第198回WEB学校 | 新・WEB学校|WEB戦略マーケティング"超"実践型講座|株式会社ガーディアン | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す

企業にはこんな部署がある
部署名は黄色ベタ
緑はHPコンテンツ
Kさん:全部署が更新できるHPの土台であるべき
Iさん:経理と総務と法務が緑が無いのが気になった
なんでないの?
Kさん:経理や総務、法務はネガティブなものが多い、リスクマネジメント系、サイバーセキュリティなど
ポジティブなものを打ち出すホームページで、前向きに表現できない
Tさん:抜けているところで、コンテンツは?経理、決算報告書を載せる、
Aさん:それはIRだね
Hさん:どんなお仕事している部署なのか分らない。
Aさん:ほとんどの人はそうじゃない?それだけ企業として知らない人が多い
経営企画:経営企画っていうのは、会社の経営戦略をする部署、財務情報、企業戦略等
人事:採用、人材育成
広報:社内→社長や経営陣の情報を現場に伝播する
社外→自社商品、サービスやPRサービス製品、社内広報　社長が言うことを知らせる
経理:人件費の計算、給与の支払い、経費の計算
総務:専門的な仕事ではない､間の仕事備品の整備、他部署を助けたりする、環境整備
法務:外部からの攻撃の備え、会社を守る防御的部署
製造:開発、開発なくして競合他社に勝つことはできない
技術:開発の事、京都開発研究所
製造:ものづくり部署、ガーディアンであればSK事業部、SCSC事業部
営業:新しいお客様を見つけて取引を始める、ガーディアンであれば突撃隊
仕入調達:ITは無い、有形の商品を取り扱うところ、食材仕入など
→緑がないところは間接部門

DXという言葉の定義は?
Kさん)デジタルトランスフォーメーション
青山さん)言葉の意味は?「DX 経済産業省」で調べてみて
Yさん)データやデジタル技術を使って、企業文化や企業風土ごと変えること
青山さん)そう、ホームページってこれに最適だよね。だからDX化の第一歩はHPですよと提唱している。

Iさん)採用接点強化:新卒採用ページの代表者挨拶
Tさん)営業補足機能:自社サービスの紹介コンテンツ
青山さん)まだぼわっとしている、自社サービスの紹介の〇〇コンテンツまで落とし込む
Kさん)営業補足コンテンツ:お客様の声コンテンツ
Hさん)企業情報発信:What's new
Sさん)技術のUSP訴求:実績コンテンツ
青山さん)それは技術かな?導入させたのは営業だよな?
青山さん)100コ以上出てくるってわかるよね?
Kさん)顧客接点創出:見積りフォーム
Kさん)営業補足機能:ビフォーアフター
Yさん)経営企画の経営発信で:IR情報
Mさん)経営企画のIR発信:組織図
Kさん)経営企画のIR発信:会社のビジョンコンテンツ
技術や製造のUSP訴求:こういう技術を開発しました!コンテンツ
仕入接点強化:仕入れ先一覧
青山さん)仕入先一覧を作って名だたる会社が並んでいたらどう?凄いってなるでしょ?

コンテンツに意図を持たせることでパワーが出る
どう表現しないといけないか？
単一ページで勝負するなら、この（顧客行動モデル）順番に並んでないといけない
決意＞基準設定＞測定＞比較検定となるが、決意にいる人は一瞬だけ
基準、測定、比較で8％　これに99％の営業群がる（ので、取り合いになる）
だから、問題容認からスタートさせる。そして、そこから決意させるからこそ、決定まで来てくれる。
虎の巻を会社で持っていたらいい、そしたら設計で悩まない！
いくらでもツール化、体系化をしておけばすぐにできる。
生産性が上がり戦略化ができるようになる。これがチーム思考力。

WEB戦術ファネル構造は顧客行動モデルを当てはめることが出来る。
オンライン/オフライン集客から始まるWEB戦術ファネル構造は
顧客行動モデルとリンクしている。
ただし、絶対的な対応ではなく大まかな対応となる。
例として、
オンライン/オフライン集客は
原状満足、問題容認の状態にある顧客の為のコンテンツと言え、
この顧客を営業かけれる人にしていくコンテンツが必要となる。

顧客行動モデルにのっとって物語を語る
HHさん）
現状満足：非常食を持っている人に対して、、
Uさん）MVが、、
青山さん）全然ダメ
KSさん）非常食が必要だという問題意識を持つ人は少ない、ガイドラインや条例で備蓄が求められていると提示すると、持たないと！と問題容認になる。
青山さん）知らないでしょ！と問題容認をさせる。やばいかもと思わせる
KSさん）その次が、、
青山さん）やっぱりわかってない
青山さん）型に沿っているからたまたま上手くいっただけ。言語化できないのであれば理解できていない。これではすぐ上手くいかなくなる。
型では、いろんなストーリーが何本も用意されていてコンバージョンに繋がるようになっている。
顧客行動モデルにのっとって物語を語る
HHさん）
現状満足：非常食を持っている人に対して、、
Uさん）MVが、、
青山さん）全然ダメ
KSさん）非常食が必要だという問題意識を持つ人は少ない、ガイドラインや条例で備蓄が求められていると提示すると、持たないと！と問題容認になる。
青山さん）知らないでしょ！と問題容認をさせる。やばいかもと思わせる
KSさん）その次が、、
青山さん）やっぱりわかってない
青山さん）型に沿っているからたまたま上手くいっただけ。言語化できないのであれば理解できていない。これではすぐ上手くいかなくなる。
型では、いろんなストーリーが何本も用意されていてコンバージョンに繋がるようになっている。

青山さん）「どの要素がありましたか？」
キャッチ→自己紹介（業務内容）→問題容認（こんな症状ございませんか？）→ブログ（ここにブログは意味が分らない）
唯一加入保険が基準設定と測定に当たるけど・・・

閲覧者は決意した段階でサイトを見始める
基準設定これだけ賞をとっている。つまりUSP（MV）
→基準設定、特長、測定（選ばれる理由、特長、3つの強み）
→ナーチャリング（ビフォアーアフター）
→比較検討（お客様の声、トレーナー紹介）
→プレゼンテーション（トレーナー資格）
→プレゼンテーション（トレーニングの流れ）
→クロージング（店舗、費用、抜け漏れ防止）
→最後の一押し・抜け漏れ防止（よくある質問、マガジン）

Kさん）コンテンツは使い方によって性質が変わってくることと、顧客行動モデルに当てはめてどういった意図で使えば良いのかを学びました。
Sさん）顧客行動モデルは録画を見るだけでは頭に入ってこない。実際に案件を見ることで深く理解できました。まだ顧客行動モデルが身についていないので身につけたいです。
Mさん）コンテンツは一つの場所だけでなく、様々な用途で使い道があることを学びました。
思うようにコンテンツが思い浮かばなかったので発掘したいです。
青山さん）チームで虎の巻を作りなさい
Iさん）今後の設計のスピードを上げられる勉強になりました。
設計の際、コンテンツの順番をそれが当たり前だと思い込み、意味を考えなくなっていました。コンテンツを生き物にするようにします。閲覧者に対して意図を持ったしかけになっていることをしっかりと説明できるようになりたいです。
Hさん）顧客行動モデルの始まりは業界やホームページによって異なることを学びました。ホームページは顧客行動モデルに則って作っていかなければならないと改めて理解しました。
Kさん）顧客行動モデル最強！派生して生き物にしていくところが私たちの役目だと学びました。
青山さん）今回は顧客行動モデルについて知っただけ。
顧客行動モデルのどこに何のコンテンツがはまるかは虎の巻を作った方が良い。

企業にはこんな部署がある
部署名は黄色ベタ
緑はHPコンテンツ
Kさん:全部署が更新できるHPの土台であるべき
Iさん:経理と総務と法務が緑が無いのが気になった
なんでないの?
Kさん:経理や総務、法務はネガティブなものが多い、リスクマネジメント系、サイバーセキュリティなど
ポジティブなものを打ち出すホームページで、前向きに表現できない
Tさん:抜けているところで、コンテンツは?経理、決算報告書を載せる、
Aさん:それはIRだね
Hさん:どんなお仕事している部署なのか分らない。
Aさん:ほとんどの人はそうじゃない?それだけ企業として知らない人が多い
経営企画:経営企画っていうのは、会社の経営戦略をする部署、財務情報、企業戦略等
人事:採用、人材育成
広報:社内→社長や経営陣の情報を現場に伝播する
社外→自社商品、サービスやPRサービス製品、社内広報　社長が言うことを知らせる
経理:人件費の計算、給与の支払い、経費の計算
総務:専門的な仕事ではない､間の仕事備品の整備、他部署を助けたりする、環境整備
法務:外部からの攻撃の備え、会社を守る防御的部署
製造:開発、開発なくして競合他社に勝つことはできない
技術:開発の事、京都開発研究所
製造:ものづくり部署、ガーディアンであればSK事業部、SCSC事業部
営業:新しいお客様を見つけて取引を始める、ガーディアンであれば突撃隊
仕入調達:ITは無い、有形の商品を取り扱うところ、食材仕入など
→緑がないところは間接部門

DXという言葉の定義は?
Kさん)デジタルトランスフォーメーション
青山さん)言葉の意味は?「DX 経済産業省」で調べてみて
Yさん)データやデジタル技術を使って、企業文化や企業風土ごと変えること
青山さん)そう、ホームページってこれに最適だよね。だからDX化の第一歩はHPですよと提唱している。

Iさん)採用接点強化:新卒採用ページの代表者挨拶
Tさん)営業補足機能:自社サービスの紹介コンテンツ
青山さん)まだぼわっとしている、自社サービスの紹介の〇〇コンテンツまで落とし込む
Kさん)営業補足コンテンツ:お客様の声コンテンツ
Hさん)企業情報発信:What's new
Sさん)技術のUSP訴求:実績コンテンツ
青山さん)それは技術かな?導入させたのは営業だよな?
青山さん)100コ以上出てくるってわかるよね?
Kさん)顧客接点創出:見積りフォーム
Kさん)営業補足機能:ビフォーアフター
Yさん)経営企画の経営発信で:IR情報
Mさん)経営企画のIR発信:組織図
Kさん)経営企画のIR発信:会社のビジョンコンテンツ
技術や製造のUSP訴求:こういう技術を開発しました!コンテンツ
仕入接点強化:仕入れ先一覧
青山さん)仕入先一覧を作って名だたる会社が並んでいたらどう?凄いってなるでしょ?

コンテンツに意図を持たせることでパワーが出る
どう表現しないといけないか？
単一ページで勝負するなら、この（顧客行動モデル）順番に並んでないといけない
決意＞基準設定＞測定＞比較検定となるが、決意にいる人は一瞬だけ
基準、測定、比較で8％　これに99％の営業群がる（ので、取り合いになる）
だから、問題容認からスタートさせる。そして、そこから決意させるからこそ、決定まで来てくれる。
虎の巻を会社で持っていたらいい、そしたら設計で悩まない！
いくらでもツール化、体系化をしておけばすぐにできる。
生産性が上がり戦略化ができるようになる。これがチーム思考力。

WEB戦術ファネル構造は顧客行動モデルを当てはめることが出来る。
オンライン/オフライン集客から始まるWEB戦術ファネル構造は
顧客行動モデルとリンクしている。
ただし、絶対的な対応ではなく大まかな対応となる。
例として、
オンライン/オフライン集客は
原状満足、問題容認の状態にある顧客の為のコンテンツと言え、
この顧客を営業かけれる人にしていくコンテンツが必要となる。

顧客行動モデルにのっとって物語を語る
HHさん）
現状満足：非常食を持っている人に対して、、
Uさん）MVが、、
青山さん）全然ダメ
KSさん）非常食が必要だという問題意識を持つ人は少ない、ガイドラインや条例で備蓄が求められていると提示すると、持たないと！と問題容認になる。
青山さん）知らないでしょ！と問題容認をさせる。やばいかもと思わせる
KSさん）その次が、、
青山さん）やっぱりわかってない
青山さん）型に沿っているからたまたま上手くいっただけ。言語化できないのであれば理解できていない。これではすぐ上手くいかなくなる。
型では、いろんなストーリーが何本も用意されていてコンバージョンに繋がるようになっている。
顧客行動モデルにのっとって物語を語る
HHさん）
現状満足：非常食を持っている人に対して、、
Uさん）MVが、、
青山さん）全然ダメ
KSさん）非常食が必要だという問題意識を持つ人は少ない、ガイドラインや条例で備蓄が求められていると提示すると、持たないと！と問題容認になる。
青山さん）知らないでしょ！と問題容認をさせる。やばいかもと思わせる
KSさん）その次が、、
青山さん）やっぱりわかってない
青山さん）型に沿っているからたまたま上手くいっただけ。言語化できないのであれば理解できていない。これではすぐ上手くいかなくなる。
型では、いろんなストーリーが何本も用意されていてコンバージョンに繋がるようになっている。

青山さん）「どの要素がありましたか？」
キャッチ→自己紹介（業務内容）→問題容認（こんな症状ございませんか？）→ブログ（ここにブログは意味が分らない）
唯一加入保険が基準設定と測定に当たるけど・・・

閲覧者は決意した段階でサイトを見始める
基準設定これだけ賞をとっている。つまりUSP（MV）
→基準設定、特長、測定（選ばれる理由、特長、3つの強み）
→ナーチャリング（ビフォアーアフター）
→比較検討（お客様の声、トレーナー紹介）
→プレゼンテーション（トレーナー資格）
→プレゼンテーション（トレーニングの流れ）
→クロージング（店舗、費用、抜け漏れ防止）
→最後の一押し・抜け漏れ防止（よくある質問、マガジン）

Kさん）コンテンツは使い方によって性質が変わってくることと、顧客行動モデルに当てはめてどういった意図で使えば良いのかを学びました。
Sさん）顧客行動モデルは録画を見るだけでは頭に入ってこない。実際に案件を見ることで深く理解できました。まだ顧客行動モデルが身についていないので身につけたいです。
Mさん）コンテンツは一つの場所だけでなく、様々な用途で使い道があることを学びました。
思うようにコンテンツが思い浮かばなかったので発掘したいです。
青山さん）チームで虎の巻を作りなさい
Iさん）今後の設計のスピードを上げられる勉強になりました。
設計の際、コンテンツの順番をそれが当たり前だと思い込み、意味を考えなくなっていました。コンテンツを生き物にするようにします。閲覧者に対して意図を持ったしかけになっていることをしっかりと説明できるようになりたいです。
Hさん）顧客行動モデルの始まりは業界やホームページによって異なることを学びました。ホームページは顧客行動モデルに則って作っていかなければならないと改めて理解しました。
Kさん）顧客行動モデル最強！派生して生き物にしていくところが私たちの役目だと学びました。
青山さん）今回は顧客行動モデルについて知っただけ。
顧客行動モデルのどこに何のコンテンツがはまるかは虎の巻を作った方が良い。