「顧客本位になる」の意味を考える | 長期有給インターン生の日常|株式会社ガーディアン | 株式会社ガーディアン｜141億のデータで中小企業を勝たせるWEB戦略データ・カンパニー | 株式会社ガーディアン｜141億のデータで中小企業を勝たせるWEB戦略データ・カンパニー

こんにちは！ 

マーケティング部デジタルマーケティング隊長期インターン生のリョウタロウです！

・多大な工数を使わせてしまった資料作成 　

本日は以前から取り組んでいたSEO基礎設定の資料作成を何とか完成させました。この完成のために、総務のえりさんやアシスタントの諸隈さんの工数を多く使わせてしまいました…。この経験から、私は「顧客本位になる」を改めて考えました。

・「顧客本位になる」とはどうすることなのか？ 　

株式会社ガーディアンでのインターンを通して、「顧客本位」という言葉を多く聞き、そして考えました。そして、本日の経験から考え出した「顧客本位になる」ことについて、その1つとして、

「細かいところまで気を付ける」

ことだと思いました。

先日から指摘される部分は、自分が作った資料の内容に関してではなく、より見やすく・分かりやすくするための物がとにかく多かったです。つまり、資料を分かりやすくするために「顧客本位になる」には、指摘を受けた細かな部分に注意を払わなければいけないと思いました。

・「顧客本位になる」ためにはどうしていけばよいのか？ 　

とはいえ、「顧客本位になる」と考えて細かな部分を気をつけても、細かな部分にはなかなか気づけません(例えば、自分はですます調と体言止めが混ざっていることに違和感を感じませんでした)。 　

そういった気づけなかった点を今後どうやって気づけるようになっていくか？これが自分の中では課題だと思っています。現状の自分なりの改善策は以下の通りです。

「指摘された点を忘れないで今後のチェック項目にする」 　

これをすることによって、今後少なくとも以前指摘されたことは指摘されないようになりますし、それによって人の工数も取らなくて済みますし、何よりも自分の中で細かな部分を注意するためのある意味財産となります。この方法で今後の資料作成における「顧客本位になる」を担保していきたいです。

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