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ガーディアンでは、毎朝の朝礼時【日常業務の18訓】を全員で唱和しています。

業務に取り掛かる前に、唱和することで気合が入ります🔥

18訓では、社会人としての常識／報連相の重要性／組織行動／成果を上げるための心得／顧客本位の姿勢／仲間への思い／仕事への感謝／時代を生き抜く術といった仕事人として自律し、自立できる術を説いています。

朝礼の様子を覗く

1.挨拶をしろ！返事をしろ！掃除をしろ！

凡事徹底！人として当たり前のことをする。

2.全員が反応しろ！

電話は、気づいた人が3コール以内に出るようにする

3.即時反応せよ！

顧客・仲間からの連絡には6分以内に反応する。

4.伝播せよ！

身勝手な判断はしない！一人で抱え込まないこと。

情報・状況は必ず仲間に共有すること。

5.受け身になるな！

待たない！受けない！自ら動き、先導をする！ 思慮深い積極的なチャレンジを繰り返す！

6.言い訳をするな！

言い訳をするのではなく、行動する！

7.無理というな！

その言葉は相当の覚悟をもって発するべし。 この言葉を安易に認めてしまっては現状打破はできません。

8.時間をかけるな！

時間はコスト。 期限を守れないということは、その分コストが垂れ流しされます。

9.時間を守れ！

仕事は時間の中でしかできません。 他人の時間を奪うのはもってのほか。

10.時間を制しろ！

時間に追われるのではなく、時間を活かす！ 段取りと見通しを予めキチンとしておきましょう。

11.声を発せよ！

MTGでは発言しましょう。 言いたいことは口に出していくこと。

12.手を抜くな！

顧客の目的のための一手間を惜しまない！ プロである誇りを忘れないようにしましょう。

13.クレームに感謝しろ！

見捨てられないだけ有難いことです。 クレームは顧客の悲痛な叫びだと心得ましょう。

14.顧客を蔑ろにするな！

誰のために業務を行うのかもう一度考えましょう。 顧客なくして会社は存続し得ないです。

15.顧客を悪者にするな！

顧客を悪者にすることは決していけません。

16.仲間の仕事を称えろ！

仲間の労をねぎらえるだけの優しさを持ちましょう。

17.仕事に敬意を払え！

色や仕事があることは当たり前ではありません。 仕事に敬意を払えるだけの器量を持つこと。

18.変化を起こせ！

今日の常識は明日には陳腐化する。 変化に対応できる人こそが最強！

普通のことを普通にできる人は意外と少ないかもしれません。

18訓を唱和することで、仕事への意識を再認識することにも繋がります。

この18訓を意識して仕事に向き合った人は、ガーディアンを卒業し独立されることになっても、未来を切り拓く能力を宿した人材として、社会に貢献できる人材となれます。