第82回 青山塾 | 青山塾 | GUARDIANアカデミー | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す

参加者）

業務管理班の業務はレスポンスや制作案件の

進捗管理などみんなのサポート役の業務が確立している。

でも今みんなでレスポンスをしたり制作案件の進捗管理も必要なくなり

業務管理班の役割が自分の中で明確になっていないので教えて欲しい。

青山さん）

自ら作るんですよ。

組織の変化とともにあらゆる業務をやってきた。

自分たちのあり方がわからない。

じゃあ好奇心はなくなりましたか？

なくなっていないなら自ら仕事が作れるんです。

そこへの行動こそが仕事です。

与えられたものだけやっていればいいってもんじゃないよね

もう一段自分らのレベルを上げたらどうですか？

参加者）

新しい設計の型の件になります。

競合のサイトを見て分析をした上でご指示された内容の意図と

僕の考えが合ってるかこの場でぶつけさせていただきたい。

青山さん）

別に教えてもいいけど、

みんな失敗したくないから意図まで教えてくださいってなるんだけど、

教えたらその業務で成長することはもうないってことだよ。

その代わり意図を捉えてなければ 失敗する確率は高いよね。

それをわかっていれば意図のところに神経が行くよね。

参加者）

お客様に一番近い班として、相手本位を心がけている。

しかし、相手本位と都合のいい存在の境目がわからず行動する際に

都合のいい存在として扱われているのではないかと感じてしまう。

しっかりと相手本位に立つためには何を基準としたらいいか。

青山さん）

15歳から師に社会の雑巾になりなさいと教わってきた。

26歳の時転職したが、1年目は成績も年収も振るわなかった。

都合のいい存在として利用されているだけで、

何が社会の雑巾だよと思い師のところへ行った。

師からはお客さんの都合のいい存在として利用されているうちは、

本当に必要とされていない。

本当に必要とされる人が社会で食べていけないわけがない。

目の前にいるお客様のいう事にいちいち反応して薄っぺらい部分だけで行動していないか。

本当の意味で人様から必要とされる存在になりなさいと言われた。

それが刺さって、様々なことが頭に浮かび、

お客様から言われる前に気が付けたこと、

プロとして行動できたことがもっとあったと気づいた。

スキルは何も変わっていないが、

その気づきを得ただけで成績も年収も変わった。

本当に必要なことをお客様に言ってあげられるようになった。

参加者）

チームで業務の役割分担をするときに役割の見える化など

注意すべきポイントを教えていただきたいです。

今執行部の総務職がいない状況が続いている中で、

総務の業務を現状気づいた人がやるっていう状況です。

その役割分担をこれからしていこうと考えている。

青山さん）

問題ごとが浮き彫りになる。

原因はその手前にあるんですよ。

問題ごとが起きて、その起きた症状を見た処方箋が役割分担だとするならば、

役割分担の主語は業務。 その業務自体が定義されてないっていうことなんです。

その手前に必ず原因がある。 総務の業務っていうのは全て定義されてますか？

参加者）

全ては定義されていない。

青山さん）

そして定義というものはどこまでをもって定義としているのか。

ただ、業務の名前が書いてあるのが定義なのか。

業務が意味する要は業務の意義だよね。 それがちゃんと定義になっているのか。

それはどういう事象の時に発生するものなのか。（時系）

そこまでちゃんと定義ができてますか？

参加者）

できていないです。

青山さん）

この会社の人たちは誰もそこを定義しようとしないんですよ。

だから毎度毎度バタバタ場当たり的に全部なっていくんです。

そんなこと誰だってできる。

みんながちゃんとこれ定義にないからちゃんと定義つけとこうと気をつけていれば、

これはプラスしておこう。

これはこういう人たちがやるべき。

そして決めておこうと役割分担。

それが見える化されていれば何の問題もないんじゃないんですか？

つまり、その手前の定義っていうのは日々更新されるもの。

動かないものは必ず陳腐化します。

変化のないものは必ず陳腐化します。

見える化ということを言っていても、誰も見ないようになっていく。

日々変わるから見るんです。

参加者）

自分とチームメイトの業務の抜け漏れとかをどこまで一緒にどうやって把握するのか聞きたい。

僕がやっている領域のものと僕じゃない仲間がやっている領域があったときに、

お互いのものを全部こと細かに理解することはできない。

ただし、それを理解していないと、どっちかが何かミスってるときに助けてあげられない。

どうやって全部を把握しようと思ったときに以前教えていただいた管理表だけで十分なのか、それとも・・・・

青山さん）

十分だよ。

管理表を誰かがものと思っているうちはそいつは仲間じゃないんですよ。

管理表は自分のものであり、みんなのものであると全員が思えたらそれで十分なんですよ。

0-1.10.10-11.11-20 全部これだけで攻めていくんです。

どこまでがワンセットなのか。

例えば13の本当のゴールはどこなのか。

そこに自己中が入れば自分の勝手な思いが入れば13を公開することによって14の人が迷惑を被る。

物事はシンプルです。

表面に表現されるものでも深いんです。

そして表があれば裏があるんです。

それを常に僕は意識している人間だから、

一瞬で見えるっていうだけです。

みんなは前頭葉だけで判断してやれそうだと思って取り組んで

やってる途中からあれあれ？ これもあれもこれもとかって出てきてくちゃくちゃになってる。

時間が間に合わないからリスケして一日寝たらまた忘れて効率が悪くなる。

これをひたすらひたすらひたすら繰り返しているだけです。

インインプットの時、考えをまとめるときに勝負してないから。

人生で勝負してこなかったから必ず毎度毎度そうなるんです。

ただそれだけのことです。

俺はスパルタ中のスパルタ教育を受けられてよかった。

インプットの時の勝負っていうのが当たり前だった。

そして自分には野心があってよかった。

その瞬間で勝負だと自分で見たものをいかに早く自分の武器に変えれば、自分のためになる。

当たり前のように勝負していた。

自分に野心があって、成長心があってよかったなと思う。

皆さんまあ怠けてきた人生だよ。

これから気づいたなら、勝負しなさい。

俺が率いてるんでこれ以上の努力したら当たり前じゃない。

無理と言うなよ。

参加者）

例えば歯磨きをするっていうタスクがあるときに、

当然歯ブラシを取って歯磨き粉をつけてとか、

口をゆすいでとかそういうことが当然のこととしてある。

これを業務として置き換えたときに、

この歯磨き粉をつけるんだよ、そのレベルのことは書かなくていいよね？って思う人と

歯磨き粉をつけるんだよっていうことも書いてほしいって思う人もいると思う。

それを考え出すと・・・・

青山さん）

だからずっと言ってます。

小学五年生レベルに合わせなさい。

参加者）

1から10とかを考えて細かく考え出すと、

その1から10のものと普通のただのマニュアルとの区別がちょっと自分の中でつかなくなってきてしまって。

青山さん）

別に区別する必要も何にもないです。

参加者）

ただこうマニュアルがだーっと並ぶと余計・・・

青山さん）

だーっと並べばいいです。

参加者）

そうすると、見てくれない人が増えます。

青山さん）

でもレベルが低いんだったら。

1か10のさらに1から10のさらに1から10のさらに1から10。

下限は小学五年生レベルです。

小学五年生レベルの知能がない人をクビにして問題ないよね。

証明してあげたらいいだけじゃない。

最後にまで魂を込められない人はやっぱり抜け漏れに気づかない人なんです。

青山さん）

歯磨きを上手にするコツは？ 歯の数は何本ありますか？

参加者）

丁寧に磨く、汚れにフォーカスをあてる

青山さん）

32本です。 親知らず抜いちゃえば28本だよね。

これはただの知識です。

子供でも知っているようなただの知識です。

32の歯と会話しながら磨いていくんです。

知識がないから誰もそんな発想に行かないよね。

子供に歯磨きを教えるのは超簡単で 自分の歯何本あるか数えさせて、

そして一本一本に名前つけるのもあり、

一本一本と会話しながらちゃんときれいにしてあげてと。

少し知恵がついてくると、歯磨きに目的が出てくるんです。

虫歯を予防したいのか。

口臭を予防したいのか。

ホワイトニングを強化したいか。

いろんな目的が出てくるよね。

でも28人と会話することには変わりないよね。

そうやって教えたら汚い子が育つと思いますか。

教え方が下手くそなんだよ。
知識かける経験イコール智慧。

もうそんなところにまでを落としてないからです。

歯磨き一つとってみても悪いけど、どうせちゃんと磨きなさいぐらいでしょ。

それってさ、仕事ができなくて困ってる部下に対して、

ちゃんとやれーって言ってる上司と同じじゃない。

バカじゃねえと思わない？

教養が豊かにあった方がいいに決まってるんです。

そして情操も豊かであった方がいいに決まってるんです。

そうすることで子供の目線に立って子供が行動に移せる言葉を吐けるようになるんです。

子供の未来を信じてる。

これぐらいのことやって当たり前だと思っています。

頑張れ母ちゃん。

28本と会話させることで、自分の歯を大事にするようになるんですよ。

ただそれだけなんですよ。

大人になったら、それでそこに対して邪念が出て、屁理屈こねてくるようになるんだよ。

子供は純粋ですよ。

純粋な気持ちをどんどん育んであげたらいいんですよ。

参加者）

以前に子育てのことで青山さんに相談した際に、

整理整頓するようになると成績も上がるよっていう話を聞いて、

本当にうちの子達はものを直すとかお靴を並べるなど、

2年前くらいからやり初めて少しずつ成績が上がってきた。

でも1つだけ本当に苦手なことがあり、それが漢字を覚えることなんです。

私は小さい頃はずっと漢字は書いて覚えなさいって言われてたから

書いて覚えてたんですけれども、子どもにとって良い方法があれば伺いたいです。

青山さん）

子どもは何歳？

参加者）

10歳と8歳です。

青山さん）

じゃあ相当漢字は知ってるよね。

漢字は苦手と言っても漢字は読めるよね。

参加者）はい、読めます。

青山さん）

全部ひらがなで書いて渡してあげたらいいんだよ。

句読点もなく。 文章全部がひらがなです。

「はい、読んで」って言っても読めないでしょ。

参加者）

多分結構引っかかると思います。

青山さん）

っていうか大人全部引っかかる。

で、もう子どもたちが理解している漢字を次に入れたものを読ませたらいいんだよ。  

読みやすくない？

わかりやすくない？

見やすくない？って。  

漢字がわからないということは、あなたが話すときは誰も話わからないし、

聞けない。 何言ってるかわかんない。

何考えてるかわかんない変な人ってなると思わない？

漢字をちゃんと使いこなせるのと使いこなせないだったら、

使いこなせた方が良くない？

子どもたちにママの口からそれをやった上で言ってあげたら子供はどう思う？

参加者）

もう覚えようってなるし、納得して漢字を覚えようとする。

青山さん）

そしたらどうやったら漢字を覚えられるようになるの？

書けるようになるの？

読めるようになるの？

って子どもから今度は行動意志を持って手法論を相談しにくる。

ママの時はひたすら書いてたよ。

でもねクラスでやたら漢字ができる子とかいるでしょって。

そこに柔軟性をもたせて本人に決めさせることが一番大事なんですよ。

能動的に相談に来た子には、

選択肢を与えて自分の意思で決めさせた方がちゃんと行動するんですよ。

そう思いませんか？

参加者）

はい、私も同じです。

青山さん）

そこはね、あのすごく男女差別の言葉で申し訳ないんだけど、

女性が一番苦手なところなんですよ。

女性は自分の意見を押し付けてしまう。

男は理屈好きだからそこは冷静に判断できるんです。

本当の意味での勉強は旦那さんの方がいいんだけどね。

学力を上げるっていう点においては。

僕は超進学校で嫁は高卒だから、

学力の方はパパお願いねって任せておけという感じだった。

幸いにも漢字は教えなかった。

自分で漢検とかやってみたいとかってちっちゃい時から言ってたから。

やってみたいって実は言わせてるんだよね。

家の中にそういうものを置いとくんです。

子どもの動線の中に置いとくんです。

英語を学んできてたらさ、

キッズの英語なんたらとかってあるじゃん。

その情報を置いとくんですよ。

漢字も同じで置いとくんです。

何これ？って言わせるように。

ところが、あんたらはさ、どっかから仕入れた情報をそのまま子ども呼びつけて、

押し付けてさ。どうやってみたいでしょ？

って言って圧かけてやるんでしょ？

わかります？

それが上司が部下に指導する時と同じパターンなんです。

参加者）

やっぱり私は自己中なんだなと再認識しました。

親の気持ちばっかりで大事なんだよってことを伝えること。

覚えたいっていうことを引き出すこと。

業務でもやっぱり同じことだと思うので、

自己中なところ直していきたいと思います。

青山さん）

いいんだよ。 女はみんな自己中なんだよ。

参加者）

私も同じ自己中っていうのが最近すごい思っていて、

業務の中でも自己中だと反省している。

自分って自己中な子育てしてたんだなと思った。

なんか自分ってあんまり自己中って思ったことなかったんですけど、

ここ最近すごい自己中だなって思っていたので、

自己中でいいんだよっておっしゃるんですけど・・・

青山さん）

女は自己中でいいんです。

子育てにおいては、自分の感情をね 子供にぶつける時に実は目線があってるんでしょ。

目線は感情レベル。精神レベルはあってるでしょ。

男は絶対そこに下がれないんだよ。

母親だから言い方は上から目線の言い方だけど、

感情レベルは絶対合ってるはずなんですよ。

そこに愛情があるから、だから本当にムカつくから感情が爆発して、怒鳴っちゃう。

イラッとして当たっちゃうこともあるんですよ。

その当たっているときも感情レベルが一致してるんですよ。

それは大事なことだからいいんですよ。

ただ、全てにおいて大事な人。

旦那さんに対しても仕事仲間に対しても、もちろん子供に対しても、

少し先の未来に光を当ててあげることです。

特に子供っていうのは光が大事です。

大人のように恐怖与えちゃダメです。 ビビらしてなんとかさせろとかね。

危機感を持たしてなんとかさせるんじゃなくて、光を与えることです。

ビビらした上に反転したら光に変わる。

表があれば裏があるんで簡単なことです。

光を当てて終わらせる。

あとは自分の子供を信じるだけだよね。

100回でも500回でも言ってやればいい。