徹底した在庫管理でリピーター獲得と売上UP
WEB成功事例003
徹底した在庫管理でリピーター獲得と売上UP
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前提条件
WEBサイト専任の社員がいる衣料小売業者で社員1名が運用を担当している
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成果目標
コロナ禍で減少した売上をECサイトを活用して取り戻したい
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企業課題
ECサイトと実店舗の在庫連携が適切に出来ておらず、これまで行ってきた施策の成果も把握出来ていないあ
WEB成功事例
この業種なら実践できる！
誰にでも出来る施策で成果を上げよう！
①在庫管理システムの導入
これまで店舗の在庫数とECサイトの在庫数に偏りがあり、それによって店舗もしくはECサイト上にて機械損失が発生していた。これを解消するために「在庫の見える化」を行い、適切な場所に適切な在庫が存在し、機会損失を防げるようになりました。
在庫管理システムの導入により下記の情報が新たに確認できるようになった。
・ECサイト上でどの商品の在庫が０になっているのか
・ECサイト上でどのくらいのお客様がその商品を「お気に入り登録」しているのか
・「再入荷通知」を付けているお客様はどれだけいるのか
・上記に該当する商品の在庫がどれだけ、どこの店舗に余っているのか
・商品の「欠品予測日数」
・欠品予測日数をもとに「安全在庫の予測数値」の算出
このシステムによって半日以上かかっていた業務が2時間ほどに短縮され、生産性が向上しています。
②スタッフコーディネートの更新
こちらの会社様では店舗のスタッフが自身のコーディネートを撮影、投稿している「スタッフコーディネート」のコンテンツを掲載しています。
こちらのコンテンツに関してお客様にアンケートを取ったところ、評判が非常に良くこのコンテンツを楽しみにサイトへ訪問してくれているお客様が多いことが判明しています。
こちらのコンテンツが実際どれだけ売上に貢献しているのかを確認できるようにした結果、6割のお客様がスタッフコーディネートを見た後に商品を購入していることが分かりました。
売上に大きく関わるコンテンツであることから、スタッフコーディネートの数を増やすべく売上への貢献度を判断基準としてインセンティブの支給を行っております