第16回人間力学校 | 人間力学校 | GUARDIANアカデミー | 株式会社ガーディアン｜141億のデータで中小企業を勝たせるWEB戦略データ・カンパニー | 株式会社ガーディアン｜141億のデータで中小企業を勝たせるWEB戦略データ・カンパニー

参加者）ご指示とかを受けたときに少しですけど、思考が変わった。

なんかこうハッと気づかされることがある。 私は一歩進んでると思っている。 必要です。絶対に。

青山さん） 今はまだ基礎しかやっていないのね。超基礎編。

参加者）毎回毎回大切なことを教えてくださるので、考え方が変わったりとか。

実践的なことまで教えてくださるので、一回でも学校を休んでしまうとついていけなくなるから毎回出れるようにしたい。

参加者）言葉として理解できるっていうところだと思います。

このことが僕はできるようになっていくんだっていうふうに。

できないところからできるとこまでの道筋っていうのが、この学校を通してわかる。 このプライベートの生活の充実っていう点で考えても必要。

参加者）直接設計のことを教えていただいたり、業務に直結する。

仕事の仕方とか受け答えで青山さんのレベルでのコミュニケーションというのがどういうもんなのか、しっかり鍛えていただける場なので、ここに参加しないで基礎ができないままだったらもう話にならないと思うので、絶対に必要なものだと思っています。

青山さん）参加していない人たちはどう思う？

参加者）正直に言うとレベルが低い。同じレベルで仕事がしたいけど合わせないといけない。　

伝播しても理解レベルが違う。

参加すればいいのにって心から思う。

参加者）学校に参加している人と雑談をした時に、次の一歩を考えられているなとすごく感じてて、逆に学校に行ってない人との会話は、前に向けた動きにはならず、現状維持で終わってる。

参加者）参加者と話をしているとアイデアしか浮かばない。日々前向きな話ができている。

青山さん）業務にギャップが生まれているよね。

同志が業務をどんどん進めるって分かる？

分かっていないものは確実についていけない。

僕が恐れているのはここ。

参加者には覚悟がみえるんだよ。強い覚悟。 現状に危機感を感じて参加しているもの、絶対成長するぞ、付いていくぞという信念をもっているもの。

確実に差が出ている。

Kさん） 仕事で実際に皆さんがバンバン成果を上げて給料を上げていく。

評価を上げるにはこういう道筋なんだっていうものをみんなで前を向いていけるようにすることが一番

青山さん）断じてそうじゃないです。

変化に対応する力が必要なんだけど、あぐらをかいて変化に対応する気が起きない人が出てくる。そういう出来のよかった人たちが辞めていく。

これは全部分かっていた。辞めても業務はまわっているでしょ。 これも分かっていた。なぜ？？

参加者）想像力

青山さん）現状を見えているものでしか判断できない人と現状の裏に潜む本質ね、行間を読み解く人の力の差なんだよ。

どうしたら参加してもらえる？？

みんなの前で思いを伝えなさい。

この学校以上のスキルをどうやって独学で身につけることができますか？

絶対不可能。

青山さん）人様の話を聞くとき何でもかんでも飲み込まず、話を取捨選択して聞いている？ ちゃんと咀嚼をしようとしながら話を聞くことが大切。そしてそれを体系化する。皆さんは体系化から始めなきゃいけない。その体系化を制作コンセプトシートというテーマにおいて僕から必ずOK取れる人いますか？自信がない人手を挙げて。

参加者の半数以上が挙手

青山さん）これらが機会を無にする人たちです。でも全部自分で決めてるんだよ。皆さんは体系化をしていない。そして、学ぶ気がなく学んでいないんです。時間と労力をただ無駄にしただけ。それが自分のこと、家族のことから遠くなれば遠くなるほど、理屈や言い訳の比重が大きくなる。人間だからしょうがない。でもこの学校においては、自分の成長のために頑張ってるんでしょ。だったら自分を裏切ってることになりませんか？

教わったことは業務に無関係ですか？君たちの成長に無関係ですか？組織への貢献に無関係ですか？

参加者）いいえ。関係あります。

青山さん）それらのことをないがしろにできますか？これが反省ということです。

青山さん）Kさん、学んだことをどうぞ。制作コンセプトシートの復習ね。

Kさん）まずヒアリングシートにはすでに項目が定まっていて、ヒアリングシートの情報も制作コンセプトシートに連携をされています。まずヒアリングの情報からお客さんが答えたこと、答えなかったこと、そしてお客さんが…

青山さん）聞いている皆さんは既に体系化を始めていますか？また無駄にしている。聞いてるつもりでしょ。何も昇華してない。ただ入れてるだけ。 一生懸命聞いてますって思っているでしょ。でもそれは言い訳。聞いていない。ただ言われていることを入れてるだけ。体内で消化器系が機能しなかったらどうなる？

参加者）死にます。

青山さん）臓器不全を起こす。体で言ったらそういうことだよね。だから、口に入れているときにまず咀嚼する。舌って恐ろしく万能で、魚食べるときに小骨があったりするけど最終的に口から出すよね。あれ全部舌で分けてない？歯に詰まったら舌で取ってるよね？もちろん美味しいや不味いも全部舌で判断してるよね。舌という機能を使って、いるものといらないものに整理整頓してる。そして全部判断した後に胃に入る。だから消化機能が健全に働く。それを聞くという行為に転換してみて。一個例えたらわかるんじゃない？何にもしてなかったよね？ただ物理的に入れてるだけだよね。これは時間と労力を無駄にしてるんですよ。つまり、聞く姿勢っていうものを知らないんです。

僕は聞いてる途中に全部聞かなくっても全部先回りして答えまで言うよね。先が見えるからじゃないんですよ。ちゃんと咀嚼して、通そうとしているから、もう分かっちゃうわけ。でも君らはどう？何でもかんでも口の中に入れようとしてるよね。これは特殊な能力でもなんでもない。人様のお話を聞くという姿勢を知ってるか知らないかだけなんです。

最初は誰もできない。でも必ずできるようになる。だから、まずはちゃんと咀嚼をして消化をしようと思いながら聞く。それは体系化するってこと。自分の中でフローで物事を描いてみてもいい。何が成り立たなかったって言えるようになる。いつまでもできない人はわからないことがわからない。わかんないことが何なのかが言えれば、解決してくれる人が周りにいくらでもいる。まずはこのハードル・ステップに上がってこよう。そのためには君たちが聞く姿勢を持っていない限り人の話をちゃんと聞けるようにならない。こんなことはどこの学校でも習わないよね？僕は心理学と脳の動きを徹底的に勉強した人間なんで言語化ができ、そして例え話ができる。Kさんもう一回。

Kさん）はい。まず制作コンセプトシ－トには3つの情報が主にあります。一つ目がお客さんからもたらされる情報で、主にヒアリングシートとかの情報です。二つ目がガーディアンで調べたり取得ができる情報。例えばお客さんの市場のキーワードとか、あらかじめ調べておくことができる業種の業界理解とか、そういった情報です。三つ目がその一つ目と二つ目から読み取って制作コンセプトに落とした情報。どういう設計なのか、どういうデザインなのか、どういう構築なのか。主にこの三つで構成されています。

青山さん）今の話を体系化できていない人いる？もしできてない人がいるならば、実はどこができてないか、どこで迷って体系化が成立しなかったか実はわかってる。体系化しようとして成立しないから体系化ができなかったパターンと、言ってる言葉がわかんなくて体系化ができないっていうパターンもある。でも今のKさんの話は比較的上手に喋れた。だから言ってることがわかんないから体系化ができなかったっていう人はいないはず。話す方に回るときも、これを意識して話すんです。自分の言いたいことをベラベラ喋っているのもただのバカで自己中なやつなんです。

体系化したら次はポイントを明確にしてごらん。ポイントを明確にすることは論点がずれないということにつながる。ポイントを押さえたら、次はフロー化。流れの中にポイントがあって、このポイントを示せるか。Kさんは流れまで意識して言ってくれました。よってフロー化もできるはずなんですよ。だから言語化できるんだよ。

この学校に参加する前までの君たちの聞く姿勢だったら言語化もできなかった。自分のメモリー機能を使って思い出し喋りをするだけ。これって自分のものに絶対にならない。確実に時間とともに忘れる。でもこのアウトプットがちゃんとできる人は自分の理解に向かっているから自分の言葉で喋れる。これができない人は他人から信用されないんです。きちっと鍛錬をすれば誰にでも身につくこと。これを端的に端的に言うと、相手本位って言っているだけ。

参加者)制作コンセプトシートは要素が3つある。まずはその前段階で、一番最初に事前情報や業界知識が大前提にある。

その上で、ヒアリングシートなどの制作コンセプトシートの中の要素があり、ここではお客様が書いているものと、書いていないものと、間違っているものがあることをしっかり気をつけ見ていく必要がある。

またヒアリングシートをもとに、キーワードやサイトの洞察など、ガーディアンが抽出できるものもある。

この上に設計・デザインの意図や構築の意図というところで制作のコンセプトが決まっていく。この三つの要素を踏まえた上で、制作設計からデザイン制作を行っていって、ホームページが出来上がるというものになっている。

青山さん)9:1くらいの割合で制作コンセプトシートのあり方、作り方を説明したに過ぎない。

参加者)制作コンセプトシートとはまず1つ目は、あらかじめ調べておいた業界や会社の情報、HPを作るために必要な情報がある。2つ目にお客様からの情報で、情報は与えられているものと与えられていないものがあるというところを汲み取り、また、間違った情報もあるというところも汲み取り、どういう意図かをその情報から汲み取ることが必要、そのふたつを持ってガーディアンとしてどういう設計をしたらいいのか、本当に求められているものは何かを読み取り、お客様の目的に合ったHPを作るための土台となるものが制作コンセプトシート。

青山さん)60点 率先して発言するものが 一番学べる。二番目に発言するものは二番目に学べる。三番目以降はもう出がらし。機会を生かすも殺すも君たち次第。ここでは恥をかいてもいいし、失敗してもいい。黙ることが一番悪。無ではなく悪。率先してやるように。

参加者)制作コンセプトシートとは、サイトに関わる全員が同じゴールを持って、勝てるサイトを作るために共通認識を持つためのシート。

そのためには、

①お客様からヒアリングした情報。文字で書いてあるもの、書いていないもの、間違った情報もあるということ。

②ガーディアンで取れる情報。業界理解などを含め、この業界の人達はHPでどうなりたいのかというあるべき姿を掛け合わせたもので、これには嘘が入っていることもあるので、それを鑑みた上で、

①と②をプラスしたものが書いてあるシートが制作コンセプトシート。

青山さん)最後ぐだぐだになったな。

参加者)制作コンセプトシートとは、勝てるホームページを作る上で軸になる存在。

それを構成するのは3つの要素であり、お客様からいただく情報、ガーディアンが調べる情報、そしてこの2つから導き出された政策や設計、デザイン、構築の意図。この3つを元に出来上がるのが制作コンセプトシートであり、制作コンセプトシートがあることで、必要なもの、不必要なものが何であるかがわかる、その指針になる。故に、勝てるホームページを作る上での軸になるのが制作コンセプトシートだと考える。

青山さん)勢いよくいったけどちょっと抜けてんだよね。 もう皆さん5回は同じ話聞いてるよね。それでもまだ正しくアウトプットできないってことなんだよ。

参加者)制作コンセプトシートとは、サイト制作を始める前に準備しておくもの。これが基本としてしっかりした情報でないと、ゴールを定められないもの。

1つ目は、お客様からもたらされた情報。

2つ目は、お客様からもたらされなかった情報

3つ目が、ガーディアンが持っている顧客情報、業界理解などの情報がある。そして、二つ目の顧客からもたらされなかった。そして、二つ目の顧客からもたらされなかった情報には、出せなかったものなどもある。それを含めて情報を全部出した上で制作に入るための情報を揃えていくもの。

青山さん) 最初の入りはすごく良かったんだよ。今まで発言した人の中で一番良かった。コンセプトシートの背景・ポジションを明確にしたんだよ。でもそこから話が広がらずオチがなく終わってしまった。与えられたものをきちっと整理整頓はできているけど、自分の言葉で喋れていないんですよ。そこが課題。

 参加者)制作コンセプトシートとは、HPを作るために、関わる全ての人が同じゴールを目指し、誰もがわかりやすくその情報がわかるように書かれているシート。その制作コンセプトシートを作るには、お客様から頂いている情報と、そこに書かれていない情報を汲み取ること、また、間違っている可能性もあるということを頭に入れて読み取ることが必要。

もうひとつは、ガーディアンが調べる情報が必要で、業界理解などのように、自分達で調べることも必要になってくる。ここでは、この業界の人達の新しいHPなら、こういった方向に進んでいきたいんじゃないか？などを自分で仮説を立て、もし確認が必要であれば確認をとることもしながら、みんなが迷わないように、ゴールを明確にしていくというのが必要。

それをした上で制作コンセプトシートを作り、ひとつの軸を作ることで、HP制作をたくさんの方が関わってもできるようにする物が制作コンセプトシートだと考える。

青山さん)ちょっと言い回しを流暢に変えただけ。聞いてる人はわかってる人っぽく見えるんだよ。何もわかってないんだけど。

だからそれはプレゼンテーション能力が高いってことなんだよね。声に抑揚があって聞きやすい。本当の強みはこっちかもしれないね。

みんなAとBとCっていう情報を貰えば、どんなに頑張ってもAダッシュBダッシュCダッシュで終わっている。AアンドBになったり、BアンドCになったり、AアンドCになったりABCになったりAB/Cになったりしないんだよ。もたらされた情報を変化・進化させないんだよね。

青山さん)自分の言葉でインパクトのあるアウトプットができるようになってほしい。

制作コンセプトシートとは 

当該案件(当該顧客)における勝てる資格を持ったホームページを作り上げるための憲法(条例・法律(縛るもの)ではない) 憲法＝示すもの

青山さん)誰も当該事案って言わないで当該案件って言わないんでそのお客様って言わないで誰一人言わなかった。

HPに携わる人のためのものだと思っている。定義と全く違う。

君たちは指南書みたいな感じで思ってるんだよ。

違うよ。

勝てるHPを作り上げていくための憲法。憲法違反は一番重大な罪だよね。

制定する側は、最新の注意を払って憲法を定めなければいけない。

曖昧なものは憲法じゃない。いやでもこっちのほうが正しいということであれば、憲法ごと改正しなければならない。

青山さん）答えはyes。

なぜなら、憲法に型Aは含まれていないから。

この事案の勝てる資格を持ったホームページってやっぱ型Aだよなと。型Aですねとなったら今度は法律が出来上がる。

憲法の下に法律が出来上がり、忠実にいこうぜっていう条例ができる。

憲法と条例と法律を味噌クソにしてはいけない。

レイヤーが違う。

型Aは憲法の議論ではなく法律の議論。

勝てる資格を持ったホームページのためのベストはなんなのか？

型Aじゃ無理だ、型Bを作らなきゃいけないかもしれない、もしくは型Aをベースとしてニューコンテンツを作らないといけないかもしれない→これが法律。

この上に細々としたルールが乗っかってくるのが条例。

それを執行するものがいて、ニューコンテンツは誰が作ろう？ニューコンテンツにおけるコンセプトはこうだねということが制作コンセプトMTGでするかなどを話し合われていなければダメ。

それを俺は20分でやれと言っている。

制定された憲法を全員が正しく理解をし、最後まで遵守できる体制を整えること。

よって制作コンセプトシートは、紙に印刷されてその案件をしている時には常に横に置かれていないといけない。

何か一つ変えるときには憲法ごと改正しなきゃいけない。憲法と法律と条例は違う。

でも、制作コンセプトMTGにおける制作コンセプトシートとは、憲法であり、法律であり、条例である。

当該事案における当該顧客ってなんだって基本情報だよね。

こういうお客様。勝てる資格を持った、というのはマーケティングの分析の結果だよな、業界理解等々含めた。HP、これは仕様。

そして作り方。

作り上げるための憲法、これが制作コンセプト。

この憲法を明確に成り立たせるには、その下の法律・条例が成り立っていなければいけない。

今後変えるのは、法律や条例であり、憲法は一切変わらない。なぜなら主語は当該案件だから。

ピラミッド書いて一番上が憲法。

その下に法律があり、その下に条例がある。

型Aは法律のレイヤーで、コンテンツをどうするというのも法律のレイヤー。

このパーツにおいてこうしていこうという細々としたものは条例のレイヤー。

ちゃんと自分の言葉で言えるようになるのが自分のものにした証拠。

教わった言葉のまま定義しちゃっている人は借り物のままだから積み上がらない。

最初から最後まで真ん中をズドンと貫くものがコンセプト。このコンセプトに当たるものが憲法。

法律や条例を変える時に、そこだけ変えましたとすると人によって違いが生まれてしまう。

だから、憲法ごと変えなければいけないと言っている。

部分変更をすると、aのまま進めている人cのまま進めている人がいる →制作コンセプトシートごと変わりました！と言わなければ貫けるコンセプトにはなれない ・憲法なので、勝手に変えることも無視することもできない

変わったことがわかるように書いておく必要がある→憲法改正 会社の住所変更なども憲法改正 全員が知っていなければいけない、そして最後まで貫かなければいけない