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本事例では、LINEの公式アカウントを開設し、10代～30代の女性をターゲットとしてフランクなメッセージ内容を展開して親近感を持たせる施策を実施しました。
また、LINEを通じてデリバリーサービスを開始しコロナ禍であっても安定して売上を作ることができる土台を築き上げました。
今回のように顧客が今現在どういったアプリやSNSを頻繁に活用しているのかをしっかりと把握し、それに合わせて企業側も対応していくことが重要となります。