顧客を蔑ろにするな

少し昔の時代のお話ですが、現代のビジネスマンにとっても不可欠な内容だなと感じました。

「自分だけでなく、相手のことを考え抜いて、人の役に立つことが大切」

商いをする上で、「自己中心的に押し付けるのではなく、顧客の立場になり相手のことを考えぬき、役に立つ。」このことが最も重要だと感じました！！

文章にしてみると、当たり前のようなことをいっているように感じますが、いざ当事者になったら意識していないと難しいと感じます。

例えば、この動画にもありましたが商品や自分ではなく、自身に付随するものでラベリングをしてしまうことが挙げられます。

動画では、売ろうと最優先で考えてしまうあまり、親や家柄を先に示し、権威性を見せてしまってました。

第三者から見れば、顧客の視点で考えていないので顧客側に買う動機がないとわかります。

しかし、当事者になるとラベリングすることで購入につながるという思考回路に陥ってしまうのは少しわからなくもないです。

この顧客視点を忘れずに、商人となれるように努める必要があると感じました！！

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