訪問者の行動を分析して10%を顧客化！

WEB成功事例030

  • 前提条件

    WEBサイトと接客ツール専任の社員がいる人材紹介業者で、運用は専任社員1名と兼任社員1名で実施している

  • 成果目標

    会員登録をせずにサービス利用をしている人へ属性を把握した上で適切なアプローチを行いたい


  • 企業課題

    会員登録をしていない自社サイトの利用者へのアプローチが出来ていない

WEB成功事例

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この業種なら実践できる！

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誰にでも出来る施策で成果を上げよう！

①WEB接客ツールの導入

WEBサイトへ訪問してくるユーザーを会員登録に結びつけることがなかなかできていない現状があり、

改善するための施策としてSNSと連動させることでサイト内の目的のページへ誘導を行うことも考えましたが、人的負担が大きくなってしまうためこれらが一体になったWEB接客ツールを導入しました。
これによりサイト訪問者の行動を細かく把握できるようになり、そこから得た情報を基にスピード感を持ってPDCAを回すことが可能となりました。
また、WEB接客ツールから得たサイト訪問者の行動履歴をゴールとなる会員登録までの導線を見直すことでより確実にサイト訪問者に会員登録というアクションを起こさせるように改善しております。

SNS流入経路