ニーズからベネフィットを導く!|第4回マーケティング学校

商品＝HP

では、HPはどんな存在？

・常に表示、営業的なもの。

・コンテンツを増やしていける。

・欲しい情報を見に行けるもの。

・情報発信ツール。

・WEBを通じて情報を届けられる存在（特長と機能が掛け算された言葉）。

・設置しておいて勝手に見てもらうもの。

・所有者と閲覧者を繋ぐもの。

などなど・・・

・勝てる資格をもったHP

・WEBサービス

などは不正解

シンプルな思考が必要！

正しくは、

中小企業向けの商用もしくはビジネスHP

Mさん）HP制作および運用支援

青山さん）そうだね。

「企画、設計、制作、保守、運用支援」を行っている。

主語は、中小企業、個人事業主向けの商用、もしくはビジネスHP

Sさん）HPを通して中小企業の売り上げを上げること

青山さん）中小企業もしくは個人事業主向けの商用もしくはビジネスHPを勝たせること、成績を上げること。

マーケティングは考えること、覚えていることからの出力ではなくて、考えて答えを出すこと！

Kさん）良いホームページを低価格で提供すること

青山さん）👏！！！

Mさん）良いホームページを提供し、運用によって勝つ育てるサービスを提供する

青山さん）方向性はいいがまとめ方がうん～て感じ

Yさん）中小企業もしくは個人事業主でも価格的に始めやすく、勝てる土台のホームページが持て、WEB成功に向けた運用もできること

青山さん）きれいにまとめれている。でも俺のコンセプトではない。正解だけど。

青山さんのコンセプト「早くて、安くて、分かりやすくて、使いやすくて、すげえ！」

これで客離れる？実はそういうことなんだよ。

ちなみにビジョン、ミッション、コンセプト、バリュー、アイデンティティの違い、皆、分かってる？

普通のビジネスマンならちゃんと使い分けられるものだよ。

Kさん）

ビジョン：目指す未来

ミッション：会社の使命

コンセプト：行動原理

バリュー：生み出す価値

アイデンティティ：あるべき姿。規律。

↓

アイデンティティを活かし、 バリューに則り、 コンセプトをして、 ミッションを貫き、 ビジョンを手に入れる！

顧客（ターゲット）は何に困ってる？

我々の顧客（ターゲット）＝日本全国の中小企業もしくは個人事業主

ベネフィット - ニーズが満たされた先

困り事からニーズ、そしてベネフィットへ。 これはスパッと出した方がいい。

キャッチに誘ってみて！

これにより出せる決め言葉できた。

次は商品の分析

当然、解決する機能が必要になる。

そこで、できるできないが出てくる。取捨選択ができることになる。

こういう機能を作れ！になるって分かる？

だから、例えば開発部門がマーケティング理解して顧客の方を向いてくれないと困るんだよ。

何を以て実現するの？困りごとを解消するの？

では考えたことを何を以て実現するの？

どうやって対応、機能、プライス、サービス、困りごとを解消するの？考えてみよう！

実現しますと言ったやつを第三者に信じ込ませて

実現しますと言ったやつを第三者に信じ込ませて 実現しますと口で言っても、お客様は信じてくれない。実際にお客様が目の前にいると思って説得してみる。

これでようやく商品ができそうな感じになってきた。さらにそのポイントを競合と比較し勝つ必要がある。

真正面から勝負して勝てるならそれでよいが、微妙なら、ポイントをしぼらなければいけない。

日本一の美容室で難しければ、東日本で一番！とか。 競合と分析をして勝てる者だけ残す。

今日やった流れを実際に行う過程でコンテンツもUSPもできる。

意外と簡単で、マーケティングは面白い。

MTさん）求人のエントリーがない→たくさんのエントリーが欲しい→良い社員を雇うことができる→条件のいい求人ココにあります！→コンバージョンしやすいサイト設計に→こんなにボタン押されているんですよ、のデータを提示

MYさん）上手く集客できていない→もっと集客したい→売上が上がる→売上がぐんぐん上がる→SEOサポートする→うちのサイト見てくださいよ！同じようにやれば上がれますよ！

RTさん）HPを持ちたいけどお金がない→安くHPを持ちたい→長く続けられるHP→制作費無料→制作費を無料にする→うちにはOWL工法があるので制作費無料でもいいんだよ

HTさん）HP持ちたいがどこに頼めばいいかわからない（WEBの知識がなくどうしたらいいかわからない）→操作方法やマニュアルを充実させる→動画や音声で直感的に伝えるようにマニュアル作る

WIさん）HPの更新がめんどくさい→楽に更新したい→自分で更新ができる→○○時間のHP更新、○○分で→AIが記事をしてくれるようにする→デモンストレーション

YMさん）専業のWEBマスターがおけない→兼業のWEBの素人が運用を管理したい→自分たちでサイトの運用管理ができる→自社サイトは自分自身で自在に運用→制約のないCMS→フルスクラッチがウェブ上で完結

SFさん）HPを持ってるけど問い合わせがない→HPから問い合わせが欲しい→売上が上がる問い合わせ爆増→問い合わせしたくなるコンテンツ→成功したコンテンツの事例を上げていく

KSさん）相談相手が欲しい→いつでも相談できる相手が欲しい→素早く効果的な手が打てるすぐにプロのアドバイス→定期的に相談できる機会を作る、困ったときに聞いてもらえる体制→毎月1時間MTG、週一の提案、LINEで困りごと相談、即レス

HHさん）そもそも自分の持っているHPがいいのかわからない→自社のHPを診断してほしい→サイトの改善点が明確になる→改善ポイント明確化！

MHさん）起業したばかりで忙しくてHPまで手が回らない→丸投げで作ってほしい→いつの間にかHPができている→おれらがHPを作ってやるよ→制作実績を見せる、ココがすごいをお見せする

IKさん）法令順守できているかわからない→法令順樹したい→法律遵守ができて思い切ってできる→安心して集客に集中→リーガルサービスの提供→お客様とのお約束事項をオフィシャルガイドラインから抜粋

YKさん）記事書く時間がない→記事代行してほしい→集客、売上につながる→自動で集客力アップ！→記事書く時間がないを解決、貴社のサイトを見て、分析して、テーマを決め、代行します→実際に作ったサイト、記事を見せて閲覧数を見せる

KKさん）今使っているCMSが難しい→簡単に使えるCMSが欲しい→自分たちでやりたいようにやれる→自分で育てられるウェブサイト→誰にでも簡単に使えるCMSを提供する→owletの説明

THさん）今のHPのデザインが気に入らない→自分の好きなデザインのHPが欲しい→閲覧者がHPを見て分かりやすく、魅力を持ってもらえる→自分好みの調魅力的なウェブサイトに→デザインのヒアリング用MTGをする、定期的にお客様に制作中のサイトを見せる→ビフォーアフターを出す

YKさん）月額の費用が高すぎて困っている→月額費用を安くしたい→他のことにコストをかけられるようになる→月額たったの2000円！→超速生産の実現→owl工法の説明

RKさん）HPをリニューアルしたい→今よりいいHPにしたい→成果が上がる→今のサイトを勝てるHPにします！→制作と運用支援をする→成果のビフォーアフターの提示、お客様の声

競合に勝つには？

正面から勝てるならOK 勝てないときは、、、斜め、隙間から言い方を変える

日本一！が△→東京一！

この流れを行うとあらゆるコンテンツ、USPが頭に浮かぶ。

ニーズは優先順位を決める（うちとのマッチ度、お客様の困り度などの軸を設定）

TMさん）特長を生み出すことに悩んでいましたが、ニーズからスタートしたことがダメだと学びました。

YMさん）USPを考える時に特徴を考えることから始めないといけないけど、最初から順番に端的に思考していくことの重要性を理解しました。

FSさん）今まで以上にマーケティングを学びました。順を追っていくと証明自体がコンテンツになるので、コーポレートサイトでも新しいコンテンツ作る時に実践していこうと思った

THさん）マーケティングではどれだけ視野を広げられるかが、アウトプットの質が変わるので、思い込みを捨ててフラットな視点が大事だと学びました。

TRさん）先週からUSP創出が社内でテーマになっていて難しく感じていたが、今日顧客視点で考えて順を追って行ったら意外と簡単だと分かりました。

HRさん）最初から相手本位で困り事を考えるのが大事であり、世の中のヒット商品は、困り事から始まってると気付きました。

SKさん）ビジネス戦略の思考の仕方について、メモリ機能を使ってしまい、思考を始めたばかりにもったいないことをしたと思いました。

KKさん）困り事からベネフィットまで教わったけど、それ自体が製品サービスを定義することなんだなと気付き、ニーズを市場、サービスとマッチさせていくことが大切だと学びました。

青山さん）マーケティングは簡単なんだよ！考えればいいだけ。顧客からスタートしてればいいんだよ！