必殺188｜パターンを分析してチャートを作成することの大切さ

Q：SCSC事業部 インターン生 久保 日向太さん

三手先の分岐を速射でイメージするための力をつける方法をお聞きしたいです。

青山さんは 営業の現場でたくさんの分岐をいっぺんに想像されることがあると思います。

僕もアポ コールの中でそのような力をつけていく必要があると思います。

青山Answer：

チャートを今の5倍ぐらい厚く作る経験を踏まないと速射でイメージは出てこないです。

お客様のご対応のパターン、自分の対応のパターンを視覚化して直感的に理解できるようになっている。

そしてそのチャートを活用することが大切です。

そのチャートというちゃんとした備え準備、そして立ち帰るところを用意していないと、のりだけになってしまう。

そしてうまくいかない。そうなるともう立ち直れない。 だから僕はチームで全部統一するようには言わないのです。

自分のトークでいいからと言いますよね。まずそこです。

速射はよっぽど経験を踏まないといけないです。

またアポコールにチャートを役立たせたいと思っているのであれば、全てノーと言われると思っておくこと。

何を話してもノーと言われると思っておくことです。でもノーにもパターンがあります。

声色から、使う言葉までいろいろなパターンがあります。

そこの間隙を縫って読み取っていくわけです。そういう意識を最初に持っておかないといけません。

うまくいかない方法はありますが、うまくいく方法など無いのです。うまくいく方法は自分で見つけるものです。