今回は参加者が少なかったので、やりたいことのリクエストから受け付けていただきました。

参加者の希望＞
・業界理解をしたい
・型A以外の基本パターンがあれば
・OEM案件からの改善について
・情報がない時にどこから情報を得るか
・OEMで要は「ちょっとレベルは低いな…でも指摘にはならないから良いか」というジレンマを抱えている。
・SCSC事業部にシャッフルで行った。サイトの中身や設計図も見たのでOEMサイトの出来と全然違う。
少しでも質を上げていくための勉強がしたい。

格闘技のマニアックな業界。
格闘技・武道全般のグッズの買取販売店、つまり中古店。

リアル店舗がある。中古＝全て一点もの。
リアル店舗で売れたものはオンラインで削除する必要がある。ラグは1秒以内である必要がある。
当時10万点あり、100万PV。
超マニアックなサイトと同時に、このサイトを訪れる人は超マニア。

商品が掲載される時刻も合わせないとマニアからクレームが来る、いわば「チケットぴあ」状態。
アクセスが一気に集中するサイト。

10年以上のお客様で、青山さんと専務松本さんの制作したサイトで、
レジのシステムとWEBサイトを連動させないといけない。

だいぶ古い型のサイトになってきたのでリニューアル検討されたが、結局他社はできない。
値段は何倍も、技術レベルが高すぎてできないと言われたレベル。
1千万超えのレベル。昔から良いものを安くとしていた例。

占いサイトではなく、占い屋さんのサイト

◆占いビジネスの市場は？
・下がっているのでは？
・好きな人は一定数いる。横ばいでは？

◆実は成長産業で伸びている。なぜか？
・社会情勢が不安定だから
・オンラインで占いが簡単にできるから。
⇒両方正解。

多分、何兆円産業。
大昔から日本人は占いが大好き。陰陽師がいる時代、平安の世から。
ここにきて社会情勢もあり、+インターネット技術が相まってどんどん伸びている。

・女性が主では？社会進出も増えたが、悩む機会が増えたからでは？
・社会的立場が出来てきて、気軽に周りに話せなくなかった30代では？
・単価が高い占いは男性で30代以上の会社経営者が多いのでは？
・女性で若い人。若いころは夢見がち。30代以降現実的な解決に向かうのでは？
⇒合っている。ただしそういう意味では20-60代女性。男性は30-40代が多い

◆つまり20代女性とは違う動機。いうなれば真逆の動機。正しいのはどちらなのか？
「どちらも正しい」と皆答えるが、分かった上での質問
これでもう戦略の第一歩目に入る。
最終的な答えは「どちらも」だから二つの戦略をやっていくか、ビジネスとしてどうするか？ということ。

・女性の方が市場が大きそう
⇔「大きそう」…では根拠は？

・女性の方が悩みの幅が広くなりそう。男性はメインが仕事ではないか。女性だと仕事・家庭・人間関係・恋愛関係…いろいろなことを相談しそう。
そういう意味で女性をメインにするのが良いのではないか。

・世の中的に女性向けの方が多く、ハードルは高くない。男性は占いに行くことを周りにオープンにしづらいのでは。

・占いというよりカウンセラーのイメージ
＝そこまでいくとスピリチュアルまで入り、何兆円規模の超巨大産業

つまり…若い女性は夢見がち。だから夢の裏にある不安で占いに行くケースが多い。
しかも女性の場合は占いがもう生活の中に入っているので、何の障壁もない。これは日本人の場合は、太古の昔からそう。

実は生理を迎えてからの方が一気に伸びる。
ホルモンバランスで精神的に不安定になってしまう。
大きくは年齢で大別できるが、だから年齢ではない。

占い+スピリチュアル市場がとても伸びている。
うつ病患者の推移とスピリチュアル市場の推移は結構比例している。

これは青山さんが想像から調べたこと。
どうやって業界を理解するか？というところ。興味関心を持っているから分かってくる。
もちろん当然検索したりするが、「何をどう聞くか？」非常に大事。
どの業界・業種であっても自分で興味関心をもって想起していく。

スピリチュアル市場とうつ病患者の推移が比例していたら見つけたと思う。

純粋に「？」や「ワクワク」を解決したいという占いニーズもあると思う、要はゲーム感覚。
でもお金を払うのは恐らくお悩みや漠然とした不安、話を聞いてもらいたいカウンセリング。
すると20-60代女性、30-40代男性が理屈にはまってくる。

・MVとその次のコンテンツ
MVの4人の占い師の理由は？視認性も悪い。
本当にターゲットを若い女性に振り切っているのか？60代女性はビッグ市場。
20代女性ターゲットだったら雰囲気が出ていたら良いが、60代女性からすると視認性の悪さが気になる。

・このMVで一体何を訴えているのか？
MVのゴールは「恋愛専門の電話占い」で、堂々と唯一のゴールを推している。

もしこの設計が正しいなら、このサイトのゴールは恋愛の電話占いを取ること。
だが、ビジネスモデルが違うのであればこのMVは間違い。
いつの間にか論理的なところに話が移っているが、どちらか？それは以降のコンテンツを見る。

・直接会って電話サービスなのは分かる。
恋愛専門と謡っているが、恋愛専門ではないのでは？結局どっちなのか？
MVで恋愛専門と謡っているが、それ以外の占いは直帰で良いのか？となる。

・サイト制作者は分からないが、ビジネスをちゃんと理解しようとした人は絶対に気づくこと。
これではサイト成績は上がらない。
視認性が悪いと高めれば高めるほど、恋愛以外の人を排除するMVになる。
下のコンテンツで仕事についての占いを謡ってもあとの祭り。
これに気づかないのはやばい、ということを教えたい
お客様のビジネスを知り、ちゃんとマーケティングすること。するとTOPを見ただけでもう矛盾。
「恋愛『専門』」を他の言葉で置き換えれば良いが、有料のビジネスで、不信感を覚える。

指名制かどうか、非常に大切な情報なのに、明確に書かれていない。
「指名できる」「指名しなければならない」
CVさせるのにとても大きな要素なのに謳われていないから、CVさせる気がないサイトに見えてしまう。

占い師紹介一覧には写真と名前しかないが、これで訴求できるか？選びようもないよく分からないサイト。
紹介欄に入っても、一人ひとり縦に出てきては選べない。
選ばせないようなサイト設計になっている。
1人目の鑑定歴が1年では推しにならない。電話占いだから顔写真のビジュアル等関係ない。

・詳細まで用意しているんだからこここそ一覧性を担保しないといけないのに縦で並べてしまっている。
スマホで作ることを考えたらそれは縦で作る方が楽だが、選ばせないような作りになってしまっている。
これでどうCVするのか？

・この占い屋さんに依頼する前に、必ずどの占い師にお願いするか検討する。
＝つまりここが勝負ページで、絶対に〇を取らないといけないのに、そういう設計の機微にない。
作り手も気づけるようになっていかないといけない。

K君＞CV自体が赤で見え辛い。LINEならLINEの緑の方が良い。何から予約したら良いのか？
電話占いは特殊だと思うが、そのサポートがないので不安が残っている。
サービスイメージが具体的に沸かないので予約に踏み出せない。

・コンセプトの写真選定は本来、コンセプトを打ち出す独特の世界観を出さないといけないのにマッチしていない。世界観にどっぷり浸らせて物語が始まるのにマッチしていない。

・ロゴにもう「電話占い」があるんだから、もう電話占い屋さん。
当事者たちには当たり前すぎて、閲覧者との乖離がこのサイト全体を通じてすさまじい。
電話を想起させるものが文字以外ではない、これが残念ポイント。
きちんと表現できていない、ロゴも活かしていない。

ピンクをあしらって女性向けというところには行っているが、デザインはどこに向かっているのか？

提供される画像はやはり、「それっぽい」
だがこのサイト全体のデザインはどこに向かっているのか？だから本来一番大事な占い師が浮いてしまう。

Wさん＞設計は決まっているので変えられないが、制作者も、占い師画像が独特過ぎて、どう作っていくか悩んでいた。ただデザインはデザイナーに任せてしまっている。

ピンク基調の中でも演出するデザインは可能だが、どこに向かっているのか分からない。
女性をターゲットにしたいのは分かるが、デザインコンセプトが不明。
「●●を以って女性を取り込みたい」はデザインコンセプトでもあるがビジネスコンセプトでもある。
デザインコンセプトとビジネスコンセプトは、絶対に合致しないといけない。
SCSC事業ではコンセプトを明確に決めずに作業などしてはいけないとしている。

◆推察としてデザインがどこに向かっているか
誰か分かるか？なかなかにして難解なサイト

Mさん＞OEMではデザインと画像選定者が別。ズレがあったのでは。
⇔許されないことで、それでは制作コンセプトシートの意味を為さない。機械作業にならないように制作コンセプトシートを導入している。

Sさん＞デザイナーと入稿者のすり合わせは基本的に一切行われない。少し違うなと思っても言い辛い環境。
すり合わせができる状況になればもう少し統一感のあるサイトが作れる。
Ｍさん＞コンセプトシートを互いに確認しているのは確実だが、意図がズレることが多い状況なので、順序を決めてかつ少し時間を取って意思疎通のすり合わせが必要。書面だけだと解釈のズレが出やすい。
Ｗさん＞コンセプトMTGがない。それぞれが勝手な意図解釈で進んでしまっている。
それが根本的に間違っていると思うので、最初にそれぞれ案件内容を確認して、MTGを挟む。
ゴールを決めていても、思っていても違うとなった場合は再度集まって微調整する必要はある。

・SCSC事業は最初に皆で集まってコンセプト合わせしている。
まだまだ低いレベルではあるが、なんとなくこういう感じで…では意味がない。
20分で全ページをバチっと合わせないといけない。
総仕上げMTGに制作・構築・デザイナー・設計者の代表が出て、本当にこれで良いのかを細部にわたってチェックする。
今は青山さんが確認して秒で却下されているのが現状。

OEM部署への助言は「設計しなさい」
コンセプトシートは形骸化して活かせない状態になっている。
代理店からの情報をもとに設計する。設計が終わったらデザイン～構築が唯一の解決策。

意図・解釈のズレをなくす。
設計が固まる前に疑問事項もなくなる。
ここに1時間かけても良いと思っている、その方がよっぽど良いサイトが早く作れる。

Mさん＞今は設計に意図がないから各々の意図が生まれてしまっていると感じた。
設計から請け負って、設計そのものに意図があって、全員が寄せていくのであれば短いMTGでもズレが生まれないのでは？

⇔そこまで大掛かりなことをすると対外的な体制が変わってしまう。
そうではなくて、代理店から情報が来てからのところ。
テンプレもあるから動かせないところは動かせない。動かせるところを設計する。
どこにガーディアンが設計できる自由裁量権があるか？

全員全ページの型と導線は理解している。
デザインと画像はもちろんだが、「設計」のところ。

例えば先ほどの占い師の紹介を縦に並べたのは大失敗とさっき言ったのはテンプレの範囲

マネジメント側が一番嫌がること。
工数が増えて、納品が…になる。でもここに手を加えない限り改善していかない。
ずっと言っているのが、どんどん代理店に提案してOKをもらってくれば良い。すると設計の妙が生きてくる。
ワンテンプレートよりマルチテンプレートの方が喜んでいただける。

SCSCでは、メンバーで考えてアウトプットする。
コンセプトに合う文章・画像をAIで作らせたが、コンセプトが合っていないとおかしなことになる。

ちゃんと抑揚の機微が分からないとアウトプットとしては却下になる。
そして、1コンテンツ1コンテンツに夢中になればなるほど、全体としておかしくなってしまう。
前後との流れもある。

ものづくりは大変だけど楽しいもの。
頑張って身に着けた技量を発揮できるから楽しいものにできる。

OEMでも設計して、意図合わせを徹底した方が良い。
制作コンセプトシート以降は分業制になって、今はサイトへの想いがひとつになっている感じには受け取れない。

壁のない闊達な話し合いを推奨している。それは、結局良いサイトを作りたいから。
SCSCは初期の段階だから思い切りやらせている。
先回りして設計で押さえて、ロックする事で互いに理解して良い仕事ができるようになる。
今日をきっかけに変化を起こしていきましょう。