①概要解説
ベネフィット訴求コンテンツとは、その会社が提供する商品やサービスから得られる利益を訴求するコンテンツになります。このコンテンツは、TOPページの中部に置かれることはが多く、商品やサービスを認識したお客様に対して、商品を使用した未来を想像させ、行動に移してもらうために解決策を提示するコンテンツである必要があります。
よって、このコンテンツでは、よりお客様が主語にして訴求することが必要なため、ぱっと見で効果を理解してもらうためのキャッチ性も必要となってきます。
②期待される機能(効果)
この「ベネフィット訴求コンテンツ」で期待される最大の効果は、比較検討フェーズにおいて閲覧者が購入・導入するための理由づけ(言い訳)が出来るという点になります。
そのため、閲覧者目線に立った内容で無いと閲覧者は一気に興味を失い、その瞬間に他社との比較が始まり、離脱されかねないため正しい自己の分析が重要となります。
代替コンテンツとして有効なものは、「手順・流れコンテンツ」「欲求が叶う／探し物が見つかる
系コンテンツ」「データ証明コンテンツ」が挙げられます。
③適切な閲覧者のレベル状況【見るレベル】【読むレベル】
【見るレベル】★★★★
【読むレベル】★★★★★
この「ベネフィット訴求コンテンツ」はユーザーを見るレベルと読むレベルの両立が必要となり、キャッチや画像は見るレベルで目を引き、読むコンテンツとして引きこみアクションを起こしてもらうことが求められます。
④適応できる閲覧者の状況フェーズ
ベネフィット訴求コンテンツでは、見込み顧客の問題容認、決意、基準設定、測定、比較検討、そして決定まで、幅広いフェーズで有効です。
顧客目線にたったベネフィットを顧客が認識することで基準定義が書き換えられ、比較検討に大きな効果を発揮すると思われます。
⑤コンテンツレイアウト例
このコンテンツのレイアウト構成は、
①見出し名、②サブ見出し名、③ 概要文 、④ 画像 、 ⑤ 補足文
となります。
見るレベルと読むレベルが混在するコンテンツのため見出しや画像でキャッチ性が必要となります。
ただし、理解を促進するため概要文においては、顧客の要求の解決策となるものを提示して、顧客の疑問や疑念に対して具体的に権威性を持って答えるコンテンツとします。
⑥コンテンツ実用例(実際のSCSCサービスでの事例を紹介します)
実際にベネフィット訴求コンテンツを使ったSCSCサービスの事例では、TOPページの中部から下部に設置することで、これまで離脱率の高かったページ滞在時間が増加し、他ページへの回遊率も改善しています。また、下層ページにも設置することで後押しができ、CV率の向上に寄与できるのとKWに合わせたライティングも可能なため、SEOにも有効的となります。