第8回マーケティング学校 | マーケティング学校 | GUARDIANアカデミー | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す

本日の学校では私たちの準備不足、そして前回教えていただいたことを活かせていなかったことで、せっかくの学びの機会を無駄にしてしまい、深く反省しました。

今回はみんなで、スタートラインに立つためにSCSCやSCSCCUEのお客様にお送りしているヒアリングフォームの項目一つ一つを紐解きました。 何回も見たことはあったものの、声に出して読むことはなかったので、一つ一つ声に出してどういう意図で各項目があるかを言語化しました。

言語化していくうちに、え？どういう意味？何故これれがあるの？なと疑問も出てきました。 理解していなかった証拠です。 ということは理解せぬまま受領していた、お客様からいただいた貴重な時間を情報（宝）を蔑ろにする行為だったと反省しました。

ヒアリングフォームの項目の紐解きも大事でしたが、インプットした情報を言語化する大事さを痛感しました。

次回はみんなで学ぶスタートラインにたち頑張ります。

ヒアリングフォームの文字の誤植に関して、以前社内担当者へ連携したことがありますが、

その後の追いかけをしておらず、反省しております。

また、自分自身がヒアリングフォームの理解のために、全項目を読むこともできました。

受け身の姿勢をやめ、今後は、能動的に業務に取り組んでまいります。

これまでの学びを十分に積み上げられていなかったことを実感し、反省から始まる回となりました。

「もっとしっかりとヒアリングフォームの意図を理解しよう」と思いながらも、それを行動に移せていなかったことに気づきました。

また、ヒアリングフォーム全体の意図について学ぶ中で、単にお客様の要望を聞くだけではなく、以下のような重要な役割があることを理解しました。

・お客様のビジネスモデルを理解する手がかりが含まれていること

・USP（独自の強み）を抽出するためのヒントが隠れていること

・お客様のリテラシー（理解度や前提知識）を把握する手段になること

・それによって、お客様との認識のズレや齟齬を未然に防ぐことができること

 今後は、この学びをしっかりと活かし、意図を踏まえた上でヒアリングフォームに取り組んでいきたいと思います。

前回までの学びを全く生かしておらず、青山さんがおっしゃる「垂れ流している」状態となっていました。

自分たちで決めたテーマについてもそもそも、青山さんに教えていただくスタートラインにも立っていない状態で、反省しかありません。

自習として、ヒアリングフォームを一から理解する事に努めましたが、今まで項目をただ見ていただけで、そこに込められた意図を理解できていませんでした。

ヒアリングフォームはお客様の考えを唯一ガーディアンに伝えていただけるものです。

お客様がどんな意図を込めて記入して下さったのか、これを理解しないまま制作に入ってしまうことの怖さを知りました。

業務のすべての前提となるコミュニケーション能力を働かせ続け、正しいコミュニケーションをとれるよう頑張ります。

今回はSCSC事業部で扱うヒアリングフォームの内容から自己学習し理解を深めました。

GDNでは、サイト制作の現場で一般的に行われるお客様との打ち合わせを挟まずサイト制作ができます。

実際にお客様との接点は、このヒアリングフォームへの回答と、素材提供のみが基本で、 サイト納品会の場で初めてお目にかかります。

それが実現できる理由はヒアリングフォームで必要な情報が聴取できるように青山さんが設計してくださったからです。

ヒアリングフォームへの回答内容はあくまでお客様サイドの情報であり、 いただいた情報、情報としてもたらされなかったもの、不足している情報をあらゆる角度から思考し、最適解を導き勝てるサイトを設計します。

どんな物事も基本が大切であり、それをいかなるときでも忘れないこと。

それがどれだけ重要なことであるか、情けない状況ではありますが、経験を持って知ることができました。

前回教わったことを活かせておらず、学びの機会を無駄にしてしまいました。
ヒアリングフォームについては、今まで1度も見たことがなく、知ろうともしていなかったことを反省いたしました。
各項目の意図や、いただいた情報はあくまで要望であること、情報は正しくないこともあること、を学びました。
垂れ流してしまわないよう、復習して自分のものにしていきます。

まず昨日の学校において事前に各自でテーマを考えていなかったこと、学校がスタートしてからテーマを決める時間を費やし、多数決をとっても学校に相応しいテーマではないと却下されてしまう結果でした。
その後テーマは「どうやってサイトで成果を上げてお客様を方せていけばいいか」に決まりましたが、じゃあ「お客さまのサイトを勝たせていくために最初に考える事はなんですか？」と青山さんから問われた時に、私たち全員が「サイトの目的」だというのをスパッと回答できなかったので、『ホームページそのもの』の基本すら分かっておらずスタートラインにも立てていないというご指導を受けてしまいました。
HP制作に入る際の事前情報として、基本情報・HPの目的・デザイン要望があり、HPにどういう役割を持たせないといけないのか、どうやって成果を上げるのかを考える材料として、最初にいただく最も重要な情報ということを知れました。ヒアリングフォームの意図を人に説明できるようになりたいと思います。

今回は、自分たちの準備不足、学校へ参加する姿勢がなっておらず

自習となりました。

自身が業務で使用しているツールの理解もなく、実際の画面を見たこともないという状況でした。

ヒアリングフォームの項目一つ一つに込められている意図をきちんと理解せずに制作に入ってしまっていたこと、とても恐ろしいことです。

今回はきちんと理解した。とは言えないレベルなので

参加された皆さんと復習をし、きちんと理解をし、説明できるようになりたいと思います。

「サイトの成果をどうやって出していけばいいのか」「お客様をどう勝たせていけばいいのか」をテーマにまずはじめに考えるサイトの目的について答えられず、勉強不足でしかありませんでした。その後の自習では、ヒアリングシステムの意図について学びました。ヒアリングフォームは、「勝てるサイト」を設計するために必要な土台。情報を効率よく収集するためのもの。お客様の要望・強み・ターゲット層などを言語化し、サイト構成やコンテンツ設計に活かすもの。内容が正しいかどうかではなく、お客様の潜在的な要望やイメージが反映されているものであり、お客様の想いを認識し、汲み取るものだと学びました。この情報から、お客様自身も気づいていない価値や強みを引き出すUSPの抽出＆創出に活用したり、SEOや導線設計、デザインに活用できるものだと学びました。まず基礎の勉強を怠らず鍛錬してまいります。

前回の学校の反省を活かせず、受け身の姿勢で学校に臨んでしまい、本当に反省しました。また、これまでの学校で何度も習ってきた、"まず最初に考えること＝目的を明確にすること"が出てこず、積み上げられていなかったと実感しました。基礎の部分として教えていただいていたことを、業務としっかり結び付けられていなかったことが原因だと考えます。それができていなかったのは、体系化できていなかったから。これまでの話を聞く姿勢がまだまだだった証拠でした。

ヒアリングフォームについては今回初めて内容を見ました。ヒアリングフォーム一つ一つの項目に意図があり、そこから読み取れることがあるということ。これは今回の学校がなければ自分一人ではここまで考えられていなかったと思います。今回学んだことはまだ自分の中で落とし込めておらず、次からその中にある意図を汲み取ってできるところまではいけていないと思うので、しっかりと復習し、業務で自信を持って使えるようになります。

前回の反省が全くいかせておらず誰も学校のテーマを持ち込むこともしないで、
学校が始まってから今日は何について学びたいのか話し合うという無駄な時間を作ってしまったこと。
学ぶ姿勢が本当にダメダメでした。。今まで何ども教えて頂いたことが出てこないし、与えられている情報やツールから自社のサービスの理解に努めていなければ情報の整理整頓ができていない。今回はとことん反省の回です。

本日の学校は、準備不足でスタートラインにすら立てていない現状があり自習になりました。

今まで学んできたことは自分のものにできていなく、

学ぶ上での必要な知識も持てていないことを反省し、ヒアリングフォームにて自習をいたしました。

勝てるサイトを作るために必要なことを順序だてて学べました。

この勉強を次回へとしっかり生かしていきます。

本日は残念ながら自習となってしまいました。

受け身でいた自分に反省です。

ヒアリングフォームを学ぶ時間では、こんな意図があってこの情報をどのように活用できるかまで教えて頂きました。

普段そんなにも深く考えながら情報を見た事がなく、私は単なる情報として目で見ていただけだったんだなと気づきました。

その情報から何が読み取れるか、どう広げていけるか、何のために聞いているのか。

これをきちんと理解しているだけで、ヒアリングフォームだけでもお客様に寄り添ったサイトが作れると感じました。

反省の回とはなりましたが、個人的にはとても貴重な回でした！

今回は、準備不足と学校参加への姿勢がなっていないという事から自習となりました。
ヒアリングフォームを初めて拝見し、項目一つ一つの意図を確認することができました。
ただこれはお客様のご要望を洗い出すものであって、全てそれを丸のみするものではない。要望を汲み取ってそれを基に、よりよい方向を示して勝てるサイトを作るという事が大事なのだと理解しました。

今回の学校は、まず学校の議題をメンバーで決めておらず、前回の反省もせず、ひたすら受け身の姿勢だったことの反省から始まりました。

そして、お客様のホームページで成果を上げるためには？という議題に決まりましたが、そこでもまず考えるべきことで目的と答えることができず、目的は何なのか？というところでいつも使用しているヒアリングフォームの内容すらパッと答えることができない状態でした。日ごろから使っているシステム＝仕事の武器であり、その武器を理解していないのは仕事人として失格です。しっかりと一つ一つの項目を理解し、人に分かり易く説明をできるように鍛錬していきます。

今回の学校は、そもそもの学びの姿勢がなっておらず自習となってしまった回でした。

ヒアリングフォームを中心に自習を進めていく講師側として参加させていただきましたが、教えることがどれだけ難しいことかよく分かりました。
レベルも前提知識もばらばらのメンバーに対して理解が最も深まるように相手本位に話を組み立てていく必要があり自分が分かるレベルとはかけ離れたものでした。

青山さんの学校がどれだけすごいか、ありがたいか、そしてそこに臨む自分たちの姿勢がいかになっていないかが良く分かり感謝と反省の会となりました。