上の画像の中の言葉は、かのP.F.ドラッカー教授が遺してくださったものである。
マネジメントの要諦は、P.F.ドラッカー教授のこの箴言の中に示されているのです。
顧客が直接言わない本音を知り、顧客が直接記さない行間を読み除け、非顧客が何を思っているかをかを知れ、そして、チームメンバー・仲間が直接伝えない体質を知れ。
これらを知ることで、組織は何をすべきかを細部にわたり知ることができる。そして、それを上手くやる術をも、おのずと知れる。それらが上手くいっているか否かも把握でき、管理でき、分析でき、更なる改善へと計画を明らかにし、チームメンバーへ正しく伝えられ、正しい行動へと導くことができる。
これこそがマネジメントではなかろうか。
マネジメントは、人をして成果を上げる習慣のことである。これら本質的なことを学びたい方は、ぜひマネジメント学校へお越しください。