第214回WEB学校 | 新・WEB学校|WEB戦略マーケティング"超"実践型講座|株式会社ガーディアン | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す

青山さん） 30秒でこの会社を語って 30秒使いきってないね。もったいない。

話始めるまでに７秒かかっている 時間オーバーしているよ 「中小企業」という言葉が出てきていない→ポイントを逃している。

知り合いの会社は10万社を超える ガーディアンとの関連性がある そういう捉え方をしないといけないよ。

指示 「YさんとNさんに対して：お客様のサイトに関する全体の修正方針と改善方向性を洗い出して下さい」

参加者） まずはコンセプトを明確にします。その後、サイトのカラーリングを決め、訴求したいポイントが見ている人にわかるような設計にしていきます。

青山さん) わかっていない、となります。

参加者） MVが青と白ばかりでのぺーっとしていたので、赤やゴールドを差し込んで、メリハリのある設計にしていこうと思います。

青山さん) で？それでゴールは達成できるのか？その答えがNoならそれは却下。 仕事に敬意をはらう

参加者） 改善するところを洗い出す

青山さん) なにが悪いのかわかっているのか？改善するポイントに立脚した話なのにわかってなければ適当な話をしてる。

参加者）ゴールは明確になった。 全体的にカラーが少ない→追加する。 読むレベル→見るレベルに。 ターゲットを捕まえられるコンテンツがない→それを追加

青山さん)Kさんからの指示は？→洗い出し。 質問・指示に答えていない。 思考能力とアウトプット能力はある ゴールは改善点を洗い出し、すぐに改善点を把握出来る状態。

ここがそぐわないというところを洗い出し、提出します。 模範解答だね。

僕だったらこう言う。 青山さんはまるでダメって言ってた。 改善点を洗い出すより、ゼロベースで再試行したほうがいいと思う。

MVをもとに再試行したほうがよくないですか？ MV以外はゼロベースで、自分の方で3名準備するので、 Kさんを交えて、30分くらいで話します。 くらい言わないと。

入ってきた情報をどう処理してどう活かすか？ 指示は絶対ではないと機能の学校で教えたよね？ 指示を出す目的(指示の目的ではない)は、ちゃんとしたサイトを作ること。

答えは行間の中にしかない。

“まるでダメ”に対してすることは、改善ではなく作り直すこと。先回りして提案する。

Kさんの指示が絶対ではない。相談して変えればいい。 具体的な時間の中でのアクションを出すことで即行動に繋がる。

3名の人選も「誰か」というのは頭に入っている。Kさんが聞かなかったのは、任せてもらえたということ。

すごく短い言葉で、誰にでもわかる言葉で言った。 でも、漏れはない。これくらいのコミュニケーション能力を持つ。

MVのOKは貰っている→拠り所がある。 時間をかけずに一気にやってしまおう！当たり前の思考じゃない？ 指示を受けることに慣れてしまい、思考がなくなっている。

学習する組織にならないとね。 短いセンテンスの中に抜け漏れがなく相手に突き刺さることを言う。

前提の共有として、すでに納品したサイトについてパートナー企業様からこう修正してほしいという指示をいただき、サイト修正対応して納品するという業務がある。(SCSCでいうレスポンス業務)

その業務に対して現状、差戻が多くきている。

差戻って？→1-10まで修正指示があったとして、全部対応して納品するが、2がでてきていない、3の意図が違うなど一部修正対応が正しくできていないことで戻ってきている。

そこに対して、現場の方々にまず修正対応と、対応した人にフィードバックできるようにしておいてくださいという指示をした。

青山さん)前談を聞いていると思ったら指示が終わってる。みんなびっくりしてるよ。

再度)指示は、「差し戻しが多数発生しているので、それに対する対応と対応者へのフィードバックをきちんとできるようにしておいてください。」です。

N.Eさん）ゴールは2つあって、まず1つ目は、その時に出ている修正を対応すること。もう1つは、指摘を今後ゼロにしていく動きをすることです。

そのためにまず修正を行い、差し戻し内容をメモとして準備しておき、月曜日に担当者にフィードバックいたします。

K.Nさん)それだけでは二度と起こさないという部分がまだきちんと見えないので、今後起こさないという部分をもう1回考え直してほしい。

青山さん(指示を受ける側として) ご指示の内容が漠然としていてわからないので、明確に言い直してください。

K.Nさん)3案件にそれぞれ1項目ずつの差し戻し。それについて対応。 これまでにも来た内容なので、それが起こらないようにどうしたらなくせるのか現場で考えて提案してきてください。

青山さん(指示を受ける側として) かしこまりました。話が二点あると思いました。 まずは1点目、今起きている差し戻しの案件の対応を行います。

物量が少ないので本日中には対応できるかと思います。 2点目に今後の再発防止策ということなので、過去1か月の差し戻し項目を洗い出し、傾向と対策を書面化して月曜日定時までにお出しします。

また、月曜日の定時にMTGの時間を10分頂戴できますか？

K.Nさん)はい、お願いします。もともと意図していたものを1回でくみ取っていただいたので、話が早くて助かります。

青山さん)まず、明確に簡潔に体系化すること＝ゴールを示すことにもなる。これを時系列に落とし込む。

そして、ゴールを完璧にするためにMTGの時間まで行った。これで指示者にバトンを渡す。

これはレベルが高いのではなく、目的を完遂しようとしているだけ。二度とこんな指示を出させないために、というところまで考えたこともないよね？

皆さんは指示を受けることに慣れすぎちゃってるよね。だから前に進まない。

どこまで考えているかという領域じゃない？そしてリレーション。どうリレーションするのか？

自分の仕事、本来の本質的な成果を上げるためにどうリレーションするのかというところは必ずセットで考える。

青山さんが動かれ、SCSCを大手コンサルティング会社で取り扱ってもらう SCSC3.2以上で具体的な案件が出てきた。

K.YさんとS.Kさんをたてろ、というご指示が出たので、その擦り合わせをしたい。

青山さん）これがもし青山さんの事案であれば、青山さんの指示だとなって一気に緊張感が出てくる。事前調査もしっかりやっとかないととなる。

事前調査をしてくる。現場の精度がかなり違う。仕事のレベルが違う。指示の出し方のたった一つで変わる。

この差はどうやって埋めればいい？ コミュニケーション能力・アウトプット能力を徹底的に磨かないといけない。

K.Yさん) 座組をどこまで確定させている状態ですか？

K.Iさん) うちはSCSCを提供する。大手経営コンサルティング会社さんは・・・

K.Yさん) K.Iさん、どこまで確定しているのか？を聞いているので確定している内容を聞きたい。 打ち合わせの日付はいつですか？

K.Iさん) 6/10です。お客様と大手経営コンサルティング会社さんが話をされる。

K.Yさん) 時間がないですね、打ち合わせのアポ取ります。⇒アポ設定した 青山さんにアポを取った旨報告。

青山さん) SCSC3.2は毎月WEB戦略MTG、毎週WEB戦術提案がある。その場で大手経営コンサルティング会社さんを立てる。 安心して任せられる→青山さんは自分の出番を考えたらいい。

Kさんはレベルの高い話ができている 時系列も最初に押さえに来た。

いつまでにやればいいですか？→その時点でアウト 日がないからすぐ動く。

やり取りはパパっと終わらせる。一瞬で意思疎通する。他者を巻き込んだアクションプランまで一瞬で落とし込む。

指示を受けるときは勝負。 指示の受け方、これを全社に伝播してください。

指示の仕方がぼやけていたらめちゃくちゃになってしまうという例も出た。

質問ができるチャンスは指示を受けているその時。 だから、指示を受ける時に集中し、そこが勝負となる。

マーケティングしてください。 という指示を何度も受けていますね。

ちゃんとマーケティングしていますか？

・Facebookチームは投稿者が文章を考えて、それをお互いに確認し改善するようにしている。

ストーリーテリングを考え、しっかりコーポレートサイトに誘導できる文書か、ハッシュタグはきちんとつけられているかなど、 チームで確認しているがきちんとできているかと聞かれると自信はない。

・投稿しても見てもらう人が増えない。ガーディアン以外の人にも見てもらうのが課題

青山さん)少しだけまともなことを言った。

・マーケティングできていないと思う。一つ一つの投稿を意識することはできても、全体像を皆が把握して、逆算して考えることができていない。

青山さん）どうやったらSNSは成功するんですか？

・こうしたい！と思って検索した時に、ガーディアンがトップに出てきたら成功。

・SNSに共感してもらい、拡散されること。そこから申し込みに繋がる。

・SNSという業務の重きをみんなが置き、積極的なアクションをする。

・見に来てくれる人の知りたい情報・欲求を満たし、SCSCの申し込みをしてもらう。これができたら成功だと思う。

首脳陣) ・投稿をした後、結果分析をする。やりっぱなしはよくない。コーポレートサイトにどれだけ誘導できたか。どれだけ拡散されているか。

増えていても、減っていても(投稿内容に対するリアクションだから)。保存・シェアのチェック。これがSNS成功の足がかりになる。

・どうやったら成功するのかというところを定義する必要がある。

青山さん)やっときたね。そこだよ。まず、成功を定義しなければならない。どうやったら成功できるのかという戦略。そのためにどういう手段・行動でやるのかという戦術。

マーケティングのマの字を知っただけでマーケティングしているつもりになってる。

当初からずっと遊ばせてあげてる。 ちゃんと仕事に変えていきませんか？皆さん。

成功の要素

・いいねの数がフォロワー数よりも増える

・フォローして増えるのではなく、あちらからフォローしてもらい、フォロワーが増えること

・HPへの流入が増えること

・フォロワー外の方におすすめ表示されること

・リツイート・共有・シェアの数値

・SNSを見た、という理由でのSCSCの応募が発生すること

・コーポレートサイトへのアクセスが増えること → 大きく3つ ①問い合わせ(数字) ②ページへの流入 ③フォロワーの増加、 現状の成功をまずは定義する。

どれぐらい来たらまずは成功とするのか？ フェーズで。

ファネル構造にはめてある。 見える化、資産化すると運用も楽になる。

各フェーズの成功の目標

・商談受注の数が近々で1件→SCSCに繋げる

青山さん）ファネル構造ってのはこれではない 何かのファネルに当てはめるのが違う

・バズと呼ばれるものが、どういう基準か。

X→1000いいね以上　小バズと言われている 1000いいねを超えるためには最低でも常に1000人以上に見られている状態を作る。→1000人以上のフォロワーを目指す。

今はまだ1件も来ていない 小さな成功→1件お問い合わせ獲得 そこから更なる成功獲得

青山さん）それは目標になっていない？ いつも僕が言っているのは？

Kさん）目的をもって行動を定め、その行動における目標を作っていく。

青山さん）行動をまず、定めること。 先に目標に走ってしまうと、足場が固まっていない状態。現場からしたら目標というノルマになってしまう。

目的→お問い合わせを1件もらうこと 目標 そのためにどういう行動ができるか？

・フォロワー増加のフェーズ フォロワーが多い方にガーディアンを広めてもらう

・ガーディアン外のフォロワーを増やす 納品会・レクチャーなどでその場で増やしていく

・ガーディアン全員のアカウントを育成する SCSCオフィシャルでなく、全員(100人)アカウントがあり、それぞれ100フォロワーがいると1つのストーリーの展開でリーチが10000いく。

・タグ付け→記事のリーチを稼ぐもの。一歩踏み込んで、使っているタグがそもそも見られているものなのか、使われているものなのか、を確認する。タグ付けの質を高める。

・今フォローしている人の投稿にコメントをして、こちらにも興味を持って貰えるようにしている→ただのコメントでなく、コメントの質を上げ、返信をいただけるようにしていく(ぽわんとしてる)

・今ガーディアンの顧客になっている方にSNSもフォローしていただく 自分達でできることというカテゴリ 誰かに協力してもらうカテゴリ まずは自分たちにできることを考える。

青山さん） まとまらない時、どう解決するか まとまらないとき→論点がズレてきている、点に入りすぎることが多い。

そこを正し、決めるべきポイント・共通認識を確認し直す。そこに対してどうするのか、どう話していくか？ 目的に帰って、目標に対して具体的な行動を。

具体的に自分たちでできることを抽出していく。 どうやって短時間で意思決定をし、事象を推進させていくのか。

みんなは術を知らない。型を持っていない。青山さんが介入するとスパパンパンで決まる。

ファネル構造の各フェーズでやるべきことがたくさん出てくるはず。 個人の各アカウントが少しでも成長していればすごいパワーになる。

各個人はインフルエンサーの200分の1、500分の1でいいんだよ。個人でSCSCのターゲットになりそうな人に友達申請していく。 SCSCオフィシャルが離陸してしまえばいい。

離陸するまでは手押ししなければいけない。 それはどんなSNSアカウントでも同じこと。

Kさん）自分の中でココ！という目標は持っていていいのか？

青山さん）一という行動×二という行動×三という行動が目標に近づいていくようになったらいい。

女性がメジャーリーガーになりたい→努力とかより、まず女性がメジャーリーガーになれるようにしなければならない。

大谷選手のようになる！ではなく、大谷選手のような、女性で一番の選手になる！が正しい。

目標の立て方を間違うといけない。 行動が決まらない限り、目標は立てられない。 目的を成すためにどういう行動があるのか。

行動が決まらない限り、目標は決められない。目的・ビジョン→行動→その上に目標

Mさん) 指示を受けた時に瞬時に内容を理解して、指示者に信頼をしてもらえるように具体的な受け答えをし、伝えること。

後半ではマーケティングが全然できていないといただいている状況で、SNS成功の定義をできていなかった。

まずは定義して目標を定め、目標を決め、具体的な行動を・・・と思っていたが、最後の話を聞くと行動の中に目標とあって混乱している。

青山さん) 山の先に目的があって、その道があるでしょ。現在地がわかるよね。例えば6合目から7合目まではすごく険しい。1合目から3合目までは比較的楽だから普通にいけるんだよ。

いくためにどうすればいいか考えなくても普通にいける。そう思ったら時間軸を目標にすればいい(ここまで絶対1時間でいこうとか)。

でも上にいくほど6合目から7合目のために体力を温存しとかないといけないとか考えて進まないといけない。

だから、先に目標(一時間半で一合目から三合目行く)とか決めちゃうと、そこで終わって6合目から7合目のことが頭に残らない。

体力を温存することが意図でしょ。 行動の中に目標はあるため、目標を達成するのは当たり前。最終的に目指すのは目的を達成すること。

Mさん) 全体を見通した上で、何時何分にここまで行かないといけないよっていうところを考えないといけないということであってますか？

青山さん) そう。時間軸だけにするな。

Yさん) 指示の受け方をちゃんと理解したつもりだったが、深い部分まで考えていなくて指示の上っ面だけを理解したつもりになっていたとわかった。

今日改めて本当の意味で理解ができたなと。指示を受けたその瞬間が勝負。

Kさん） 今日は指示の出し方のところについて学びを得ました。 自分の説明が長いのは相手に依存しているから。自分の発信したことを相手が理解してくれるだろうと。

要点をまとめて、ちゃんと整理整頓した上で伝えることを今後のマストにしていく。

Hさん) 目標を立ててから行動を決めるとしていた。指示の受け方の時もそうですけど、しっかり行動に焦点を当てる。

行動をしっかりと具体的に伝えていきたい。 Kさん) 指示のゴール確認、意図をくみ取り、行動に落としていく。

基本を徹底していく→当たり前のことを積み重ねる。指示に余白を持たせていきたい。

青山さん） 30秒でこの会社を語って 30秒使いきってないね。もったいない。

話始めるまでに７秒かかっている 時間オーバーしているよ 「中小企業」という言葉が出てきていない→ポイントを逃している。

知り合いの会社は10万社を超える ガーディアンとの関連性がある そういう捉え方をしないといけないよ。

指示 「YさんとNさんに対して：お客様のサイトに関する全体の修正方針と改善方向性を洗い出して下さい」

参加者） まずはコンセプトを明確にします。その後、サイトのカラーリングを決め、訴求したいポイントが見ている人にわかるような設計にしていきます。

青山さん) わかっていない、となります。

参加者） MVが青と白ばかりでのぺーっとしていたので、赤やゴールドを差し込んで、メリハリのある設計にしていこうと思います。

青山さん) で？それでゴールは達成できるのか？その答えがNoならそれは却下。 仕事に敬意をはらう

参加者） 改善するところを洗い出す

青山さん) なにが悪いのかわかっているのか？改善するポイントに立脚した話なのにわかってなければ適当な話をしてる。

参加者）ゴールは明確になった。 全体的にカラーが少ない→追加する。 読むレベル→見るレベルに。 ターゲットを捕まえられるコンテンツがない→それを追加

青山さん)Kさんからの指示は？→洗い出し。 質問・指示に答えていない。 思考能力とアウトプット能力はある ゴールは改善点を洗い出し、すぐに改善点を把握出来る状態。

ここがそぐわないというところを洗い出し、提出します。 模範解答だね。

僕だったらこう言う。 青山さんはまるでダメって言ってた。 改善点を洗い出すより、ゼロベースで再試行したほうがいいと思う。

MVをもとに再試行したほうがよくないですか？ MV以外はゼロベースで、自分の方で3名準備するので、 Kさんを交えて、30分くらいで話します。 くらい言わないと。

入ってきた情報をどう処理してどう活かすか？ 指示は絶対ではないと機能の学校で教えたよね？ 指示を出す目的(指示の目的ではない)は、ちゃんとしたサイトを作ること。

答えは行間の中にしかない。

“まるでダメ”に対してすることは、改善ではなく作り直すこと。先回りして提案する。

Kさんの指示が絶対ではない。相談して変えればいい。 具体的な時間の中でのアクションを出すことで即行動に繋がる。

3名の人選も「誰か」というのは頭に入っている。Kさんが聞かなかったのは、任せてもらえたということ。

すごく短い言葉で、誰にでもわかる言葉で言った。 でも、漏れはない。これくらいのコミュニケーション能力を持つ。

MVのOKは貰っている→拠り所がある。 時間をかけずに一気にやってしまおう！当たり前の思考じゃない？ 指示を受けることに慣れてしまい、思考がなくなっている。

学習する組織にならないとね。 短いセンテンスの中に抜け漏れがなく相手に突き刺さることを言う。

前提の共有として、すでに納品したサイトについてパートナー企業様からこう修正してほしいという指示をいただき、サイト修正対応して納品するという業務がある。(SCSCでいうレスポンス業務)

その業務に対して現状、差戻が多くきている。

差戻って？→1-10まで修正指示があったとして、全部対応して納品するが、2がでてきていない、3の意図が違うなど一部修正対応が正しくできていないことで戻ってきている。

そこに対して、現場の方々にまず修正対応と、対応した人にフィードバックできるようにしておいてくださいという指示をした。

青山さん)前談を聞いていると思ったら指示が終わってる。みんなびっくりしてるよ。

再度)指示は、「差し戻しが多数発生しているので、それに対する対応と対応者へのフィードバックをきちんとできるようにしておいてください。」です。

N.Eさん）ゴールは2つあって、まず1つ目は、その時に出ている修正を対応すること。もう1つは、指摘を今後ゼロにしていく動きをすることです。

そのためにまず修正を行い、差し戻し内容をメモとして準備しておき、月曜日に担当者にフィードバックいたします。

K.Nさん)それだけでは二度と起こさないという部分がまだきちんと見えないので、今後起こさないという部分をもう1回考え直してほしい。

青山さん(指示を受ける側として) ご指示の内容が漠然としていてわからないので、明確に言い直してください。

K.Nさん)3案件にそれぞれ1項目ずつの差し戻し。それについて対応。 これまでにも来た内容なので、それが起こらないようにどうしたらなくせるのか現場で考えて提案してきてください。

青山さん(指示を受ける側として) かしこまりました。話が二点あると思いました。 まずは1点目、今起きている差し戻しの案件の対応を行います。

物量が少ないので本日中には対応できるかと思います。 2点目に今後の再発防止策ということなので、過去1か月の差し戻し項目を洗い出し、傾向と対策を書面化して月曜日定時までにお出しします。

また、月曜日の定時にMTGの時間を10分頂戴できますか？

K.Nさん)はい、お願いします。もともと意図していたものを1回でくみ取っていただいたので、話が早くて助かります。

青山さん)まず、明確に簡潔に体系化すること＝ゴールを示すことにもなる。これを時系列に落とし込む。

そして、ゴールを完璧にするためにMTGの時間まで行った。これで指示者にバトンを渡す。

これはレベルが高いのではなく、目的を完遂しようとしているだけ。二度とこんな指示を出させないために、というところまで考えたこともないよね？

皆さんは指示を受けることに慣れすぎちゃってるよね。だから前に進まない。

どこまで考えているかという領域じゃない？そしてリレーション。どうリレーションするのか？

自分の仕事、本来の本質的な成果を上げるためにどうリレーションするのかというところは必ずセットで考える。

青山さんが動かれ、SCSCを大手コンサルティング会社で取り扱ってもらう SCSC3.2以上で具体的な案件が出てきた。

K.YさんとS.Kさんをたてろ、というご指示が出たので、その擦り合わせをしたい。

青山さん）これがもし青山さんの事案であれば、青山さんの指示だとなって一気に緊張感が出てくる。事前調査もしっかりやっとかないととなる。

事前調査をしてくる。現場の精度がかなり違う。仕事のレベルが違う。指示の出し方のたった一つで変わる。

この差はどうやって埋めればいい？ コミュニケーション能力・アウトプット能力を徹底的に磨かないといけない。

K.Yさん) 座組をどこまで確定させている状態ですか？

K.Iさん) うちはSCSCを提供する。大手経営コンサルティング会社さんは・・・

K.Yさん) K.Iさん、どこまで確定しているのか？を聞いているので確定している内容を聞きたい。 打ち合わせの日付はいつですか？

K.Iさん) 6/10です。お客様と大手経営コンサルティング会社さんが話をされる。

K.Yさん) 時間がないですね、打ち合わせのアポ取ります。⇒アポ設定した 青山さんにアポを取った旨報告。

青山さん) SCSC3.2は毎月WEB戦略MTG、毎週WEB戦術提案がある。その場で大手経営コンサルティング会社さんを立てる。 安心して任せられる→青山さんは自分の出番を考えたらいい。

Kさんはレベルの高い話ができている 時系列も最初に押さえに来た。

いつまでにやればいいですか？→その時点でアウト 日がないからすぐ動く。

やり取りはパパっと終わらせる。一瞬で意思疎通する。他者を巻き込んだアクションプランまで一瞬で落とし込む。

指示を受けるときは勝負。 指示の受け方、これを全社に伝播してください。

指示の仕方がぼやけていたらめちゃくちゃになってしまうという例も出た。

質問ができるチャンスは指示を受けているその時。 だから、指示を受ける時に集中し、そこが勝負となる。

マーケティングしてください。 という指示を何度も受けていますね。

ちゃんとマーケティングしていますか？

・Facebookチームは投稿者が文章を考えて、それをお互いに確認し改善するようにしている。

ストーリーテリングを考え、しっかりコーポレートサイトに誘導できる文書か、ハッシュタグはきちんとつけられているかなど、 チームで確認しているがきちんとできているかと聞かれると自信はない。

・投稿しても見てもらう人が増えない。ガーディアン以外の人にも見てもらうのが課題

青山さん)少しだけまともなことを言った。

・マーケティングできていないと思う。一つ一つの投稿を意識することはできても、全体像を皆が把握して、逆算して考えることができていない。

青山さん）どうやったらSNSは成功するんですか？

・こうしたい！と思って検索した時に、ガーディアンがトップに出てきたら成功。

・SNSに共感してもらい、拡散されること。そこから申し込みに繋がる。

・SNSという業務の重きをみんなが置き、積極的なアクションをする。

・見に来てくれる人の知りたい情報・欲求を満たし、SCSCの申し込みをしてもらう。これができたら成功だと思う。

首脳陣) ・投稿をした後、結果分析をする。やりっぱなしはよくない。コーポレートサイトにどれだけ誘導できたか。どれだけ拡散されているか。

増えていても、減っていても(投稿内容に対するリアクションだから)。保存・シェアのチェック。これがSNS成功の足がかりになる。

・どうやったら成功するのかというところを定義する必要がある。

青山さん)やっときたね。そこだよ。まず、成功を定義しなければならない。どうやったら成功できるのかという戦略。そのためにどういう手段・行動でやるのかという戦術。

マーケティングのマの字を知っただけでマーケティングしているつもりになってる。

当初からずっと遊ばせてあげてる。 ちゃんと仕事に変えていきませんか？皆さん。

成功の要素

・いいねの数がフォロワー数よりも増える

・フォローして増えるのではなく、あちらからフォローしてもらい、フォロワーが増えること

・HPへの流入が増えること

・フォロワー外の方におすすめ表示されること

・リツイート・共有・シェアの数値

・SNSを見た、という理由でのSCSCの応募が発生すること

・コーポレートサイトへのアクセスが増えること → 大きく3つ ①問い合わせ(数字) ②ページへの流入 ③フォロワーの増加、 現状の成功をまずは定義する。

どれぐらい来たらまずは成功とするのか？ フェーズで。

ファネル構造にはめてある。 見える化、資産化すると運用も楽になる。

各フェーズの成功の目標

・商談受注の数が近々で1件→SCSCに繋げる

青山さん）ファネル構造ってのはこれではない 何かのファネルに当てはめるのが違う

・バズと呼ばれるものが、どういう基準か。

X→1000いいね以上　小バズと言われている 1000いいねを超えるためには最低でも常に1000人以上に見られている状態を作る。→1000人以上のフォロワーを目指す。

今はまだ1件も来ていない 小さな成功→1件お問い合わせ獲得 そこから更なる成功獲得

青山さん）それは目標になっていない？ いつも僕が言っているのは？

Kさん）目的をもって行動を定め、その行動における目標を作っていく。

青山さん）行動をまず、定めること。 先に目標に走ってしまうと、足場が固まっていない状態。現場からしたら目標というノルマになってしまう。

目的→お問い合わせを1件もらうこと 目標 そのためにどういう行動ができるか？

・フォロワー増加のフェーズ フォロワーが多い方にガーディアンを広めてもらう

・ガーディアン外のフォロワーを増やす 納品会・レクチャーなどでその場で増やしていく

・ガーディアン全員のアカウントを育成する SCSCオフィシャルでなく、全員(100人)アカウントがあり、それぞれ100フォロワーがいると1つのストーリーの展開でリーチが10000いく。

・タグ付け→記事のリーチを稼ぐもの。一歩踏み込んで、使っているタグがそもそも見られているものなのか、使われているものなのか、を確認する。タグ付けの質を高める。

・今フォローしている人の投稿にコメントをして、こちらにも興味を持って貰えるようにしている→ただのコメントでなく、コメントの質を上げ、返信をいただけるようにしていく(ぽわんとしてる)

・今ガーディアンの顧客になっている方にSNSもフォローしていただく 自分達でできることというカテゴリ 誰かに協力してもらうカテゴリ まずは自分たちにできることを考える。

青山さん） まとまらない時、どう解決するか まとまらないとき→論点がズレてきている、点に入りすぎることが多い。

そこを正し、決めるべきポイント・共通認識を確認し直す。そこに対してどうするのか、どう話していくか？ 目的に帰って、目標に対して具体的な行動を。

具体的に自分たちでできることを抽出していく。 どうやって短時間で意思決定をし、事象を推進させていくのか。

みんなは術を知らない。型を持っていない。青山さんが介入するとスパパンパンで決まる。

ファネル構造の各フェーズでやるべきことがたくさん出てくるはず。 個人の各アカウントが少しでも成長していればすごいパワーになる。

各個人はインフルエンサーの200分の1、500分の1でいいんだよ。個人でSCSCのターゲットになりそうな人に友達申請していく。 SCSCオフィシャルが離陸してしまえばいい。

離陸するまでは手押ししなければいけない。 それはどんなSNSアカウントでも同じこと。

Kさん）自分の中でココ！という目標は持っていていいのか？

青山さん）一という行動×二という行動×三という行動が目標に近づいていくようになったらいい。

女性がメジャーリーガーになりたい→努力とかより、まず女性がメジャーリーガーになれるようにしなければならない。

大谷選手のようになる！ではなく、大谷選手のような、女性で一番の選手になる！が正しい。

目標の立て方を間違うといけない。 行動が決まらない限り、目標は立てられない。 目的を成すためにどういう行動があるのか。

行動が決まらない限り、目標は決められない。目的・ビジョン→行動→その上に目標

Mさん) 指示を受けた時に瞬時に内容を理解して、指示者に信頼をしてもらえるように具体的な受け答えをし、伝えること。

後半ではマーケティングが全然できていないといただいている状況で、SNS成功の定義をできていなかった。

まずは定義して目標を定め、目標を決め、具体的な行動を・・・と思っていたが、最後の話を聞くと行動の中に目標とあって混乱している。

青山さん) 山の先に目的があって、その道があるでしょ。現在地がわかるよね。例えば6合目から7合目まではすごく険しい。1合目から3合目までは比較的楽だから普通にいけるんだよ。

いくためにどうすればいいか考えなくても普通にいける。そう思ったら時間軸を目標にすればいい(ここまで絶対1時間でいこうとか)。

でも上にいくほど6合目から7合目のために体力を温存しとかないといけないとか考えて進まないといけない。

だから、先に目標(一時間半で一合目から三合目行く)とか決めちゃうと、そこで終わって6合目から7合目のことが頭に残らない。

体力を温存することが意図でしょ。 行動の中に目標はあるため、目標を達成するのは当たり前。最終的に目指すのは目的を達成すること。

Mさん) 全体を見通した上で、何時何分にここまで行かないといけないよっていうところを考えないといけないということであってますか？

青山さん) そう。時間軸だけにするな。

Yさん) 指示の受け方をちゃんと理解したつもりだったが、深い部分まで考えていなくて指示の上っ面だけを理解したつもりになっていたとわかった。

今日改めて本当の意味で理解ができたなと。指示を受けたその瞬間が勝負。

Kさん） 今日は指示の出し方のところについて学びを得ました。 自分の説明が長いのは相手に依存しているから。自分の発信したことを相手が理解してくれるだろうと。

要点をまとめて、ちゃんと整理整頓した上で伝えることを今後のマストにしていく。

Hさん) 目標を立ててから行動を決めるとしていた。指示の受け方の時もそうですけど、しっかり行動に焦点を当てる。

行動をしっかりと具体的に伝えていきたい。 Kさん) 指示のゴール確認、意図をくみ取り、行動に落としていく。

基本を徹底していく→当たり前のことを積み重ねる。指示に余白を持たせていきたい。