GA4とは？ホームページのアクセス数を調べる設定と確かめ方

GA4とは？

GA4（Google アナリティクス 4）とは、ホームページに専用のタグを入れることで、何人が来て、どこから来て、どのページを見て、問い合わせにつながったかを数字で見られる、Google のアクセス解析の道具です。ホームページの「体温計」にあたり、改善の効果を確かめたり、広告や記事の成果を比べたりするときの土台になります。

以前は「ユニバーサル アナリティクス」という道具が広く使われていました。Google のヘルプによると、標準のユニバーサル アナリティクスは2023年7月1日にデータの処理を止め、2024年7月1日の週以降は過去のデータにもアクセスできなくなっています。Google アナリティクスで今のアクセスを数字で見るには、GA4 を使う必要があります。

この項目は、ガーディアンの無料のホームページ診断では、新・七つの大罪の「大罪-19 GA4タグ存在」にあたり、77's Check!! の「No.67 GA4 タグ存在」と同じ項目です。ほかの診断項目の解説は、ホームページ診断の項目解説の一覧から読めます。

GA4が数字を集める仕組み

GA4 は、次の4つがつながって、はじめて数字が集まります。どれか1つでも欠けると、管理画面を開いても数字は出ません。

Google のヘルプでは、Google タグはホームページの各ページの head の直後に貼り付けるよう案内しています。ホームページを作る仕組み（CMS）によっては、設定欄に「G-」で始まる測定 ID を入れるだけで、全ページにタグが入るものもあります。

GA4が入っていないと、何が起きるか

GA4 が入っていないと、ホームページに何人が来て、どこから来て、問い合わせにつながったかが分かりません。ホームページの改善や広告にお金や時間をかけても、効いたかどうかを確かめられず、次の打ち手を勘で決めることになります。商売で言えば、売上帳をつけずに毎月を過ごしているのと同じです。

見落とされやすいのは、「入っているつもり」の状態です。ホームページを作ったときに入れたアクセス解析が、ユニバーサル アナリティクスのタグのまま、という例があります。この場合、ページにタグはあっても、2023年7月以降の数字は集まっていません。

もう1つは、アカウントの名義です。制作会社や前の担当者の Google アカウントで作られていると、担当が変わったときに自社の人が管理画面に入れなくなることがあります。GA4 では、ユーザーの追加や権限の変更には管理者の役割が必要なので、自社に管理者がいないと、見る人を増やすこともできません。

この項目は、ホームページを作った時期が古い会社ほど確かめておきたい項目です。作った当時はきちんと入っていても、道具の切り替えのときに手が入っていなければ、今は数字が集まっていないことがあります。

自社のホームページで確かめる方法

GA4 が入っているかは、パソコンでページのソースを見ることで、まず確かめられます。そのうえで、GA4 の管理画面に自社の人が入れるか、記録が届いているかも確かめます。

1. ページのソースで、タグを探す
   パソコンの Chrome で自社のトップページを開き、右クリックから「ページのソースを表示」を選びます。キーボードの Ctrl と F（Mac は command と F）で検索欄を開き、「G-」「gtag」「googletagmanager」を順に探します。「G-」で始まる文字列があれば GA4 のタグ、「UA-」で始まる文字列しかなければ、古いユニバーサル アナリティクスのタグです。
2. トップ以外のページでも、同じように探す
   サービス、料金、問い合わせ、問い合わせの完了ページなどでも、同じ「G-」の ID が入っているかを確かめます。タグ マネージャー（「GTM-」で始まる ID）だけが見つかる場合は、その中に GA4 のタグが入っているかを、管理している人に確かめてもらいます。
3. GA4 の管理画面に、自社の人が入れるか
   自社の Google アカウントで GA4 の管理画面を開けるかを確かめます。開ける場合は、「管理」のアカウントのアクセス管理で、自社の人が管理者の役割を持っているかも見てください。誰の名義か分からない場合は、制作会社や前の担当者に聞いて、今のうちにはっきりさせておきます。
4. 測定 ID が一致しているか
   GA4 の「管理」から「データ ストリーム」を開き、ウェブのストリームの測定 ID を見ます。手順1で見つけた「G-」の ID と同じかを確かめてください。Google のヘルプでも、ストリームの詳細の測定 ID とサイトのタグの ID は同じである必要があるとされています。
5. リアルタイムで、自分のアクセスが出るか
   GA4 の「レポート」から「リアルタイム」を開き、別のスマホで自社のホームページを見て、自分のアクセスが表示されるかを確かめます。表示されない場合の確かめ方は、計測が止まっていないかの記事にまとめています。

まとめて確かめたい場合は、無料診断で20項目を一度に確かめられます。GA4 のタグのほかに、計測が止まっていないかやスマホ対応など、ホームページの基本となる項目をあわせて確かめられます。

GA4が入っていない、よくある原因

GA4 が入っていない原因は、大きく分けて4つあります。多くは、道具の切り替えや担当の交代のときに、アクセス解析の引き継ぎが手順に入っていなかったことから起きます。誰かの怠りというより、切り替えの時期にやることとして見えにくかったことによるものです。

ユニバーサル アナリティクスのタグのまま

ホームページを作った時期が古いと、アクセス解析としてユニバーサル アナリティクスのタグ（「UA-」で始まる ID）が入っていることがあります。GA4 への切り替えのときに新しいタグを入れていなければ、2023年7月以降の数字は集まっていません。

GA4 を作っただけで、タグを入れていない

GA4 のアカウントとプロパティを作り、測定 ID を発行したところで止まっている例もあります。GA4 の管理画面があっても、ホームページに Google タグが入っていなければ、記録は届きません。CMS の設定欄に測定 ID を入れ忘れている、という場合もあります。

一部のページだけに入っている

トップや会社紹介のページには入っていても、別の仕組みで作ったブログ、キャンペーンのページ、問い合わせのフォームと完了ページには入っていない、ということがあります。問い合わせの完了ページにタグがないと、問い合わせの数を GA4 で数えられません。

アカウントの名義が、制作会社や前の担当者

GA4 を、制作会社や前の担当者の個人の Google アカウントで作っていると、自社の人が管理画面に入れず、入っているかどうかも確かめられません。タグは入っていても、数字を見る人がいない状態です。

GA4の設定の仕方（対策は3つ）

GA4 は、自社の名義でアカウントを持ち、すべてのページに Google タグを入れ、大事な行動を数える設定をして毎月見ることで、使える状態になります。対策は、自社でできること、制作会社に頼むこと、仕組みで保つことの3つです。

対策1：自社の名義で、GA4 のアカウントを持つ

最初にすることは、GA4 のアカウントを自社の名義にすることです。まだない場合は、会社で管理している Google アカウントで GA4 のアカウントとプロパティを作り、ホームページの URL でウェブのデータストリームを追加します。すでに制作会社などの名義で作られている場合は、自社の Google アカウントを管理者として追加してもらいます。

当社では、管理者の役割を持つ人を自社に2人置くことをおすすめしています。1人だと、その人が異動や退職をしたときに、また入れなくなるおそれがあるためです。誰が管理者かは、社内の台帳などに書いておきます。

目安として、アカウントとプロパティの作成、管理者の追加は、担当者1人で30分〜1時間ほどです。費用はかかりません。

対策2：すべてのページに、Google タグを入れてもらう

タグを入れるのは、制作会社に頼みます。対策1で作ったデータストリームの測定 ID を伝えれば、どのタグを入れればよいかが一度で伝わります。

頼むことは主に4つあります。1つ目は、すべてのページの head の直後に Google タグを入れてもらうことです。CMS に測定 ID の設定欄があれば、そこに入れてもらいます。2つ目に、ブログや問い合わせのフォーム、完了ページなど、別の仕組みのページにも同じ測定 ID のタグを入れてもらいます。3つ目は、古いユニバーサル アナリティクスのタグが残っていれば、外してもらうことです。4つ目に、タグ マネージャーを使う場合は、Google タグを直接入れるのと二重にならないよう、どちらか一方にそろえてもらいます。

費用と手間は、ホームページの作りによって変わります。CMS に設定欄があれば短い作業で済むことが少なくありません。ページごとにタグを入れる作りの場合は、主なページから順に入れるかどうかも含めて、作業の範囲と費用を相談するのが確実です。

対策3：大事な行動を数え、毎月同じ数字を見る

タグを入れたら、問い合わせの送信や資料のダウンロードなど、事業の成果にとって大事な行動を「キーイベント」として数える設定をします。Google のヘルプでは、キーイベントをビジネスの成果にとって特に重要なアクションを測定するイベントと説明しています。以前「コンバージョン」と呼ばれていたものです。

あわせて、「管理」のデータの保持の設定を確かめます。保持期間は2か月か14か月を選べ、データ探索のレポートに影響します。前の年と比べて分析したい場合は、14か月にしておくと安心です。そのうえで、毎月決まった日に、来訪者数、流入元、キーイベントの数の3つを前の月と比べる習慣をつくると、数字を判断に使えるようになります。

制作会社に頼むときの伝え方

制作会社に頼むときは、測定 ID と、確かめ方の手順1・2で見たページごとのタグの有無を添えて、「どのページに、どの ID のタグを入れたいか」を伝えると、確認が一度で済みます。古いタグのままになっているのは、道具の切り替えの時期にやることとして見えにくかっただけなので、頼めば直せる部分です。誰が悪いかではなく、これから先の名義と設置の決まりを一緒に決めることを優先しましょう。

そのまま使える依頼文の例です。

あわせて、次の点を確かめてもらうと、作業の範囲と費用の見通しが立ちます。

• CMS に測定 ID の設定欄があるか、ページごとにタグを入れる作りか
• ブログや問い合わせのフォームなど、別の仕組みのページはどこか
• ユニバーサル アナリティクスなど、古いタグが残っていないか
• Google タグとタグ マネージャーで、同じ計測が二重にならないか
• 入れた後に、リアルタイム レポートで記録が出ることを確かめた結果

GA4とあわせて確かめたい項目

GA4 のタグは、数字をもとにホームページを改善し続けるための項目（サイトPDCA改善力）の土台です。計測に関わる、次の項目もあわせて確かめておくと、改善の効果を確かめやすくなります。

• 計測が止まっていないか：タグは入っているのに、設定の不備で数字が届いていない状態がないか。
• 主要ページのタグ抜け：トップ以外の主なページにも、計測のタグが入っているか。
• Search Console：検索での表示回数や、Google からの警告を受け取る登録がされているか。
• 完了ページの専用URL：問い合わせの完了を、専用のページで数えられる形になっているか。
• プライバシーポリシー：アクセス解析の道具を使っていることや、集めた情報の扱いを載せているか。

診断の項目ごとの解説は、ホームページ診断の項目解説の一覧から読めます。

よくある質問

まとめ

• GA4 とは、来訪者数や流入元、問い合わせへのつながりを数字で見られる、Google のアクセス解析の道具です。
• 以前のユニバーサル アナリティクスは2023年7月1日にデータの処理を止めており、古いタグのままでは数字が集まっていません。
• ページのソースで「G-」のタグを探し、管理画面の名義と測定 ID、リアルタイムの記録を確かめます。
• アカウントは自社の名義で持ち、すべてのページに Google タグを入れてもらいます。
• 問い合わせなどをキーイベントとして数え、毎月同じ数字を前の月と比べます。

GA4 のタグは、ホームページの改善を数字で進めるための土台です。中小企業のホームページを制作し、公開後の運用と改善まで支える株式会社ガーディアンでは、GA4 のタグを含むホームページの基本の項目を確かめる無料のホームページ診断を用意しています。