七條千恵美先生から学ぶガーディアンの新人研修をご紹介
ガーディアンでは、2024年も七條先生の研修が始まりました。
内定者の2人とアルバイトから正社員になった2人、計4人が参加しました。
その様子を広報からお届けします。
◆ガーディアンの新人研修とは
ガーディアンでは、株式会社GLITTER STAGEの七條 千恵美先生をお招きして、直接マナーや仕事への取り組み方について研修をしていただきます。
七條千恵美先生は、JALでトップクラスの客室乗務員としてTOP VIPフライトの中でも最上級フライトであった皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験をお持ちの方で、サービス訓練教官としても1,000人以上の訓練生を指導された方です。
<七條先生の著書>
・『接客の一流、二流、三流』(明日香出版社)
・『礼節を磨くとなぜ人が集まるのか』(青春出版社)
・「気がきく人」が大事にしている、ちょっとしたこと誰でもできるけど9割の人がしていない7つのルール」(Clover出版)
・『これだけできれば大丈夫!すぐ使える!接客1年生 お客さまに信頼される50のコツ』(ダイヤモンド社)
・『ザ・チームワーク~良質なチームワークを築く24の方法』(アルファポリス)
・『人生を決める「ありがとう」と「すみません」の使い分け』(アルファポリス)
◆自己紹介
まずは参加者が1分で自己紹介。
それぞれ1分前後で自己紹介を行い、それぞれの自己紹介を評価し合いました。
またその時に服装チェックも!
襟が曲がってしまっていたり、ネクタイがなかったり、カジュアルなスーツだったり、今回は七條先生からいくつかご指摘をいただきました。
次回の研修では今回反省したポイントを改善して、ピシッと参加できるようにしていきましょう。
◆敬語テスト
それぞれが事前に勉強を進めていた、敬語テストがスタート。
テストを解き終わったあと、全員で答え合わせをしました。
間違いやすい敬語の問題が続きましたが、どれも社会人としては当たり前に使えないといけない敬語ばかり。
間違ってしまう部分もありましたが、このテストを機に改めて振り返ることができました。
◆座学
言葉の意味から掘り下げて、社会人として大切な知識を教えていただきました。
七條先生から投げかけていただき、参加者が答えて、積極的に発言する時間となりました。
研修では七條先生のご経験を織り交ぜながらご教示いただけるため、教えていただいていることをリアルにイメージしながら、時には参加者が意見を出し合って自分に落とし込んでいける学びの多い時間でした。
まとめ
七條先生、今回も研修を実施いただきありがとうございます。
今回は研修1回目で緊張している参加者が多かったですが、仕事においても、人としても必要な知識と心構えをたくさんご教示いただけたと思います。
参加者は今回いただいた学びをもとに、次回の研修で成長した姿を見せられるように日常で積み重ねていきましょう。
広報担当 廣澤あやな:
およそ2年ぶりに七條先生のお話をお聞きして、七條先生の進め方がただ知識を伝えるのではなく、七條先生自身の経験を混ぜてお話くださるので、情景がイメージしやすく、内容が頭に入ってきやすく、終始聞き入っていました。 私は話し下手なところがあるので、七條先生の話し方を今後真似て、自分のものにしていきたいと思います!七條先生、今回の研修も引き続きよろしくお願いいたします!
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