SCSC Legalの営業成績改善!
現状の営業手法
■アポコール~DMの営業活動
薬機法違反の可能性がある企業リストをもとに電話営業(アポコール)を行い、100%NGの返答がなかった企業を対象にDMを送付しています。DMは会社封筒に手書きの宛名で丁寧に送り、その後、届いたタイミングで追いコールを行い、内容の確認とサービス提案をします。
■ Instagramを活用した情報発信
「薬機法チェッカー久保」という名前でInstagramを営業ツールとして活用しており、広告表現において視覚的なインパクトが強い点を重視しています。投稿内容は、日本化粧品化学工業会のガイドライン、厚生労働省の違反事例や行政処分ニュースなどを参考によくある違反表現や広告の代替表現について解説しています。専門性と信頼性を重視して権威性を高めSCSC Legalの申し込み獲得へ向けたSNS運用を行っています。
改善の方向で、どういう風に営業していく?
M)自分のブランディングと併せて、ちらしにインスタアカウントを乗せたうえでコールの中でも話題にしていく。
青山さん)やめた方がいいのでは?
A)せっかく元気で明るい方なのでリール投稿もいいのでは
青山さん)これからやっていくって言ってたよね。前の発言をしっかり聞いて気を付けて発言して。
M)DMをもう少し分厚くする。追いかけコールはすごく手間がかかるので、効率化のためにも可能な限り削減したい。
その分、初回TELの内容をより詳細に説明するような冊子や料金体系や問合せフォームなど充実の内容にするといいのでは。
K)薬機法事例集よくある3選とか冊子が透明封筒(DMとして)で届いたら、すき間時間に見たくなり、電話懸かってきた時に話聞きたくなるのでは。
K)インスタの美容エステ系にいいね付けていって、いいね返し・フォロー返ししたら効率的では
H)いいね回りはしてるが、プラス何かできないか考えます
青山さん)グダグダ話ばかり。やってみないと分からない。確かに!やってみまず!期待できるものが改善策じゃない?そういった策じゃないと、ビジネス的には前進しないのでは。
勉強してるから、パッと見たらNG表現分かるでしょ?無料の簡易チェックしたら?
H)非弁行為になってしまう懸念があり避けていました。
青山さん)チェックは非弁行為にはならないよ!チェックやってるところ全部ダメになっちゃうでしょ?
たまに顔出しもしたらいい
外れたらやめたらいい。
[新戦法]DM⇒お知らせコール作戦!
電話かけててアポ取れない。これは事実。
一人しかいない営業マンひなたの、その時間もったいないよね。
TELコールは続けるべき。でも、お報せに留めるべき、DM送ってお知らせするに留めるべき。
おたく、うちがチェックするに法律にひっかかってるんですよ、ということを伝える。
引っかかってるところ全部に連絡してる。法律違反の状態はマズイので。
皆さんにDM送ってるので、代表者さんに渡してくださいとお伝えして終わり。
A)営業かな?と思う
青)営業ですよ。法律違反してるとこ、まずいので勧められないじゃないですか。
Yahoo!でもGoogleでも広告も打てないですよね。
電話はボランティアだけど、ちゃんと見て欲しいとなったらお金かかるので営業です。
違反してるところのお役に立ちたいのでお電話してます。
法律違反してるヘアサロンに、誰も行きたくないですよね?このネット社会なのに。
そうなってから、何か対策打てます?ただ、お伝えしたかっただけなので。
解決策があるなら直してください。
具体的にこういったところですよ、という一部抜粋内容で示してます。
顧問弁護士に頼んでも、制作会社に頼んでも、こういうオチなんですよ。
ちゃんとチェックしてNG無かったら返金もします。
っていうDMにするけどね。俺なら。
H)コーポレートサイト強化しないとなと。
青)そんなのずーっと言ってる。コーポレートサイトのLegalページ競合比較コンテンツとかも無い。
僕の提案した
①インスタ(簡易チェック/ちゃんと無料だということを謳うべし!)
②コールとDM
両方良いという評価でいい?
全員)はい!
青)AI活用でゴリゴリ記事更新していってやるよ!
■このやり方だと一日何件にアプローチできる?
H)100件近く
青)今の倍以上にアタックでき、反響は今より下がることはない。ビジネス戦略としてありでは?
H先生も巻き込んでPDCAを回し、マイルストーン設定して改善を繰り返していけば、いずれ成果が上がるのでは?
実績出てから権威付けバーンとやろうと思ってる。自力でまずは実績を作ることが大事。
ひなたのインスタにも、全員にいいね押してもらいたいと思ってる。
業務時間中に3つのSNSに加えていいねしてもぜんぜんいいよね?
SCSC Legalの対象業種ご存知?
Hさん)医療・健康・美容業種です。エステサロン、美容院、指圧・マッサージ、美容機器、健康食品、化粧品、整体、健康器具・スポーツジム
■Hさんの業務範疇ではなくなってる!一人一人にできることは?
・毎日薬機法チェッカー久保のインスタへのいいね!
・特にKさんは非弁行為にならないよう法務として動くべし
・Hさんの無料行為(簡易チェック)は立派な名伏せ事例になる。実績上げるのがHさん、コンテンツ化は他のメンバーがやる。成果を上げる時間にHさんを集中させる。会社として生産性を上げる。
青山さん)Hさんのために自分ができること何かを、今考えだしたよね?具体的行動をどうぞ!
Aさん)DM発送を別の方。封入したり発送したり
青山さん)まずは自分がこういうことできます。その上で出社メンバーがこういうことしたら
Hさん)インスタいいねとチームの伝播。事例コンテンツの設計、パーツ設置など...
青山さん)さっきの業種、君たちの日常生活で関係ない?接点無い人いないよね。うちの若いの頑張ってるから、見てやって!って100人がやったら分身の術になるんだよ!
だから過去保険会社の時、年間4000件獲れた。
その気になれば、皆が力になれる。究極の営業!
まとめ!何を学んだ?
Mさん)セールスとマーケティングを絡めてHさんの営業活動を前進させることを学んだ。点で考えしまっていた。Hさん一人に任せてしまっていたことも反省。明後日美容院行くので話します!
Hさん)手順として今、やってることを把握して、目的を達成するために何をどうしていくのか理解し体系化することが大事。業務風に捉えていたが、私生活含めやわらかい発想でいくべきと感じた。
Kさん)皆でSNSやっていくぞ、全員で営業するぞということをひと声かけるだけでも違うんだなと感じた。全員で協力する使命感が芽生えた。
Aさん)業務でできることだけじゃなく、インスタチェックとか身近なことでもいいんだと気付いた。改善案とは、期待持ててすぐできるということだというのがなるほど確かに!と思った
Mさん)皆それぞれできることを考える時に、皆腹の中で忙しいとか思ってしまったりしていたが、誰でもできる簡単なこと×100人と考えるということができるなと思った
Kさん)既存×既存でNEW、新世界を生み出せる
青山さん)頑張ってる子は、皆を巻き込んででも応援したいと思う。今ここにいる7人でムーブメントを起こしていこう!
*COMMENT*
河原田 ゆきえ
*コメント*
SCSC Legalの営業成績を改善すべく、一人しかいない営業マンひなたを助けるべく、全社皆でできることを思考し、新戦法を青山さんからいただいた回でした!
・DM送ってお知らせ電話かける新戦法に!
・無料簡易チェックでハードルを低く間口を広く
・ひなたのインスタいいね毎日皆でやる!
・美容院やエステなど普段行くところで「うちの若い子が頑張ってるから見てあげて!めっちゃ役立つし!」
⇒簡易チェックの順番待ち状態にも。
⇒簡易チェックを、コーポレートサイトの名伏せ事例にもできる
・LegalページでAI活用コンテンツ化(ライティング外注さんにどんどん更新していただく)
既存×既存でNEW、新世界を生み出せるんだよ!
ということを、また青山さんから教わったセールス学校。
ガーディアンズ100人の力で、どんどん数字を上げていくムーブメントを起こしていきます⭐
*コメント*
森田 惟之
*コメント*
他部署の畑違いなことに対して、
自分の出来ることを考えたとき。
なにか自分のスキルを活かしてしかし忙しいからなるべく負担がないように。
でも、しょぼいこと言ったら怒られるかもしれないと机上の空論を絞り出して。
それを受け取った側もきっとやってくれないと考え。
凄く悪い空気になる。
そういう場面をよく見ますが。
正しくは、だれでも出来ることみんなが少しづつ出来ること。
だからこそ大人数が参加し、誰かが無茶な頑張りをするよりも確実に大きな成果が得られる。
そういう風にすれば良い。というのが、大きな学びでした。
これなら自分は出来る、きっとみんなも出来る。だからみんな協力しよう。
という前向きな議論を今後していきたいと思います。
*コメント*
久保 日向太
*コメント*
【営業は改善する余地がいくらでもある】
今回のセールス学校で学んだ最も大事な心持です。
どうにも上手く成果に繋がらない現状を容認するのではなく
数字と直に向き合う営業マンだからこそ、現状の施策を常に改善を続ける。それは、無策に行うものではなく、顧客から逆算した戦略的なものであるべきです。
たった一人の営業マンだからこそ
一人で全てを抱え込むのではなく、社内の方々からも応援される言い方を変えれば味方になっていただく。その姿勢が必要なんだと改めて感じました。
*コメント*
*コメント*