【コンテンツ解説編】
勝てる資格を持った
ホームページ
ホームページ
企業ホームページは、ビジネスツールであり、マーケティングツールです。つまり、成果を求められるツール(武器)であるわけです。
したがって、企業ホームページは、勝たねばなりません。顧客相手のビジネスでマーケティングをして勝たねばなりません。だからこそ、我々ガーディアンでは、「勝てる資格を持ったホームページ」をマーケティング思考をもって、戦略的に設計し、無償で制作し、安価で提供して、日本中の中小企業様へ提供し、ずっとご支援を継続することを仕事としています。
ホームページにおける
コンテンツの役割
企業ホームページは、作って終わりではありません。ホームページが活躍しなければ、ホームページの目的は失われてしまします。企業においては、意味のないただのコストを化してしまいます。
WEB成功は、【集客数】×【反響率】と定義できます。ホームページは、必ずコンテンツの集合体によって構成されます。このコンテンツがそれぞれの働きをしなければ、集客を呼ぶことも、反響を得ることもできません。
ここでは、コンテンツにはどんな種類があるのか、そして期待できる効果は何かを詳細にお知らせし、コンテンツを“科学する”ことの重要性を証明してゆきます。
戦略的な主要32コンテンツ一覧
戦略的なコンテンツとは、閲覧者(見込み客)に対して、マーケティングを機能させるコンテンツを指します。我々ガーディアンでは、数多のコンテンツを科学していますが、ここではその中でも主要となる32のコンテンツを紹介します。
1.事業紹介一覧
2.USPコンテンツ
3.実績コンテンツ
4.ビフォー&アフター強烈コンテンツ
5.チャネルコンテンツ
6.選ばれる理由
7.こんな困り事ありませんか?
8.求めることランキング
9.問題点⇒分岐⇒最適解の解決策案内図
10.テータ引用コンテンツ
11.ベネフィット訴求コンテンツ
12.手順・流れコンテンツ
13.欲求が叶う/探し物が見つかる系
14.データ証明コンテンツ
15.権威付けコンテンツ
16.他社比較コンテンツ
17.ビフォー&アフターコンテンツ
18.お客様の喜ぶ顔ギャラリー
19.お客様の声/名伏せ事例
20.ケーススタディ
21.お困り事別お客様の声ギャラリー
22.FAQ
23.専門性への波及コンテンツ
24.「とは系」への波及コンテンツ
25.経験性への波及コンテンツ
26.募集形態一覧
27.会社を知る系コンテンツ
28.人を知る系コンテンツ
29.環境を知る系コンテンツ
30.採用FAQ
31.求める人物像コンテンツ
32.一日の流れインタビュー
コンテンツにはそれぞれ
意図があり、目的がある
意図があり、目的がある
コンテンツの意図とは、閲覧者(見込み客)に対して、どのような働きをさせるかを定義したものです。一つのコンテンツには様々な“力”があります。その力を的確に発揮できるよう、しっかりとした目的を定義する必要があります。
例えば、買い気になった閲覧者がいらっしゃるとしましょう。買ってもらいたい企業からすると、“あと一押し”の状況です。そこで、「お客様の声コンテンツ」を閲覧者に対する“背中押し”の意図を持ってぶつける。という具合です。「買い気になった閲覧者の背中を押してあげる」という意図を持って、「決意」していただくという目的を達するわけです。買い気になった閲覧者に「こんな悩みありませんか?」コンテンツという“問題提起”をぶつけても仕方ないですよね。
戦略的であるための
コンテンツ・マーケティング
コンテンツ・マーケティング
ここでいう戦略的とは、マーケティングを機能させようということです。マーケティングは、顧客から思考をスタートさせるものですので、顧客の状況を正確に分析することが必須となります。つまり、そのWEBページのどこを見た(読んだ)閲覧者は、どういった心理状況になるかを正確に洞察(予測)する必要があります。
例えば、興味を抱くに至った閲覧者に対して、この段階でいきなりクロージングコンテンツをぶつけても、時期尚早であることは明白です。閲覧者は、興味を抱くに至った段階ですので、USP(強味)コンテンツをぶつけるとか、比較検討に耐え得るコンテンツをぶつけるといった手段が有効であるはずです。
したがって、戦略的コンテンツには顧客本位に立ったマーケティングが必須となります。戦略的なコンテンツ・マーケティングを実践するために、以下の手順をしっかりと押さえておきましょう。
①閲覧者の状況フェーズを体系化されたフロー(流れ)で精度高く予測しましょう。
②状況フェーズ別に応じる“機能(効果)”を持ったコンテンツを洗い出しておきましょう。
③コンテンツの流れを押さえた上で、状況フェーズに応じたコンテンツを“配置”しましょう。
④配置したコンテンツの前後に機能不足がないか、しっかりと確認しましょう。
戦略的コンテンツの価値
ホームページの絶対原理を二つお知らせします。一つ目は、すべての閲覧者は絶対に「上」からしか見ることができない。二つ目は、コンテンツを予め設置しておく必要がある、いわば“設置産業”という点です。この二つの原理がもたらす重要な教えは、「上から並べられるコンテンツの順序(配置)」がいかに重要であるか、ということです。ホームページにおける主役は、あくまでも閲覧者(見込み客)です。そして、企業側は、閲覧者に見てもらう順序を、予め決められるということです。つまり、閲覧者がコンテンツを見て反応する心理を予め予測でき、その心理予測に基づき、コンテンツを配置するという、一連の仕掛けができるわけです。この心理予測とコンテンツ設置がマッチングすれば、「戦略的コンテンツの価値」は計り知れないほどのものとなることでしょう。そのために、ホームページを作り、運用する企業側は、各コンテンツに意図を持たせ、目的を遂げさせ、戦略的なマーケティングに勝利し、成果を上げることを考え続けなければなりません。
各戦略的コンテンツの
戦術活用法
1.事業所紹介一覧
「事業紹介一覧コンテンツ」は、企業が提供しているサービス・製品・取り組みの全体像を、閲覧者にわかりやすく提示することを目的としたコンテンツです。この一覧コンテンツは、閲覧者が「この会社は何をしているのか？」という初歩的かつ重要な疑問に答える役割を持ちます。TOPページに設置される場合、ユーザーがサイ...
この『事業紹介一覧コンテンツ』に期待される機能(効果)は、「俯瞰的理解」と「導線設計による回遊促進」です。自社のサービスが一目でわかり、ユーザーの興味関心を引き出しやすくなることで、情報探索の意欲を高め、より深いページへの遷移を促進できます。また、このコンテンツは、訪問者の知識レベルにかかわらず、...
この『事業紹介一覧コンテンツ』は、主に“見るレベル”で認識させることを意図しています。
【見るレベル】★★★★
まずは見た瞬間に「こういう事業をやっている会社だ」という全体像を伝え、深堀りの入口として各コンテンツへの動線を確保します。視認性・視覚的整理が成否を分ける重要な要素です。
【読むレベル】★★
興味...
この『事業紹介一覧コンテンツ』が適応する閲覧者の状況フェーズは、「比較検討」の各段階です。TOPページに設置することで、「この会社を知ったばかり」の初見者に対して、全体像を掴ませ、理解の起点を提供します。また、「比較検討段階」にある閲覧者には、他社との違いや、全体対応力を訴求する手段としても活用でき...
このコンテンツのレイアウト構成は、(1)全体見出し、(2)カテゴリ分類見出し、(3)各事業タイトル、(4)概要説明文、(5)各事業ページへのリンク画像またはアイコンで構成されます。
「見るレベル」での理解を促すため、情報量は最小限に抑えながらも、分類や階層を視覚的に整理し、スムーズな読解とクリックを促す設計が求...
実際にSCSCでは、TOPページ初段に設置し、初見者向けの理解促進を意図した配置となっています。4カテゴリを設け、それぞれに簡潔な概要と代表事例の画像を掲載。この一覧構成により、初めてサイトを訪れたユーザーでも「この会社に頼めること」の全体像が一瞬で把握でき、その上で自分の目的に合致したサービスをスムー...
2.USPコンテンツ
Unique Selling Proposition=『独自の強味』。USPコンテンツは、その会社の独自の強味を訴求するコンテンツです。TOPページの上部にUSPコンテンツを設置する場合、閲覧者に興味喚起の効果を発揮させねばなりません。一方、TOPページの下部に設置する場合、閲覧者への提案を後押しするだけの推進力を発揮させねばなりませ...
この『USPコンテンツ』に期待される機能（効果）は、自己紹介フェーズにおける強烈な‘‘個性の訴求’'です。これにより、「興味喚起」もしくは「後押し」の機能を発揮せねばなりません。閲覧者にこのコンテンツを見流されると、閲覧者に対する強烈な根拠に基づく意思決定を促すことができなくなります。そのため、このUSP...
【見るレベル】★★★★★
この『USP』コンテンツは、見るレベルにおいて、是非とも認識してもらいたいものです。大事なことは「認識」してもらい、共感なり、理解なり、何なりの「アテ」にしてもらうことが重要です。このUSPコンテンツは、自社を知ってもらうにあたり、自己紹介フェーズにおいて最も重要なPOINTとなります。
この『USP』コンテンツが適応できる閲覧者の状況フェーズは、問題容認、決意、基準設定、測定、比較検討と幅広いフェーズに適応できます。TOPページの上部に位置させるなら、問題容認の段階において、問題解決へ向けての光明を感じさせること。TOPページの下部に位置させるなら、決意の段階を経て、基準設定・測定の段階...
このコンテンツは、見るレベル＝TOPページ上部の位置に、初見者向けの興味喚起 と再訪者向けの提案に対する比較検討の判断軸として設置しています。タイトルはアイ
キャッチと注意喚起に重きを置き、画像は強味を容易に想起できるものにしています。これらの思考によって、この『USP』コンテンツは、必ず閲覧者の目に留...
3.実績コンテンツ
『実績コンテンツ』とは、企業やブランドがこれまでに達成してきた成功事例、導入事例、顧客評価、受賞歴などを通じて、その信頼性や実力を閲覧者に訴求するためのコンテンツです。TOPページ上部に配置すれば「安心感」や「信頼性」による興味喚起効果を、下部に配置すれば「選ばれる理由」としての説得力の後押しを担い...
この『実績コンテンツ』に期待される機能は、閲覧者に対する「信頼獲得」と「安心感の提供」です。初見のユーザーにとっては「選ばれている」という事実が関心を高めるフックになり、再訪者にとっては「ここなら任せられる」という判断材料になります。実績には、第三者評価や顧客の声、具体的な成果など、他者の目線を...
この「実績コンテンツ」は、まず視覚的に「信頼できそう」「ちゃんとやっている会社だ」と認識してもらうことが重要です。
【見るレベル】★★★★
「見るレベル」において直感的な理解を促す内容であるべきです。数字や肩書、画像、ロゴ、グラフ、表などを活用し、「一目でスゴイ」「信頼できる」と感じてもらう設計が必要...
『実績コンテンツ』は、閲覧者が「決意」「基準設定」「測定」「比較検討」の段階にある際、特に強く機能します。TOPページ上部に設置する場合は、初見者への信頼感の喚起と関心の引き込みに貢献します。TOPページ下部に設置する場合は、サービスを導入するかどうかを最終的に判断する材料として機能します。また、同業...
このコンテンツのレイアウト構成は、(1)見出し名、(2)サブ見出し名、(3)実績タイトル、(4)実績の概要説明文、(5)数値・顧客ロゴ・受賞歴画像などで構成されます。「見るレベル」での強い印象づけが重要であるため、ビジュアルの質・数値のインパクト・レイアウトの整然さが問われます。特にテキスト表現においては、「数...
実際にSCSCでは、この『実績コンテンツ』は、TOPページ初段に設置することで、閲覧者の「選ぶ理由」となる説得材料として機能しています。たとえば「年間施工数500件突破」「導入企業数全国300社以上」「お客様満足度95.4%」など、具体的な数値とともに掲載することで、初見の閲覧者に対しても信頼性を直感的に訴求でき...
4.ビフォー＆アフター強烈コンテンツ
『ビフォー＆アフター強烈コンテンツ』とは、サービスや製品導入の“前後”を比較して紹介することで、視覚的・感情的なインパクトと共に、「変化の証拠」を閲覧者に提示するコンテンツです。この変化は、単なる改善ではなく「劇的な変化(トランスフォーメーション)」として見せる必要があります。TOPページの上部に配置す...
この『ビフォー＆アフター強烈コンテンツ』に期待される機能は、「視覚的衝撃による理解促進」と「共感誘発による意思決定支援」です。閲覧者は、自分の置かれた状況とビフォー状態を重ね合わせ、「アフター」の状態に自分を投影することで強い感情的共鳴を得ることができます。これはいわば、“未来への約束”を提示する...
【見るレベル】★★★★★『ビフォー＆アフター強烈コンテンツ』は、「見る」だけで情報が伝わるインパクトを持つ必要があります。写真、図解、グラフなどによって“変化の大きさ”が一目で分かる構成が鍵です。閲覧者が思わず「これはすごい」と感じるような視覚的表現を通じて、自分事としての興味と期待を抱かせることが重要...
この『ビフォー＆アフター強烈コンテンツ』は、閲覧者が「問題容認」「決意」「基準設定」「比較検討」のいずれのフェーズにも対応可能です。TOPページの上部に配置する場合、問題認識段階の閲覧者に対し「理想的な変化」を強烈に印象付けることが可能です。一方、下部に設置する場合は、他サービスとの比較をしている閲...
このコンテンツのレイアウト構成は、(1)見出し名、(2)サブ見出し名、(3)ビフォー＆アフターの対比画像、(4)簡潔な変化ポイントの説明文、(5)補足するストーリーテキストで構成されます。特に重要なのは、ビジュアルの「分かりやすさ」と「変化の明瞭さ」です。画像・グラフィック・数字などを組み合わせ、「見る」だけで...
実際にSCSCでは、この『ビフォー＆アフター強烈コンテンツ』は、TOPページ中部に設置し、再訪者および比較検討フェーズの閲覧者に対して、変化の大きさをビジュアルで提示しています。例えば、リフォーム前後の写真、業務改善のグラフ、空間演出の施工例などを並列で掲載し、「この違いならやってみたい」と思わせる構成...
5.マルチチャネルコンテンツ
『マルチチャネルコンテンツ』とは、企業の持つ情報発信チャネルを横断的に紹介し、閲覧者に「選べる安心感」と「接点の豊富さ」を訴求するコンテンツです。現代の閲覧者は、情報を1つの経路だけで判断することは少なく、SNS、動画、ブログ、メールマガジン、LINE公式、リアル店舗など、複数のチャネルを通じて情報を照...
この『マルチチャネルコンテンツ』に期待される機能は、「信頼形成」と「接触誘導」です。企業が複数のチャネルを持ち、それらがそれぞれ役割を持って連携していることを明示することで、閲覧者に対し「情報がオープンである」「必要なときに必要な方法で接触できる」という安心感を提供できます。また、チャネルが多様...
【見るレベル】★★★★★
『マルチチャネルコンテンツ』は、「見る」だけで情報接点の豊富さと安心感を感じ取ってもらう構成が必要です。チャネルごとのロゴやアイコン、簡潔な役割紹介を視覚的に並列で表示することで、直感的に「どこからでもつながれる企業」であることが伝わります。見るレベルで“選択肢の広さ”を訴求す...
この『マルチチャネルコンテンツ』は、「決意」「基準設定」「比較検討」といったフェーズにおいて特に有効です。TOPページの上部に配置すれば、初見者に対して「気軽に関われる企業である」という第一印象を与えることができます。一方、下部に配置した場合は、すでに比較段階に入った閲覧者に対して、「多くの情報源か...
このコンテンツのレイアウト構成は、①見出し名、②サブ見出し名、③チャネル一覧タイトル、④チャネル別概要説明文、⑤チャネル別ロゴ／アイコン付きリンク画像、で構成されます。特に重要なのは、「一覧性」「選びやすさ」「視覚的認識のしやすさ」です。各チャネルの特徴を3～5行程度でまとめ、閲覧者が「自分に合う方法で...
実際にSCSCでは、TOPページ初部に配置し、「まずは情報収集をしたい」「いきなり問い合わせるのはハードルが高い」という閲覧者の心理に寄り添った設計になっています。たとえば、Instagramでは制作事例やビハインドシーンを発信、YouTubeでは職人の作業風景を動画で紹介、LINEではクイックな相談対応ができるといったチ...
6.選ばれる理由
「選ばれる理由」コンテンツは、Webサイトにおける信頼獲得と差別化のための重要な要素です。閲覧者が複数のサービスを比較・検討する中で生じる「どこに頼むべきか」「信頼できるか」といった不安に対し、会社やサービスが選ばれている理由を客観的かつ視覚的に示すことで、納得感と安心感を与えることを目的としていま...
「選ばれる理由」コンテンツの機能は「説得力の提供」と「競合との差別化」です。ユーザーの信頼を高め、競合と比較された際の“決定打”として働きます。強みを明確に示すことで、「この会社なら安心できそう」と感じてもらい、問い合わせや資料請求、購入などのアクションを後押しします。
また、コンテンツ内に数値実績...
「選ばれる理由」コンテンツは、視覚的インパクトと読み応えのある情報を同時に設計することがポイントです。
【見るレベル】★★★★
見るレベルにおいて、是非とも認識してもらう必要があります。画像、見出し、数字など“パッと理解できる情報”で惹きつけ、興味を持たせます。「競合との差別化」の際に重要な効果を果たし...
「選ばれる理由」コンテンツは、決意、基準設定、測定、比較検討、決定と幅広いフェーズに適応できます。特に「基準設定」や「測定」フェーズでは、ユーザーは自分なりの評価基準（価格、実績、対応力など）を探し始めるため、企業側から強みや実績を提示することで、比較軸そのものをこちらに引き寄せる効果も期待でき...
このコンテンツのレイアウト構成は、①見出し②サブ見出し③概要文④画像＋テキストもしくは数字データで構成します。
「見る」レベルのコンテンツなので、目に止まるビジュアル付きの見出しや、インパクトのある表現の見出しが必要です。画像＋テキストは、わかりやすい画像と簡潔なテキストでまとめます。また、実績データ...
このコンテンツは、見るレベル＝TOPページ上部の位置に設置され、初回訪問者に対する安心感の提供と、比較検討時の判断材料として機能するように設計されています。タイトルでは「選ばれる理由」を簡潔に提示し、ファーストビューで視線を引きつけるような数値・実績・言葉選びを意識しています。
視覚的な設計において...
7.こんな困り事ありませんか？
「こんな困り事ありませんか？」コンテンツは、その会社からユーザーに問いかけるコンテンツです。ユーザーに「自分のことだ！」と共感を持たせ、また親和性を感じさせその会社の商品やサービスについて興味を持たせる役割を持っています。共感を感じてもらうための問いかけにおいて、文字だけだと冷たい印象になるため...
この「こんな困り事ありませんか？」に期待される機能(効能)は、ユーザーに「自分のことだ！」と共感や親近感を感じてもらい、その商品やサービスに興味が沸き、もっと知りたいと思わせることです。このコンテンツで共感や親近感を感じたユーザーはサイトを読むレベルで閲覧するようになります。 期待される機能や効果が...
【見るレベル★★★★★】
この「こんな困り事ありませんか？」はユーザーを見るレベルから読むレベルへ誘うためにとても重要なコンテンツです。見るレベルのユーザーの目を引き留め、読むレベルへ変える重要な役割にあります。
この「こんな困り事ありませんか？」が適応出来る閲覧者のフェーズは、現状満足、問題容認フェーズの段階から決意、基準設定、測定、比較検討と幅広いフェーズに適応できます。現状満足、問題容認フェーズでは共感と気づきを、決意、基準設定、測定、比較検討のフェーズでは選択の判断材料としての再確認としての役割を...
このコンテンツのレイアウト構成は、①見出し名、②サブ見出し名、③お悩みごと画像、④お悩みごと概要説明文になります。ユーザーに問いかけるコンテンツですので、文字だけで冷たい印象にならないように、画像を使ってやさしく興味を引きます。また、読むレベルから見るレベルへ惹きつけ、お悩みに共感または親近感を感じ...
このコンテンツは、USPを提示し終わった後で、はじめてユーザーに投げかける(問いかける)コンテンツです。初めて問いかけるのに文字だけだと冷たい印象になるため、画像を使ってやさしく興味を引きます。また、複数の困りごとを提示することで、幅広いユーザー層に刺さる構成になっております。さらに、再訪者に向けても...
8.求めることランキング
「求めることランキング」のコンテンツは、閲覧者が企業や商品へどのようなニーズや期待があるのかをランキング形式で紹介するコンテンツです。画像を使用して見るレベルで紹介することで、閲覧者が直感的に内容を把握することができ共感や、興味喚起を誘うことを目的としているコンテンツです。TOPページの上部に求める...
『求めることランキング』に期待される主な機能(効果)は、「共感喚起」と「選別効果」の2つです。まず共感喚起においては、「あ、これは自分のことだ」と感じさせることで、感情的な接続を生み出し、エントリーや問い合わせへの心理的ハードルを下げます。次に選別効果では、「当てはまらない」と感じた閲覧者を自然にフ...
【見るレベル】★★★★★この『求めることランキング』は、初見段階の閲覧者において「共感」や「自己投影」を喚起するため、特に見るレベルでの訴求が重要です。 ランキング形式は視認性に優れ、軽く目を通すだけでも要点が掴めるため、「気になる存在」としての印象を強める効果があります。
『求めることランキング』は、閲覧者が「興味関心」「比較検討」「決意」といったフェーズにおいて強力に作用します。特に、参加や応募を迷っている段階にある閲覧者に対し、「自分に合っているかどうか」という判断基準を明確に提供します。また、他との比較検討の際にも、選ばれる理由を補強する材料として機能するた...
レイアウト構成は、①見出し名、②導入文、③ランキングタイトル、④ランキング項目(3〜5個推奨)、⑤各項目の解説文、⑥関連画像(またはアイコン)となります。 見るレベルにおいて直感的に伝わる設計が求められるため、アイキャッチ性と視認性を意識したデザインが必要です。ランキング形式を採用する場合、順位の明示は視線誘...
TOPページ上部に配置することで、閲覧者の初動に対する共感形成と心理的距離の縮小を狙います。たとえば、「こんな人を求めていますTOP5」としてアイキャッチタイトルを設定し、それぞれの項目にアイコンと短い解説文をつけることで、パッと見て直感的に理解できる構成にします。再訪者向けには「詳細はこちら」のリンク...
9.問題点⇒分岐⇒最適解の解決策案内図
『問題点⇒分岐⇒最適解の解決策案内図』とは、閲覧者が抱える課題に対して「問題提起 → 判断分岐 → 解決案提示」のプロセスを視覚的に示し、的確な提案へと導く構造的コンテンツです。TOPページの上部に設置すれば、訪問者の“自分ゴト化”を促進し、問題意識の喚起と同時に、「この会社なら解決できそうだ」と思わせる効果...
このコンテンツに期待される主な効果は、「状況把握の簡便化」と「課題の見える化」、そして「最適な選択肢の提示」です。訪問者は必ずしも自分の抱える問題を明確に言語化できているわけではありません。そこで、この案内図形式のコンテンツは、代表的な悩み・課題を起点に、「YES／NO」「A／B／C」などの分岐によって...
【見るレベル】★★★★
『問題点⇒分岐⇒最適解の解決策案内図』は、視覚的理解に優れた「見る」レベルのコンテンツです。複雑なサービス内容も、図解を用いることで直感的に理解できるようになります。特に、悩みの種類ごとに異なる解決案を提示することで、自分に最も合ったルートを一目で把握できる仕組みを構築します。
...
このコンテンツがもっとも有効に働くのは、「問題容認」「決意」「基準設定」のフェーズです。TOPページ上部に配置する場合は、問題を抱えているが何から手をつければいいかわからない閲覧者に対して、解決への“道しるべ”を提供できます。下部に配置した場合は、すでにいくつかの選択肢を比較検討している閲覧者に対して...
このコンテンツのレイアウト構成は、①見出し名、②導入サブ見出し、③問題提起チャートタイトル、④案内図(問題→分岐→解決策)、⑤案内図下の解説文、⑥各ルートからのCTA(関連サービス詳細へのリンク)で構成されます。チャートはシンプルかつ視認性に優れたデザインが必須です。分岐数は③〜⑤が適切で、解決案に導く導線は“論...
実際にSCSCでは、閲覧者が抱える悩みや問題を瞬時に言語化・視覚化し、「自分に必要な情報がここにある」と直感的に理解してもらうことが可能になります。ユーザーが何を求めてこのページに来たのか、まだ明確でない段階からでも、選択肢を提示しながら自然な導線で理解・共感・興味喚起へと誘導する設計です。情報を押...
10.データ引用コンテンツ
データ引用コンテンツとは、統計データや調査結果、実績数値などの客観的な情報を引用して構成するコンテンツのことです。閲覧者に対して信頼性や説得力を高める目的で作られ、主に説得フェーズにおいて効果を発揮します。TOPページやサービスページの中で使用する場合、サービスの有効性や市場性を示すための根拠として...
データ引用コンテンツは、閲覧者に対して信頼性の担保と説得力の強化を提供します。数字やファクトは感覚的な訴求よりも明確な根拠を示すため、閲覧者は納得感を持って次の行動に移りやすくなります。特に高額商品や専門性の高いサービスでは「本当に効果があるのか」「どの程度の実績があるのか」という不安を持つこと...
【見るレベル】★★★★
【読むレベル】★★★
データ引用コンテンツは、判断や決断に根拠を求める閲覧者に向けたものです。閲覧者は既にある程度の関心を持っているため、見た瞬間に「これは信用できそうだ」と思わせることが重要です。視覚的にはインフォグラフィックやグラフを用いて、短時間で理解できる工夫が必要です。
データ引用コンテンツは、基準設定・測定・比較検討フェーズにいる閲覧者に対して、客観的な判断材料を提供する役割を果たします。この段階の閲覧者は、すでに複数の選択肢を認識しており、「どれが最も信頼できるか」「どのサービスが条件に合致するか」を見極めようとしています。具体的な数値や実績を示すことで、閲...
このコンテンツのレイアウトは、(1)メイン見出し、(2)サブ見出し、(3)キャッチコピー、(4)データの概要解説、(5)図表やグラフで構成します。視覚的インパクトが重視されるため、データは箇条書きではなく、図やインフォグラフィックで見せるのが有効です。数値の羅列ではなく、強調したいポイントを色やサイズで目立たせ...
WEBサイト内で信頼性を可視化する装置として機能するため、サービス説明の中に差し込むことで「実績」「利用者数」「成功率」といった客観的な指標を提示し、閲覧者が納得できる根拠を提供します。サイト構成では、スクロールの要所に配置して、文章だけでは伝わりにくい信頼感を視覚的に訴えることが有効です。複数のデ...
11.ベネフィット訴求コンテンツ
ベネフィット訴求コンテンツとは、その会社が提供する商品やサービスから得られる利益を訴求するコンテンツになります。このコンテンツは、TOPページの中部に置かれることはが多く、商品やサービスを認識したお客様に対して、商品を使用した未来を想像させ、行動に移してもらうために解決策を提示するコンテンツである必...
この「ベネフィット訴求コンテンツ」で期待される最大の効果は、比較検討フェーズにおいて閲覧者が購入・導入するための理由づけ(言い訳)が出来るという点になります。
そのため、閲覧者目線に立った内容で無いと閲覧者は一気に興味を失い、その瞬間に他社との比較が始まり、離脱されかねないため正しい自己の分析が重要...
【見るレベル】★★★★
【読むレベル】★★★★★
この「ベネフィット訴求コンテンツ」はユーザーを見るレベルと読むレベルの両立が必要となり、キャッチや画像は見るレベルで目を引き、読むコンテンツとして引きこみアクションを起こしてもらうことが求められます。
ベネフィット訴求コンテンツでは、見込み顧客の問題容認、決意、基準設定、測定、比較検討、そして決定まで、幅広いフェーズで有効です。
顧客目線にたったベネフィットを顧客が認識することで基準定義が書き換えられ、比較検討に大きな効果を発揮すると思われます。
このコンテンツのレイアウト構成は、
①見出し名、②サブ見出し名、③ 概要文 、④ 画像 、 ⑤ 補足文
となります。
見るレベルと読むレベルが混在するコンテンツのため見出しや画像でキャッチ性が必要となります。
ただし、理解を促進するため概要文においては、顧客の要求の解決策となるものを提示して、顧客の疑問や疑念に...
実際にベネフィット訴求コンテンツを使ったSCSCサービスの事例では、TOPページの中部から下部に設置することで、これまで離脱率の高かったページ滞在時間が増加し、他ページへの回遊率も改善しています。また、下層ページにも設置することで後押しができ、CV率の向上に寄与できるのとKWに合わせたライティングも可能なた...
12.手順・流れコンテンツ
『手順・流れコンテンツ』とは、閲覧者に対してサービスやプロセスの「全体像」や「進め方」を具体的に示すことで、安心感・信頼感を与えるコンテンツです。このコンテンツは、ユーザーがサービス導入に際して抱く「不安」や「疑問」を払拭する効果が期待されます。特にTOPページの中部〜下部に配置されることが多く、「...
この『手順・流れコンテンツ』に期待される最大の効果は「不安の払拭」と「期待の明確化」です。閲覧者はサービスや商品を検討する際、「どうやって進むのか？」「何を準備すればいいのか？」という手続き上の不透明さに不安を感じています。これを「流れ」として可視化することで、未来をイメージしやすくなり、信頼感...
まずは見るレベルで訴求する必要があります。
【見るレベル】★★★★
この『手順・流れコンテンツ』は「流れ」を視覚的に見せることが重要であり、図やアイコンを使って直感的に手順・流れを理解できるようにする必要があります。
見るレベルを越えて、興味を持った方は詳細も見てくれるため、
【読むレベル】★★
各ステップ...
このコンテンツは「基準設定」「比較検討」「意思決定直前」のフェーズに特に強く作用します。ユーザーは最終的に「このサービスで進んで問題ないか？」を判断する際、手順の具体性と自分との相性を無意識に見比べています。そのため、手順・流れコンテンツは、導入前の「不安払拭」や「期待調整」フェーズにも活躍し、...
このコンテンツのレイアウトは、①見出し名、②サブ見出し名、③フロータイトル（導入・準備・実施・完了など）、④各ステップの解説文、⑤ステップに対応した図解やアイコン構成になります。
フロー図のデザインは、横型か縦型かで見せ方が異なりますが、いずれにせよ「一目で全体像がわかる」こと、「ステップが明確に分か...
実際にSCSCでは、サービス導入までの手順を「STEP1：申し込み→STEP2：ヒアリング→STEP3：デザイン・制作→STEP4：納品→STEP5：運用」という5段階に分けて表示しています。各ステップには、アイコンと共に説明を加え、どのような目的でどんな作業が行われるかを明確に記載しています。これにより、初見の閲覧者にも「自分...
13.欲求が叶う／探し物が見つかる系
『欲求が叶う／探し物が見つかる系コンテンツ』は、閲覧者が潜在的に求めている「理想」や「まだ明確でないニーズ」に対して、「ここにありますよ」と提示し、欲求の可視化・解決を促すコンテンツです。TOPページの上部に配置することで、閲覧者の“ワクワク”や“希望”を刺激し、「見つけた！」という発見体験を生み出すき...
この『欲求が叶う／探し物が見つかる系コンテンツ』が発揮すべき効果は、主に「無自覚なニーズの顕在化」と「理想のイメージの提示」による“自分ゴト化”の促進です。閲覧者は、自ら言語化していないニーズを抱えている場合が多く、それが満たされた瞬間に深い納得と満足を得ます。本コンテンツでは、その“理想の未来像”...
【見るレベル】★★★★
この『欲求が叶う／探し物が見つかる系コンテンツ』は、直感に訴える「見る」レベルの情報として設計されることが大切です。キービジュアル・キャッチコピー・背景ストーリーが融合することで、“理想の姿”を提示します。「こんな暮らしがしたい」「こういう家具を求めていた」と閲覧者自身がイメー...
このコンテンツは、「問題容認」以前の“気づき”段階から、「決意」「基準設定」「比較検討」の後半フェーズまで広く対応可能です。TOPページ上部に設置する場合は、訪問者の中にある“ぼんやりとした不満”や“こうだったらいいのに”という想いに訴えかけ、意識化させる役割を果たします。一方、下部に設置する場合は、いく...
本コンテンツは、①見出し名、②サブ見出し、③共感を誘うキャッチコピー、④理想の生活シーンや課題解決後のイメージを描いた文章、⑤共感を喚起するビジュアル（例：理想のインテリア写真、使用中のシーン）、⑥行動導線（「もっと見る」「詳細はこちら」などのCTA）で構成されます。構成の鍵は「一瞬で惹きつけること」。キ...
実際にSCSCでは、WEBサイトのTOPページ中段に「あなたの求めていたものは、もうここにあります。」というキャッチコピーを掲げ、閲覧者の内面に静かに訴えかける設計を行いました。その背景には、視覚的な印象と感情的な共鳴を促す画像を大きく配置し、閲覧者が自身の“理想”や“願望”を自然に投影できるような空気感を意...
14.データ証明コンテンツ
データ証明コンテンツとは、ウェブサイトで提示する情報や主張に対し、客観的なデータで裏付けを行うものです。サービスの効果や製品の性能を示す際、「素晴らしい」だけでなく、具体的な調査結果や統計データを示すことで信頼性が高まります。情報過多な現代において、客観的な根拠(エビデンス)を示すことは、ユーザー...
データ証明コンテンツの主な機能は、信頼性の向上と説得力の強化、そして意思決定の支援です。客観的な数値データは、企業側の主張が主観的な意見ではなく、事実に基づいているとユーザーに認識させます。比較検討中のユーザーに対し、自社サービスや製品の優位性を論理的に伝え、選択を促す効果があります。具体的なデ...
【見るレベル】★★★★【読むレベル】★★★見るレベルのユーザーには、グラフやインフォグラフィックでデータを視覚的に提示し、瞬時にメリットを理解させ、興味関心を惹きつけます。さらに詳細を知りたい意欲を喚起し、読むレベルへと誘導します。読むレベルのユーザーには、データの詳細と出典を明示することで、信頼性を高...
データ証明コンテンツを効果的に見せるためには、信頼性と分かりやすさを重視したレイアウトが重要です。内容を端的に示す見出しを設定し、棒グラフ、円グラフ、表などの視覚要素でデータを分かりやすく表現します。強調したい数値はデザインで際立たせ、グラフや表には解説文を添えます。信頼性を保証するため、調査機...
実際にSCSCでは、例えば、サービスの実績を紹介する際には、具体的な数値データ(「顧客満足度90%以上」「リピート率80%」など)を示すことで、実績の信頼性を高め、訪問者に安心感を与えます。また、料金プランを比較するページでは、プランごとの機能や効果をデータで示すことで、訪問者は自分に最適なプランを客観的に...
15.権威付けコンテンツ
『権威付けコンテンツ』は、会社やブランドが「信頼に足る存在である」ことを閲覧者に強く印象付けるための情報群です。TOPページの上部に配置すれば、初見者に対する「信頼の土台」として機能し、閲覧を促す心理的ハードルを下げる役割を果たします。逆にTOPページの下部に設置した場合には、「やっぱりこの会社なら間...
この『権威付けコンテンツ』が発揮すべき機能は、「信頼性」「安心感」「判断の裏付け」の提供です。閲覧者は、どんなに優れた商品やサービスでも、「本当に信頼できるのか？」という視点で情報を見極めようとします。このとき、第三者からの推薦・専門機関での実績・掲載メディア・過去の受賞歴などがあれば、閲覧者は“...
【見るレベル】★★★★★
この『権威付けコンテンツ』は、「パッと見て納得感を得られる」ことが重要です。専門誌のロゴ、表彰シーンの写真、大学や研究機関との共同実績など、視覚的に「認められている」と直感できる構成が求められます。閲覧者が詳しく読む前から、「ここなら信頼してよさそう」と思える“見る情報”が極め...
この『権威付けコンテンツ』は、「比較検討」や「基準設定」「決意」の段階において特に強い効果を発揮します。TOPページの上部に設置するなら、訪問者の警戒心を和らげ、関心を持って読み進めてもらう“信頼の入口”として機能します。一方、ページ下部に設置するなら、「ここなら大丈夫」「他と違う」といった感情的後押...
このコンテンツの構成要素は、①見出し名、②サブ見出し、③権威性を端的に示すキャッチコピー、④具体的な権威情報(例：表彰歴、推薦状、専門機関のコメント、掲載メディア)、⑤ビジュアル(証明書・賞状・ロゴ・登壇写真など)で構成されます。レイアウトは信頼感と品格を感じさせるものが求められ、色使いや余白、文字組みに...
実際にSCSCでは、TOPページの中段に設置することで信頼感を与えるための「権威付け」を重要な要素として取り入れることが効果的です。具体的には、業界の専門的な評価や推薦コメントを視覚的に配置し、閲覧者に対して信頼を迅速に伝える仕組みを作ります。これにより、初めて訪れるユーザーにも安心感を与え、比較検討を...
16.他社比較コンテンツ
他社比較コンテンツは、その会社の商品・サービス(以降『商品』と表記)と、競合他社の商品と比較していくことで、自社の商品の優位性を閲覧者にアピールしていくコンテンツです。
このコンテンツは単独で設置するよりも、「USPコンテンツ」などと併用することで、商品の購入を検討している閲覧者の背中を押す効果が求め...
このコンテンツは、商品の購入に迷っている段階のお客様の背中を押す効果が求められます。
前段階として、「USPコンテンツ」や「実績コンテンツ」「ビフォー&アフター」を設置しておくことが望ましいです。
自社の商品・サービスが競合他社のそれと比較して優れている部分が、顧客の求めるニーズに合致していることで、...
【見るレベル】★★★★★
【読むレベル】★★★★★
この他社比較コンテンツは、自社製品・サービスの優位性を閲覧者に知ってもらうことが重視されるため、閲覧者の目を引く設計やデザインにすることが求められます。
また、表やグラフの形で数字・データを適切に掲載することで、コンテンツの説得力を高める効果が期...
この「他社比較」コンテンツが適用できる閲覧者の状況フェーズは、基準設定、測定、比較検討の部分に活用することが期待できます。
おおよそトップページの中盤辺りに設置することで、離脱しかけた閲覧者に対しても問題解決の可能性を持たせ、閲覧者の興味を惹き続けさせる役割を持たせる構成になります。
このコンテンツのレイアウト構成は
①見出し、②サブ見出し、③概要文、④画像や図・表など、⑤補足文になります。
見出しやサブ見出し、画像などでは、「見るレベル」として閲覧者の興味を惹くキャッチ性や分かりやすさが求められます。
概要文～画像等～補足文にかけては、「読むレベル」として数字やデータを活用していく...
この「他社比較コンテンツ」は、トップページの中盤～後半にかけて設置されており、商品・サービス(以降「商品」と表記)の購入を迷っている閲覧者に対して、自社商品の優位性をアピールしていくコンテンツです。
見出しには「こんなに違う」「○○の△△倍」など、一目で閲覧者の目を引く文言を使うことが好ましいです。
表...
17.ビフォー&アフターコンテンツ
ビフォー&アフターコンテンツとは、変化や成長を視覚的に示すことで、閲覧者に具体的なメリットや効果を伝える強力な手法です。導入前(Before)と導入後(After)の状態を比較することで、抽象的な説明だけでは伝わりにくい製品やサービスの価値を明確に示します。例えば、美容整形やダイエットの事例では見た目の変化、ハ...
Before&Afterコンテンツは、Webサイトにおいて具体的な効果を視覚的に訴求し、ユーザーの行動を強力に後押しする効果が期待できます。まず、製品やサービスの導入による明確な変化を示すことで、抽象的な説明だけでは伝わりにくい価値を具体的に理解させることができます。これにより、ユーザーは自身の課題解決や理想の...
【見るレベル】★★★★★
【読むレベル】★★★
このビフォーアフターコンテンツは、見るレベルにおいて、ぜひとも認識してもらいたいものです。見るレベルにおいて、明確な変化を視覚的に示し、具体的な価値を伝えます。これにより、ユーザーは課題解決や理想の実現をイメージしやすくなり、購買意欲・問い合わせ意欲...
このコンテンツは、閲覧者が基準設定、測定、比較検討と幅広いフェーズに適応できます。特に閲覧者が測定、比較検討の状況にいる場合には競合との差別化を図り、具体的な導入メリットを強く印象付ける効果を発揮します。他社が機能や価格といったスペック情報を中心に訴求している場合、ビフォー&アフターコンテンツは「...
ビフォー&アフターコンテンツのレイアウト構成は①見出し名、②サブ見出し、③問い掛け文、④ビフォーアフター画像になります。変化の大きさを強調し、ユーザーの共感を促すような表現が重要です。左右比較や上下比較といった視覚的に分かりやすいレイアウト形式と、目を引くキャッチーな見出しを作成することで、コンテンツ...
このコンテンツは、「ベネフィットの訴求」にて特定の悩みや課題を抱えるユーザーに対して、「こんな解決策があります」「こうすれば変われます」という期待感を持たせた後に、具体的な変化を示すビフォー&アフターを見せることで、解決策への信頼感や興味を高めることができます。さらに視覚的な変化をビフォー&アフタ...
18.お客様の喜ぶ顔ギャラリー
「お客様の喜ぶ顔ギャラリー」は、商品やサービスを受けたお客様の「笑顔」や「満足の表情」を集めた、視覚的にも感情的にも訴求力の強いコンテンツです。これは単なる写真集ではなく、「信頼」や「安心感」といった無形の価値を視覚化する役割を持ちます。TOPページの上部に設置すれば、初見ユーザーに対してポジティブ...
「お客様の喜ぶ顔ギャラリー」が担う最大の役割は、「信頼」の可視化です。言葉だけでは伝わりにくい満足度や安心感を、表情という一瞬のビジュアルで一発で伝えます。これは、文字情報を読む前の「感覚的理解」を促すものであり、他コンテンツとは異なる「即効性」を持っています。さらに、実在するお客様のリアルな写...
【見るレベル】★★★★★
この「お客様の喜ぶ顔ギャラリー」は、まさに「見るだけで伝わる」ことを狙ったコンテンツです。視線を引きつけ、感情を動かし、「ここなら大丈夫そう」「信頼できそう」といった“なんとなくの安心感”を生み出すことが目的です。深く読むことなくとも、視覚的に「好印象」を与えることができるため...
このコンテンツは、「比較検討」や「購入決定直前」といった段階の閲覧者に強く作用します。特に、同業他社と比較して「人の温かみ」や「対応の良さ」を伝えたい場合に最適です。TOPページ上部に配置すれば、初見者に「空気感」を伝える役割を果たし、下部に配置すれば、決断に迷うユーザーの背中を押す決定打となります...
このコンテンツの基本レイアウトは、①見出し名、②サブ見出し名、③写真ギャラリー、④キャプション(お客様のコメントや背景)、⑤補足説明文で構成されます。画像がメインとなる「見る」レベルのコンテンツであるため、視線誘導を意識したレイアウト設計が不可欠です。特にスマートフォン閲覧時にも見やすく、笑顔の魅力が伝...
この「お客様の喜ぶ顔ギャラリー」は、SCSCサービスのTOPページ下部に設置されており、比較検討中のユーザーに対して決定を後押しする判断材料として活用されています。ギャラリーには、施術を終えた直後のお客様の笑顔や、サービス利用後の満足した表情が掲載されており、キャプションには「初めてでも安心できた」「対...
19.お客様の声／名伏せ事例
サービスや商品を利用されたお客様からのリアルなお声を、実名や匿名の形式でご紹介します。匿名でも、どんなきっかけでご相談いただいたのか、どのようなお悩みを抱えていたのか、サービスを受けたことでどんな変化や効果を感じられたのかといった具体的なエピソードを丁寧にまとめることで、例え実名が出ていなくても...
検討段階のお客様にとっては、導入後の具体的な効果や成功事例を、第三者の視点から理解できる貴重な情報源です。
「実際に導入したら、どんなメリットがあるんだろう？」という疑問に対し、具体的な数値やお客様の言葉で答えることで、サービス・製品への信頼感と導入意欲を高める効果が期待できます。
企業側にとって...
【見るレベル】★★★【読むレベル】★★★★★
「見るレベル」と「読むレベル」両方の視点を対象とします。
「見るレベル」の閲覧者は、初期検討段階で、視覚的な分かりやすさと簡潔な情報が必要です。魅力的なタイトル・強調されたKW・カテゴリ分けなどにより、見るレベルで概要を把握できる工夫が必要です。一方、「読むレベ...
色々な段階のお客様に役立ちます。
「何か困ってるんだけど、どうしたらいいか分からない…」という最初の漠然とした段階で、「こんな解決方法があるんだ！」という気づきを与えられることもあります。
また、「いくつか候補はあるが、どれが良いか」と迷ってる段階では、「他の会社・他の人はこんな風に成功したのだ、と...
このコンテンツのレイアウト例は①見出し名、②サブ見出し名、③お客様の声タイトル、④お客様からの声説明文、⑤画像や図解になります。
このコンテンツは、見るレベル・読むレベル両方の役割を果たさせるコンテンツになる為、どちらのレベルにも合う画像や図解のバランスの良い策定が必要です。
また、お客様の声においては...
このコンテンツは、見るレベル・読むレベル両方の役割を果たします。
MV TOPの見るレベルから始まり、先に「USP」から「こんなお悩みありませんか？」と写真付きでサイト閲覧者に共感を抱かせ、「ベネフィット訴求」「権威付けコンテンツ」等から更に興味を深く持たせた状態で、「お客様の声」コンテンツを置くことで、...
20.ケーススタディ
ケーススタディは、その企業や製品・サービスの顧客の導入事例を通じて、具体的な課題解決や成果を示すコンテンツです。
見込み顧客(閲覧者)は、自社の状況と親和性のある事例を知ることで、導入後のイメージを具体的に描き、課題解決への期待感を高めることができます。
成功事例だけでなく、導入に至る背景やプロセス...
ケーススタディコンテンツは、見込み顧客(閲覧者)に対して具体的な導入メリットを提示し、製品・サービスの理解促進と購買・導入意欲の向上に貢献します。
リアリティのある成功事例を通じて、課題解決のヒントや具体的な活用方法を提示することで、潜在的ニーズをも喚起し、問い合わせや資料請求、見積り依頼などのアク...
【見るレベル】★★★【読むレベル】★★★★★
ケーススタディは、時系列で増やしていく更新系コンテンツであり、一覧表示においては【見るレベル】で、バリエーションに富んだ事例があること、タイトルや概要で端的に我との関連性を視認させることが重要です。
詳細ページにおいてはリアリティある複数枚の写真や、料金や利用...
ケーススタディコンテンツは、見込み顧客の問題容認、決意、基準設定、測定、比較検討、そして決定まで、幅広いフェーズで有効です。
問題容認フェーズでは、成功事例が具体的なイメージを与え、比較検討フェーズでは、詳細な導入プロセスや効果が意思決定までを後押し、類似事例が最後の決め手となることもあります。
...
このコンテンツ一覧のレイアウト構成は、①見出し名、②サブ見出し名、③タイトル、④概要文、⑤画像です。一覧表示においては【見るレベル】で、バリエーションに富んだ事例があること、特にタイトルで端的に我との関連性を視認させる"キャッチ性”が重要です。
詳細ページでは、導入前後の変化や利用者のコメントでリアリテ...
このコンテンツは、既に興味関心を持った閲覧者をリアリティある訴求力でクロージングを後押しする効果を狙い、特に基準設定、測定、比較検討フェーズにおいて一気に決定に誘う効果を狙い、TOPページの下部に配置しています。
「我との関連性」を写真とタグで瞬間的に視認させ、キャッチ性のあるタイトルで詳細ページに...
21.お困り事別お客様の声ギャラリー
『お困り事別お客様の声ギャラリー』は、実際のお客様の声を「困っていたこと」から出発して整理・掲載することにより、閲覧者の共感と信頼を一気に高めることを目的としたコンテンツです。TOPページ上部に配置する場合には、「自分と同じ悩みを抱えた人が解決できた事例」として強力な関心喚起を促します。下部に配置す...
この『お困り事別お客様の声ギャラリー』に期待される機能は、主に「共感の獲得」と「信頼性の強化」です。サービスや商品を検討している閲覧者にとって、「自分の悩みと同じ事例があり、それが解決されている」ことは、極めて強力な納得材料となります。そのため、ただの好意的なコメントの羅列ではなく、「どのような...
【見るレベル】★
このコンテンツは、「あ、これ自分と似たケースだ」と閲覧者に“気づいてもらう”ことが肝要です。そのため、見出しやアイコン、カテゴリ分けを視覚的に工夫し、閲覧者の目に留まりやすいデザインが求められます。詳細を読まなくても「この悩みも解決できそう」と思ってもらえる直感的な訴求が効果的です...
この『お困り事別お客様の声ギャラリー』が効果を発揮するフェーズは、「問題容認」「決意」「比較検討」に加え、「基準設定」「測定」にも及びます。TOPページの上部に設置すれば、「自分の悩みにフィットする解決策が見つかりそうだ」という期待を持たせられます。下部に設置する場合は、「やっぱり選ばれている理由が...
このコンテンツの構成は、①見出し名、②サブ見出し名、③カテゴリ名(例：「スペースが狭い」「収納に困っていた」など)、④体験談タイトル、⑤実際の声＋担当者コメント、⑥ビフォーアフターの写真または関連画像で構成されます。コンテンツは「見るレベル」において、直感的に選べるカテゴリ整理が重要で、一覧表示やフィル...
実際にSCSCでは、TOPページの終盤に設置することで、具体的な困り事を軸にお客様の声を整理しています。各カテゴリごとに、課題→提案→完成→感想を明確に示し、写真と担当者の視点コメントを加えることで、閲覧者に「自分ごと化」させる構成となっています。さらに、カテゴリごとにCTA(相談する／事例を見る)を設置し、関...
22.FAQ
FAQ＝よくある質問コンテンツは、ホームぺージを訪れた閲覧者が気になる点を質問形式でまとめ、疑問や不安を解消するコンテンツです。TOPページの下部によくある質問を設置する場合、不安や疑問も解消することはもちろんのこと、USP＝独自の強みと掛け合わせることで、最後の最後に閲覧者に興味付けをする役割をもちます...
この『よくある質問コンテンツ』に期待される機能(効果)はTOPページと下層ページで違います。
TOPページにおけるFAQコンテンツでは、興味がなくTOPページをなんとなく見てきた閲覧者にサービス、商品への興味を持たせ、他のぺージを回遊するきっかけとなるといった効果が期待できます。下層ページでは、それまでのコンテ...
【見るレベル】★★★★★
TOPページや事業紹介詳細に設置されている『よくある質問』コンテンツは、見るレベルにおいて、ぜひとも認識してもらいたいものです。見るレベルにおいて、認識をしてもらい、そのうえで、TOPページであれば興味を持ってもらい、事業紹介詳細ページでは最後の安心材料としてもらうことが重要です...
適応できる閲覧者の状況フェーズはページによって変わってきます。TOPページにおけるターゲットは主に決意フェーズの人たちです。FAQまでのコンテンツで興味を持てず、流し読みをしてきた閲覧者に対して興味を持ってもらうことが重要です。下層ページのターゲットは比較検討フェーズの閲覧者です。それまでのコンテンツ...
よくある質問コンテンツのレイアウト構成は①見出し名、②サブ見出し名、➂質問文、④回答分になります。よくある質問は「見るレベル」のコンテンツのため、3×3のパネルの見た目で閲覧者が興味を持つことができるデザインになっています。また、初めは質問文が表示されていますが、PCの場合はカーソルを合わせると、スマホの...
実際によくある質問コンテンツを使ったSCSCサービスの事例では、TOPページの下部に「よくある質問」を設置することで、これまで離脱率の高かったページ滞在時間が増加し、他ページへの回遊率も改善しています。また、事業紹介の下層ページにFAQを配置することで、問い合わせ前の不安を解消することができ、CV率の向上に...
23.専門性への波及コンテンツ
専門性への波及コンテンツは、特定の専門分野における深い知識や独自の視点を起点とし、より広範な層や異なる専門分野の読者にも興味を持ってもらい、理解を深めてもらうことを目的としたコンテンツです。専門性の高さを維持しつつ、分かりやすさや共感を意識することで、新たな層へのリーチや専門分野への関心を高める...
このコンテンツに期待される機能は、以下の通りです。
・専門知識の共有と啓蒙：専門分野の重要な概念や最新の動向を、専門外の読者にも理解しやすい形で伝える。
・新たな視点の提供：専門分野特有の考え方や分析手法を提示することで、読者に新たな気づきや問題解決のヒントを与える。
・興味関心の喚起：専門分野の...
この『専門性への波及』コンテンツは、見るレベルにおいて、専門分野のアイデアや魅力的な側面を視覚的に捉え、興味を持ってもらうことが重要です。インフォグラフィック、短い解説動画、専門用語を分かりやすく表現したイラストなどを活用し、専門知識の理解を促します。「これは面白そう」「もっと知りたい」と思わせ...
専門性への波及コンテンツが特に有効なフェーズは、問題容認、決意です。潜在的な課題を抱えているものの、まだ具体的な解決策に気づいていない層に対して、専門知識がどのようにその課題解決に役立つかの可能性を提示します。「もしかしたら、この専門知識が自分の悩みを解決してくれるかもしれない」という気づきを与...
コンテンツレイアウト例としては、①魅力的な見出し名、②興味を引くサブ見出し名、③専門分野のキーとなる概念や事例の画像・図解、専門知識を分かりやすく解説する概要説明文、④深掘りできる詳細情報へのリンクを含むことが考えられます。
このコンテンツは、読者が最初に接触するTOPページ上部などに配置し、専門分野に興味がない層へのフックとなることを目指します。タイトルは、意外性や疑問を提示することで注意を引き、画像は専門分野の核心的な価値や魅力を直感的に伝えるものを選びます。これにより、多くの閲覧者の目に留まり、流し見されるリスクを...
24.「とは？系」への波及コンテンツ
「とは？系」コンテンツとは、あるキーワードや専門用語を初心者にも分かるように説明するコンテンツのことです。SEO対策や情報提供型のWebサイトでは、基礎的な解説が求められることが多く、特定のトピックに関して「○○とは？」という見出しがよく使われます。この「とは？系」コンテンツは、TOPページやカテゴリー上部...
「とは？系」コンテンツは、閲覧者に対して専門用語や業界用語のハードルを下げ、親しみやすく説明することで信頼感を醸成します。閲覧者が知識不足で離脱するのを防ぎ、「もっと知りたい」「相談してみよう」という次の行動を促す役割を果たします。また、SEO的にはロングテールキーワード対策として機能し、検索エンジ...
【見るレベル】★★★★
【読むレベル】★★★
「とは？系」コンテンツは、初心者やまだ検討段階にいる閲覧者をターゲットとしています。重要なのは、「よくわからない」という不安を取り除くこと。そのため、ぱっと見て「自分にも理解できそう」と思わせるデザイン・文章が必須です。専門用語を使わず、かつ要点を簡潔に伝える...
求める人物像コンテンツが特に有効なフェーズは、問題容認・決意です。この段階の閲覧者は、自分の抱える課題や悩みが漠然としており、「何が問題なのか」「何を解決すべきか」を模索しています。そのため、「SEOとは？」「コンテンツマーケティングとは？」などの基礎解説を提供することで、閲覧者が自身の課題を明確に...
レイアウトは、(1)メイン見出し、(2)サブ見出し、(3)キャッチコピー、(4)「○○とは？」の解説文、(5)補足画像(例：用語の図解や概念図)で構成します。特に初心者向けのため、文章は読みやすく、段落・箇条書きを多用して視認性を高めます。画像は説明を補足する役割を持たせ、直感的な理解を促進させます。見た瞬間に「こ...
25.経験性への波及コンテンツ
経験性への波及コンテンツは、特定の個人や組織が実際に体験した具体的な経験(成功事例、失敗談、学び、独自のノウハウなど)を共有することで、他の人々や組織に共感、気づき、行動のヒントを与えることを目的としたコンテンツです。感情的なつながりを生み出しやすく、教科書的な知識だけでは得られない、生きた教訓や...
このコンテンツに期待される機能は、以下の通りです。・共感と信頼の醸成：実際の経験に基づいた話は、読者の共感を呼びやすく、語り手や組織への信頼感を高めます。・実践的な学びの提供：成功の要因だけでなく、失敗から得られた教訓は、読者にとって貴重な学びとなります。・行動への動機付け：他の人の経験談は、「...
このコンテンツは、【見るレベル】と【読むレベル】の両方の読者を意識することができます。【見るレベル】★★★：経験のハイライトや感情的な部分を、写真、動画、印象的な引用などで視覚的に訴求し、共感や興味を喚起します。短い時間で内容を把握できるよう、簡潔な表現やテロップなども効果的です。【読むレベル】★★★★...
「経験性への波及コンテンツ」が特に有効なフェーズは、問題容認、決意です。問題容認段階では、共感を呼ぶ経験談を通じて、潜在的な課題に気づくきっかけを与え、「自分だけではないんだ」という安心感や共感を醸成します。また、具体的な成功・失敗談や学びを提供することで、「自分にもできるかもしれない」「どうす...
このコンテンツのレイアウト構成は、①共感を呼ぶ見出し名、②経験の概要と感情を示すサブ見出し名、③経験を象徴する感情豊かな画像・動画、④経験の具体的な描写と感情の動きを語る説明文、⑤経験から得られた普遍的な教訓や読者へのエンパワーメントとなるメッセージになります。「見る」レベルのコンテンツとしても機能さ...
このコンテンツは、多くの人が共感しやすい感情や状況を切り取った短いメッセージと印象的なビジュアルで、まず閲覧者の感情に訴えかけます。タイトルは、普遍的な感情や経験に紐づけた共感性の高いキーワードを使用し、画像や動画は、語り手の感情や経験の核心的な瞬間を象徴的に表現します。これらの工夫によって、こ...
26.募集形態一覧
募集形態一覧コンテンツは、企業や組織が人材を募集する際の様々な形態を一覧形式で提示し、それぞれの特徴や対象者、応募方法などを分かりやすく解説するコンテンツです。求職者が自身の希望や状況に合った募集形態を見つけやすくすることで、適切な応募を促進し、採用ミスマッチを防ぐ効果が期待できます。
この『募集形態一覧コンテンツ』に期待される機能(効果)は、多様な募集形態の"理解促進"と、求職者の"適切な応募行動"への誘導です。これにより、求職者は自身の希望に合った働き方を見つけやすくなり、企業側はミスマッチの少ない効率的な採用活動を進めることができます。閲覧者にこのコンテンツを見流されると、自社...
【見るレベル】★★この『募集形態一覧』コンテンツは、見るレベルにおいて、まず多様な働き方の選択肢があることを広く認識してもらうことを最重要視します。目を引くアイコンやイラスト、色分けなどを活用し、各募集形態の概要（正社員、契約社員、パート・アルバイト、インターンシップなど）を瞬時に理解できるように...
この『募集形態一覧』コンテンツが適応できる閲覧者の状況フェーズは、基準設定、測定、比較検討、と幅広いフェーズに適応できます。求職者が「どんな働き方をしたいか」という基準設定の段階で、多様な選択肢と特徴を示すことで、自身の希望を具体化する手助けをします。次に、「この条件は自分に合うか」と測定する段...
このコンテンツのレイアウト構成は、①募集形態の名称を大きく表示、②各募集形態を象徴するアイコンやイラストを配置、③それぞれの特徴を краткоにまとめたキャッチコピー、④対象となる人物像やキーワードをアイコンで表示、⑤詳細情報への導線となる明確なCTAボタン（「詳細を見る」「応募はこちら」など）で構成されます...
例えば、企業の採用情報ページの場合：見るレベルでは、ページ上部に「様々な働き方で、あなたの可能性を広げよう」というキャッチーなコピーと共に、「正社員」「契約社員」「パート・アルバイト」「インターンシップ」などの募集形態が、それぞれ異なるアイコンと短い紹介文と共に横並びで表示されます。読むレベルへ...
27.会社を知る系コンテンツ
会社を知る系コンテンツは、企業の理念、ビジョン、歴史、文化、事業内容、強み、働く人々など、その企業に関する様々な情報を包括的に提供し、ステークホルダー(求職者、顧客、投資家、地域社会など)に企業理解を深めてもらうことを目的としたコンテンツです。共感や信頼感を醸成し、エンゲージメントを高める効果が期...
この『会社を知る系コンテンツ』に期待される機能(効果)は、企業の多面的な情報を伝えることによる"理解促進"と、共感や興味を引き出すことによる"エンゲージメント向上"です。見るレベルで企業の概要や魅力を印象的に伝え、読むレベルでより深く掘り下げた情報を提供することで、ステークホルダーとの良好な関係構築を...
【見るレベル】★★★【読むレベル】★★★★★この『会社を知る系』コンテンツは、企業の第一印象を形成し、興味を持ってもらうことが重要です。魅力的な写真や動画、簡潔なメッセージ、企業のロゴやブランドカラーなどを効果的に活用し、企業の雰囲気や特徴を直感的に伝えます。同時に、企業の理念やビジョン、沿革、事業内容...
「会社を知る系」コンテンツは、顧客購買心理の基準設定、測定、比較検討に適応します。まず、基準設定の段階では、「どんな会社が良いか」という自分の軸を決める材料になります。企業の理念や文化を知ることで、自分に合うかどうかの判断基準ができます。次に、測定の段階では、「この会社は信頼できるか」「成長でき...
このコンテンツのレイアウト構成は、①企業の個性を象徴するキービジュアル（写真、動画など）、②企業の理念やキャッチフレーズを簡潔に表現した見出し、③事業概要や強みを簡単に紹介するサブ見出し、④企業の歴史や文化、働く人々の紹介コンテンツへの導線となるリンクボタン(「私たちの理念」「事業紹介」「社員紹介」な...
見るレベルでは、最先端技術を活用したオフィス風景の美しい写真や、社員が活き活きと働く短い動画を大きく配置し、「未来を創る、情熱と挑戦の舞台」といったキャッチーな見出しを表示します。読むレベルへの導線として、「私たちのミッション」「事業領域」「働く仲間たち」「テクノロジーへの挑戦」といったボタンを...
28.人を知る系コンテンツ
人を知る系コンテンツは、企業の従業員や働く環境に焦点を当て、その個性、価値観、入社理由、仕事への情熱、キャリアパスなどを深く掘り下げて紹介するコンテンツです。求職者が入社後の働くイメージを具体的に描き、共感や親近感を抱き、企業文化への適合性を判断することを支援し、応募意欲を高めることを目的としま...
従業員の"人間的魅力の伝達"による、求職者の"共感・親近感・信頼感の醸成"と、入社後のイメージ喚起による"応募意欲向上"、そして企業文化への"理解促進"です。見るレベルで従業員の個性や職場の雰囲気を印象的に捉え、読むレベルでその背景にあるストーリーや価値観、キャリアパスなどを深く理解してもらうことで、感...
【見るレベル】★★★【読むレベル】★★★★★興味を持った従業員について、より深く理解してもらうための詳細な情報を提供します。入社の決め手、仕事のやりがい、1日のスケジュール、職場の雰囲気、チームメンバーとの関係性、将来の目標、求職者へのメッセージなどを、インタビュー記事、動画、ブログ形式などでじっくりと伝...
「人を知る系コンテンツ(採用における)」が特に有効なフェーズは、測定・比較検討です。求職者が「どんな環境で力を発揮できるか」「どんな人と働きたいか」を測定する際、実際に働く人の声や職場の雰囲気は、自身の価値観と照らし合わせる重要な判断材料となります。また、複数の企業を比較検討する際、働く人々の個性...
このコンテンツのレイアウト構成は、①職場の雰囲気を伝えるキービジュアル(オフィス風景、社員の集合写真、イベントの様子など)、②「働きやすさ」「成長」「仲間」などのキーワードを盛り込んだキャッチコピー、③職場の特徴や魅力を簡単に紹介するリード文、④オフィス紹介、制度紹介、社員紹介、キャリアパス紹介など、...
見るレベルでは、開放的でおしゃれなオフィスで社員が楽しそうに働く写真や、最新の設備が整ったワークスペースの動画などを大きく配置し、「最高の環境で、あなたの可能性を最大限に。」といったキャッチコピーを表示します。読むレベルへの導線として、「オフィスツアー」「福利厚生」「キャリアパス」「社員の声」「...
29.環境を知る系コンテンツ
環境を知る系コンテンツ(採用における)は、求職者が入社後の働く環境を具体的にイメージできるよう、職場の雰囲気、社風、制度、設備、人間関係、キャリアパス、成長機会などを多角的に紹介するコンテンツです。入社後のギャップを減らし、企業文化に共感し、長期的に活躍できる人材の応募を促進することを目的とします。
この『環境を知る系コンテンツ(採用）』に期待される機能(効果)は、入社後の働く環境の"リアルな理解促進"による、求職者の"安心感醸成"と"エンゲージメント向上"、そして"ミスマッチの低減"です。見るレベルで職場の雰囲気や活気を視覚的に伝え、読むレベルで制度や文化、成長機会などの詳細な情報を提供することで、共...
【見るレベル】★★★★この『環境を知る系』コンテンツは、見るレベルにおいて、職場の活気、社員の雰囲気、オフィス環境などを魅力的なビジュアル(写真、動画、バーチャルオフィスツアーなど)で伝え、「ここで働くのはどんな感じだろう？」という興味と期待感を醸成することが重要です。短いキャッチコピーや社員の笑顔、...
「環境を知る系コンテンツ(採用における)」が特に有効なフェーズは、問題容認、比較検討、決意です。問題容認段階では、「今の職場に不満がある」「もっと良い環境で働きたい」といった潜在的なニーズを持つ層に対し、魅力的な職場環境を示すことで、興味のきっかけを与えます。比較検討段階では、具体的な制度や文化、...
このコンテンツのレイアウト構成は、①職場の雰囲気を伝えるキービジュアル（オフィス風景、社員の集合写真、イベントの様子など）、②「働きやすさ」「成長」「仲間」などのキーワードを盛り込んだキャッチコピー、③職場の特徴や魅力を簡単に紹介するリード文、④オフィス紹介、制度紹介、社員紹介、キャリアパス紹介など...
見るレベルでは、開放的でおしゃれなオフィスで社員が楽しそうに働く写真や、最新の設備が整ったワークスペースの動画などを大きく配置し、「最高の環境で、あなたの可能性を最大限に。」といったキャッチコピーを表示します。読むレベルへの導線として、「オフィスツアー」「福利厚生」「キャリアパス」「社員の声」「...
30.採用FAQ
採用FAQコンテンツは、求職者が抱く可能性のある疑問や不安を事前に解消し、スムーズな応募を促すことを目的としたコンテンツです。募集要項、選考プロセス、待遇、社風、キャリアパスなど、多岐にわたる質問とその回答を分かりやすく提示することで、求職者の疑問を解消し、応募へのハードルを下げます。
この『採用FAQコンテンツ』に期待される機能(効果)は、求職者の"疑問解消"による"不安軽減"と、応募プロセスの"理解促進"による"スムーズな応募"への誘導です。見るレベルで主要な質問と回答を簡単に提示し、読むレベルでより詳細な情報を提供することで、求職者の疑問を網羅的に解決します。この『採用FAQ』コンテンツ...
【読むレベル】★★★★★求職者が抱く疑問を深く掘り下げ、詳細な情報を提供することで、完全な疑問解消を目指します。選考プロセス、待遇、勤務条件、社風、キャリアパスなど、各項目について具体的な説明、事例、数字データなどを提示します。関連情報(募集要項詳細、社員インタビューなど)へのリンクも有効です。「なぜそ...
採用FAQが特に有効なフェーズは、比較検討・決定です。採用FAQは、求職者が複数企業を比較検討する際、待遇や選考フロー、社風など、気になる項目を簡単に比較できる情報源となります。「A社はどうだったか？」「B社と何が違う？」といった疑問に効率的に答え、企業選びの判断材料を提供します。また、決定の段階では、...
このコンテンツのレイアウト構成は、①求職者が抱く可能性の高い質問をリスト形式で提示、②各質問に対して краткоで分かりやすい回答を記載、③必要に応じて詳細な情報を記載した別ページへのリンクを設置、④検索窓を設置し、求職者がキーワードで質問を検索できるようにする、⑤カテゴリ分けを行い、関連性の高い質問をま...
見るレベルでは、「応募資格は？」「選考プロセスは？」「勤務地はどこですか？」「福利厚生は？」「未経験でも応募できますか？」といった、求職者が最初に抱く可能性の高い質問をリスト形式で表示し、それぞれに対して回答(例：「〇〇以上の方」「書類選考→面接〇回→内定」「〇〇、△△など」「社会保険完備、〇〇制度あ...
31.求める人物像コンテンツ
求める人物像コンテンツは、企業が採用活動において重視する人物像を明確に提示し、共感する人材からの応募を促進することを目的としたコンテンツです。スキルや経験だけでなく、価値観、思考力、行動特性、意欲などを具体的に示すことで、企業文化との適合性や長期的な活躍の可能性が高い人材の応募を惹きつけます。こ...
この『求める人物像コンテンツ』に期待される機能(効果)は、企業が求める人物像の"明確な伝達"による、共感する人材からの"応募意欲向上"と、"ミスマッチの低減"です。キーワードを印象的に提示し、それらの詳細な説明や具体例を示すことで、求める人物像への理解を深めてもらいます。閲覧者にこのコンテンツを見流され...
【読むレベル】★★★★★【見るレベル】★★★読むレベルにおいて、企業が重視する価値観や能力といったキーワードを、具体的な行動例や企業の考え方と共に詳細に説明します。求職者は、これらの情報をじっくりと読み込むことで、「どのような人物が求められているのか」「自分自身の強みや特性は合致するか」といった点を深く...
求める人物像コンテンツが特に有効なフェーズは、比較検討・決定です。求職者が複数の企業を比較検討する際に、各企業がどのような人材を求めているのか、その価値観や重視する特性を明確に示し、企業文化の違いを理解する上で重要な判断材料となります。「A社は〇〇を重視しているが、B社は△△を重視している」といった...
このコンテンツのレイアウト構成は、①求職者が抱く可能性の高い質問をリスト形式で提示、②各質問に対して分かりやすい回答を記載、③必要に応じて詳細な情報を記載した別ページへのリンクを設置、④検索窓を設置し、求職者がキーワードで質問を検索できるようにする、⑤カテゴリ分けを行い、関連性の高い質問をまとめて表示...
見るレベルでは、「応募資格は？」「選考プロセスは？」「勤務地はどこですか？」「福利厚生は？」「未経験でも応募できますか？」といった、求職者が最初に抱く可能性の高い質問をリスト形式で表示し、それぞれに対して回答(例：「〇〇以上の方」「書類選考→面接〇回→内定」「〇〇、△△など」「社会保険完備、〇〇制度あ...
32.一日の流れインタビュー
一日の流れインタビューコンテンツは、特定の従業員の一日の仕事の流れを時間軸に沿って詳細に紹介するコンテンツです。業務内容、スケジュール、関わる人々、仕事への取り組み方などを具体的に示すことで、求職者が入社後の働き方をリアルにイメージし、共感や興味を持つことを促します。この一日の流れインタビューコ...
この『一日の流れインタビューコンテンツ』に期待される機能(効果)は、入社後の働き方の"リアルなイメージ喚起"による、求職者の"安心感醸成"と"応募意欲向上"、そして具体的な業務内容の"理解促進"です。この『一日の流れインタビュー』コンテンツは、単なる業務説明ではなく、従業員の感情や考え方も含めて伝えること...
【見るレベル】★★★★【読むレベル】★★★★このコンテンツは、企業について初めて知る層と、入社後の働き方を具体的にイメージしたい層に対応します。見るレベルでは、写真や短い動画で一日の流れのイメージを瞬時に示し、 簡潔な説明で概要を伝えます。「どんな一日だろう？」という最初の興味を喚起します。読むレベルでは...
求める人物像コンテンツが特に有効なフェーズは、基準設定・測定・比較検討です。社員の一日の詳細な流れを知ることで、求職者は「どんな働き方をしたいか」という基準設定の参考にできます。具体的な業務内容や時間配分から、自身の希望する働き方を具体化できます。また、「自分の希望と合うか」「スキルを活かせそう...
このコンテンツのレイアウト構成は、(1)人物写真(印象的なもの)、(2)時間軸に沿った見出し、③各時間帯の出来事の説明、④具体的なエピソード、⑤写真や動画（必要に応じて）となります。「見る」レベルのコンテンツとしても機能させるために、レイアウトや写真だけでなく、文字表現における読みやすさも十分に考慮しなけれ...
この一日の流れインタビューは、人物紹介コンテンツ上部に配置し、初見読者の興味を引き、詳細ページへ誘導します。目を引くタイトルで主な活動や特徴を示し、各時間帯の 要約された説明と写真で内容への期待感を高めます。詳細ページへの導線を設け、読者の関心を深化させます。再訪者には、日々の活動を通じて人物像を...
5つのSCSCサービス・ラインアップ
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