
New 更新日：2024-05-31 >
Back
パワフルにこれからも活躍お願いします！
<
New 更新日：2023-11-24
カスタマーサクセス本部
カスタマーサクセス部
カスタマーアナリティクス部
児玉 尚哉
子育てとの両立をしながら安定した業務を行なってくれています！
疑問点は残さずクリアにして進めてくださる印象があるので安心して業務を任せられます！
更新日：2024-11-30 >
Back
暑くなってきたのでこれからの時期は更にビールがおいしくなりますね＞＜
安定感抜群で不明点はしっかりと潰し業務をしてくださる印象なのでこの調子でスキルアップしていって頂きたいです！
<
New 更新日：2024-05-31 >
Back
ビールがお好きとのことですが自分はあんまり得意じゃないのでおすすめの飲みやすいビールがあったら教えて欲しいです！
琵琶湖で遊ばれるとのことですが船舶免許持っているのはめっちゃかっこいいです！！
<
New 更新日：2023-11-24
経営管理・DX本部／
AIナレッジマネジメント部
山本 高広
船舶免許をお持ちとはめちゃくちゃアクティブな方なんですね！夏を思いっきり楽しんでいるのが思い浮かびます！
更新日：2023-11-27
プロダクト・テクノロジー本部／
SCSCプロダクト事業部
加納 あい
更新日：2025-11-30 >
Back
<
New 更新日：2024-11-30 >
Back
<
New 更新日：2024-01-18
プロダクト・テクノロジー本部
パートナー制作部
池田 つづみ
この間、入稿のZoomに行ったときに、何かについてはっきりとモノを言っていて、最高すぎて笑いました笑
はっきりとしている素敵な方です！
更新日：2024-10-18 >
Back
年も近いことから、最初からちはるちゃんと呼ばせてもらってうれしかったです🌟
思ったことはっきり言うところが自分と似ているなと思っているので、勝手に親近感も持っています。
これからもよろしくお願いします！
<
New 更新日：2024-04-05
プロダクト・テクノロジー本部
SCSCプロダクト事業部
下川 春樹
ビールが大好きで、仕事も遊びも全力。そんなメリハリのある姿に、自分をはじめ周りも元気をもらっています。
最近よくお話ししていて今更なのですが、船舶免許持ってるんですね？？知らなかったです。。。
更新日：2025-11-20 >
Back
最近はよくお話しするようになり、いつも元気もらっています。
なんだかんだ言いながらも、とても真面目で頑張っている姿が素敵です。最近の眼鏡姿が、小谷さんとそっくりで見分けが付かないですが、それも素敵です。笑
お菓子も作れるんですね！？いつか勝負しましょう！！
<
New 更新日：2025-05-30 >
Back
明るく元気で、思った事をズバッと言ってしまうのがたまにツボったりします。笑
最近お話しする機会が増えましたが、制作も日々コツコツと対応され励んでおられます。少しずつでもいいので、出来る事を増やせるようチャレンジしていって欲しいと思っております。
<
New 更新日：2024-11-06 >
Back
最近同じ制作班ご一緒してますが、パワフルで真面目なイメージです。
ビール好きなんですね。たまにおられますよね、無限にビール飲み続けられる人。
お腹パンパンにならないですかね？飽きないんですかね？？
缶ビール1本で酔えるので、お酒が飲めて楽しめる方が羨ましいです笑
今後ともよろしくお願いいたします。
<
New 更新日：2024-04-09
コーポレート管理本部
黒川 かな
最近はお仕事で連携させていただくこともありますが、いつも丁寧ではきはきとわかりやすいので、とても連携しやすいです。
あと声が可愛いので、ひそかに癒されています＾＾
今ハマってるアクティブスポーツ、また教えてほしいです！！
更新日：2024-10-02 >
Back
明るくてめちゃアクティブだなーと思ってましたが、まさか船舶免許までお持ちとは！すごい！海がお好きなんですね🐡
娘さんとの仲の良さも伝わってきてすごく癒されました＾＾
入社された際に一緒にランチに行けて楽しかったです✨
これからもよろしくお願いします！
<
New 更新日：2024-05-31
経営管理・DX 本部 /
AI ナレッジマネジメント部
則岡 えり
普段はあまり話す機会がありませんが、とても頼りになる方だと感じています。
MTGなどで堂々と発言する姿はとてもかっこいいです。
船舶免許、すごくかっこいいですね！私もいつか、自慢できるようなかっこいい資格をとりたいです。
更新日：2024-11-01 >
Back
普段お話しする機会は多くないですが、とてもしっかりしている方、という印象です。
船舶免許、めっちゃかっこいいですねー！私も何か、人に自慢できるようなかっこいい免許とりたいです。
今後ともよろしくお願いいたします！
<
New 更新日：2024-05-31
プロダクト・テクノロジー本部
／パートナー制作部
奥村 優
更新日：2025-11-30 >
Back
<
New 更新日：2025-05-30 >
Back
<
New 更新日：2024-11-01 >
Back
<
New 更新日：2024-05-31
プロダクト・テクノロジー本部
／SCSCプロダクト事業部
恩田 かおり
また、物おじせずにしっかりと自分の意見を発言される芯の強さがあり、その一言一言には「ちはるさんらしさ」があふれていて、周囲を明るくする力があります。
優雅な関西の言葉とウィットに富んだユーモア、そして細やかな気配りも兼ね備えており、楽しい雰囲気を作りながらも大事なポイントはしっかり押さえてくださる、とても頼もしい方です。
更新日：2026-05-12 >
Back
優雅な関西の言葉とウィットに富んだユーモアをお持ちでありながら、メンバーが見落としている点や気づいていないことを教えてくださる細やかな気配りと繊細さも持ち合わせています。
お子さんを育てながら一生懸命お仕事をされており、その姿は周囲に良い刺激を与えています。親しみやすく、魅力溢れる方です。
<
New 更新日：2025-11-30 >
Back
まだ人の少ない朝の時間帯に一緒にお仕事することが多く、伊藤さんとの時間はテンポが良く、会話も楽しいです。
その一方で、細やかな気配りができる繊細さも持ち合わせている方だと感じています。
もしご近所だったら、一緒にビールでも飲みに行きませんかとお誘いしたくなる方です。
<
New 更新日：2025-05-30 >
Back
私の中の京都の概念がイオンに侵食されつつありますが、オンラインでお仕事をしている仲間がリアルに偶然会えるのはすごく羨ましいです！
私も伊藤さんの近所のイオンに行ってみたいです！
<
New 更新日：2024-10-17 >
Back
優雅な関西の言葉でウィッグにとんだ面白いお話をしてくれる伊藤さんですが、
先日お仕事の途中で、「学校から連絡があって・・・」のお話。
聞いた時は「え！！！」と思いましたが無事でよかったです！
子供を育てながらも一生懸命お仕事をされている姿に私もやる気をいただいています！
<
New 更新日：2024-05-31
コーポレート管理本部/人事・人材開発部
宮城 わか
業務スピードが速く、ヘルプに入っていただくとあっという間に作業が進むのは本当にすごいです。
伊藤さんとは以前同じ制作チームで仕事をしていましたが、私の所属が変わってからは最近は顔を合わせる機会が減って寂しく感じています...。
タイミングが合う時には、同じ働くママさんコーダーとして子育ての話題でも仕事の話題でも交流できるので楽しいです✨また機会があれば、楽しくコミュニケーションとりながら一緒に仕事しましょう♪
更新日：2025-11-30 >
Back
同じママさんコーダーで、子育ての話題でもよく交流させてもらっています。自分の考えをしっかり持ち、ピシッと意見をきちんと伝えられる素敵な方です。
そして業務スピードがとても早い！！伊藤さんがヘルプしてくださるとあっという間に終わるのがいつもすごいなと思っています。また一緒に業務する機会があればコミュニケーションとりながら楽しくやりたいですね♪
<
New 更新日：2025-05-30 >
Back
口喧嘩をするのもあと数年ですかね...笑 どんどん成長していって寂しくなりますね。私も子どもの寝顔と笑顔は最強のエネルギーです♪
<
New 更新日：2024-11-30 >
Back
ビール私も大好きです♪子供ができてから飲み歩くことができなくなってしまいましたが、何も考えず楽しく朝まで飲めたら最高ですね〜。
これからもどうぞ宜しくお願い致します！
<
New 更新日：2024-05-31
ブランドコミュニケーション本部 /
デジタルコミュニケーション部 /
チーフリーダー
吉村 せいこ
更新日：2025-11-30 >
Back
なんだかんだ伊藤さんがいるから頑張れます✨️
誰とでも仲良くなれる明るい方で、とっても話しやすいです！
マイペースに見えて実は責任感が強く真面目な方です！
<
New 更新日：2025-05-30 >
Back
とても明るくコミュニケーション能力の高い方で誰とでも仲良くなれる印象です。
業務の面でも責任感が強く、デキル人です！
<
New 更新日：2024-11-30 >
Back
その頃から1番よく喋る相手でしたが、まさか同じ会社に入社するとは…笑
伊藤さんがいてくれてとても楽しく仕事ができています！
毎日のように会ってる気がしてますが、実はまだ1度もプライベートで遊んだ事ないですね。笑
いつか必ず飲みに行きましょう！！
<
New 更新日：2024-05-31
ブランドコミュニケーション本部／
デジタルコミュニケーション部
熊谷 ゆか
ご自身の意見や考えをしっかりと持っていて、それをちゃんと伝えることができてかっこいいいなぁと感じています！朝の時間帯に業務の連携ついでにちょっとしたお話をすることがありますが、あの時間が結構楽しい時間になっています♪
更新日：2025-11-30 >
Back
最近は朝のシフトで一緒になることも多く、朝仲間だと勝手に思っています(笑)
デザイナーと細かく連携を取ってくださり助かっています✨
<
New 更新日：2025-04-30 >
Back
船舶免許をお持ちなの、かっこいいです✨
<
New 更新日：2024-11-30 >
Back
私の娘は年中さんなのですが、ああ言えばこう言う…と言った感じです(笑)
でも将来は友達みたいな関係でいられたらいいなと思っています◎
長スパすごく楽しそうだなと思っていて、いつか行ってみたいと思っています！
<
New 更新日：2024-05-31
コーポレート管理本部
生尾 ゆうこ
更新日：2025-11-30 >
Back
同じルームで業務をするようになって制作の速さと品質の高さに凄い！！となりました。
ムードメーカーでもあり、楽しく業務させてもらっています＾＾
娘さんと共にプライバートで会っても久しぶり感が全然ないです笑
<
New 更新日：2025-05-30 >
Back
何事も要領よくこなされる、公私共に優しくて頼りになる大好きな方です＾＾
中々業務では一緒にならないですが、ちはるさんの業務報告見ながら自分も頑張ろうと励みにしています。
<
New 更新日：2024-11-30 >
Back
リアルにうちの家に一番遊びに来てるお友達で、今までたくさん一緒にお酒飲みましたよね🍻（笑）
ガーディアンもちはるさんに紹介していただきました！
本当にありがとうございます、、！
ちはるさんの裏表のないはっきりしている性格がホントに好きです＾＾
これからもよろしくお願いします♡
<
New 更新日：2024-05-31
コーポレート管理本部
トウ ウビン
更新日：2025-05-30 >
Back
細かい気配りができとても安心感があります！
最近からグループが違うこともありまだ直接お会いしたことやお話したことがありませんが、また一緒にお仕事をさせていただく際はどうぞよろしくお願い致します！
<
New 更新日：2024-11-30 >
Back
いつも業務に取り組まれる際、積極的に質問され業務のスピードも早く凄いなぁと思っております。
また、めっちゃ若い方かぁと思っていたので、娘さんがいらっしゃるのが信じられません。笑！
メンバーページに書かれているビールいいですね！私も好きです！！
引き続きよろしくお願い致します！
<
New 更新日：2024-05-31
プロダクト・テクノロジー本部
／パートナー制作部
阪口 純平
いつも優しく温かいお方です。
更新日：2025-05-30 >
Back
とても話しやすく気さくな方で、いろいろな方に慕われているすごい方です。
<
New 更新日：2024-11-30 >
Back
明るい雰囲気があり、とても親しみやすい印象があります。
ビールがお好きということで、私もビールが好きで、基本的にビールに始まりビールに終わります。
<
New 更新日：2024-05-31
カスタマーサクセス本部/カスタマーサクセス部/SCSCサポートデスクチーム
芹原 まなみ
更新日：2025-11-30 >
Back
<
New 更新日：2025-05-30 >
Back
<
New 更新日：2024-10-28 >
Back
また今後ともよろしくお願いします！
<
New 更新日：2024-05-31
経営統括本部／
WEB戦略コンサルティング部
髙松 みすず
入社した当初何度か業務を教えていただきましたが、最近は違う業務に携われているのでお話しする機会がなくなってしましました。
とてもはっきりと物事をおっしゃる方で、頭の回転が早いのだろうなと思います。
MTGでも発言される際いつも説明がわかりやすいです！
つい回りくどい言い方をしてしまう私としては本当に羨ましいです。
更新日：2024-11-30 >
Back
プライベートはすごくアクティブなんですね！私は最近ほとんどお酒を飲まなくなってしまったので、どんどん弱くなっているのを感じています…泣
お酒強いの羨ましいです✨お酒が強いのはそれだけで才能だと思います。これからもよろしくお願いします！
<
New 更新日：2024-05-31
プロダクト・テクノロジー本部/品質保証部
高橋 かほ
更新日：2025-11-30 >
Back
一時期アシスタント業務のことなどでお話させていただく機会が多かったのですが、明るく気さくに話してくださるのでとても楽しかったです✨
<
New 更新日：2025-05-30 >
Back
娘さんがいらっしゃるとのことで、子育てと両立しつつバリバリお仕事されていて、本当にかっこいいと思います✨
<
New 更新日：2024-11-30 >
Back
船舶免許持ってらっしゃるんですね！？なかなか聞かないので、驚きました！船に乗れたら、夏の琵琶湖はとても楽しそうですね＾＾
<
New 更新日：2024-05-31
コーポレート管理本部
人事・人材開発部
阪本 めぐみ
更新日：2025-11-30 >
Back
ご本人は青山塾で「言い方がきついかも」と仰っていましたが、心の温かさや優しさは、しっかり伝わっていると思います。
<
New 更新日：2025-05-30
プロダクト・テクノロジー本部／
SCSCプロダクト事業部
伊藤 ゆきみ
更新日：2025-11-30 >
Back
いつだったか、同じ苗字のちはるさんとは名前の呼ばれ方問題の話題でちょっと盛り上がりました。とてもパワフルな雰囲気がある方で、ご自身の意見をハッキリ発言されているところもかっこいい方です。
<
New 更新日：2025-05-30
コーポレート管理本部／総務部
澁澤 さちこ
そんな伊藤さん、休日はお子さんと一緒に外遊びを楽しむことが多いのだとか。アクティブな一面も素敵です。
夏が大好きということで、おすすめのレジャースポットやお出かけ情報交換してみたいです！
更新日：2025-05-30
プロダクト・テクノロジー本部／
SCSCプロダクト事業部
内田 いくみ
更新日：2025-11-30
プロダクト・テクノロジー本部／
SCSCプロダクト事業部
中里 まりこ
娘さんがいらっしゃるとのこと、きっと伊藤さんのように明るく、しっかりとした雰囲気をお持ちなのだろうと想像しています。
更新日：2025-11-30
プロダクト・テクノロジー本部／
SCSCプロダクト事業部
菅沼 あきこ
更新日：2025-11-30
プロダクト・テクノロジー本部／
パートナー制作部
久保 えりな
更新日：2025-11-30
コーポレート管理本部／法務・コンプライアンス部
森澤 まき
更新日：2025-11-30
プロダクト・テクノロジー本部／
SCSCプロダクト事業部
野間 丹太
まだ業務でご一緒したことはありませんが、皆さんから絶賛されている通り仕事が早そうな印象です。
更新日：2026-05-12