必殺278｜突然の業務の引継ぎに困っている | 必殺！仕事(ビジネス)塾 | 株式会社ガーディアン｜141億のデータで中小企業を勝たせるWEB戦略データ・カンパニー | 株式会社ガーディアン｜141億のデータで中小企業を勝たせるWEB戦略データ・カンパニー

Q：SCSC事業部　鈴木さん

業務について困っていることがあります。（欠勤やシフトなしの対応で）ほかの方が作業していた箇所を、突然この箇所を修正してと言われても、まずデータはどこだろう、どこまで何をやっていっていて、どこからやればいいのだろうから始まるので、時間も手間も取られてしまうということがあります。今後も起こり得ることなので、どのように業務の引継ぎをしていったらいいかアドバイスをいただきたいと思います。

青山Answer：

百も承知してることです。まずどこだろうは無いです。整理整頓をちゃんとしておきなさい、置き場所を決めておきなさいと常々言っていることなので、それは無しです。（業務を）どこまでやっているのだろうというのは、基本のルールはどのようになっているのですか？

 Q：SCSC事業部　鈴木さん

 ルールは把握しておりません。

青山Answer：

つまりルールを守られていないもしくは機能していないがゆえに現場に（業務の）ツケが回っているということではないですか？ 自分の仕事は誰によって支えられているのか、誰によって準備されているのか、そして自分の仕事が誰のためになるのか、誰に引き継がれるのか、そういったことを仕事の中でちゃんと理解していればこういうことはあまり起きないです。 仕事に敬意を払うことです。そして意識レベルが高いと声を発することが必ずできるんです。それを何度指摘しても繰り返すていうんであれば意識がない人でルールを守らない人、つまり不要な人という評価にならざるを得ないね。そうならないようにチームできちっと協力し合ってきちんと引継ぎをして仕事をされてはいかがでしょう か