SCSC顧客のフォローは整理整頓から！

こんにちは！

マーケティング部マーケティングコンサルティング隊の齊藤就摩です！

⚫️チームとしてSCSCフォロー業務の整理整頓をしなければ！

マーケティングコンサルティング隊はSCSCのお客様がサイトを公開してからの運用のフォローを業務の中心としています！

普段WEBの運用に慣れていない方々も多い中でしっかりと舵取りをし、お客様のサイトの成績が上がる方向へ導いていかなければなりません。

そんな中でここ3ヶ月はタスクオーバーに陥ってしまい、業務がしっちゃかめっちゃかな状態となっておりました。

社長の青山さんから本日は僕らの隊の業務についてアドバイスをいただきました。

時間に追われるのではなく、時間を制してSCSCのお客様のための業務をしていくためにはまずすべて整理整頓から始めなければならないということでした。

普通に考えれば、自分たちの業務が掌握できていないことには先を見据えた行動ができるはずがありませんよね。

日々、その日にやらなければならないことに集中してしまっている状態を自ら作り出してしまっておりました。

⚫️自分たちの業務の全貌を把握しよう

青山さんからアドバイスをいただき、本日は僕らが日々行っているSCSCのフォロー業務を工程ごとに作業単位を決め細分化し、工数まで読み切るということに取り組みました。

業務を細分化しているうちにこんないいやり方があったんじゃないかと気づいたこともありましたし、予想以上に工数かかりそうだなといった気づきもありました。

いかに自分たちが自分たちの業務を理解できていないかを思い知った感覚です。

実際、SCSCのフォロー業務の中身は今までやってきたものと数はこなせておらず慣れていないもので構成されているのでしっかりと頭を使えばさらに業務を良いものとしていけると思います！

SCSCのお客様にしっかりWEBで勝っていただくために必ず自立し、業務を回さなければいけない部署ですしその自覚もあります。

その中で悪いサイクルに陥ってしまっていましたが、2月は巻き返しの月としてしっかり隊として業務を良いサイクルにのせ、チームとして邁進できるよう努めていきます！

忙しい状態は続いてしまいますが先を見据えればスッキリとした気持ちで業務にも取り組めるかと思いますので、まずは整理整頓に取り組んでいきたいと思います！

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