【間を大切にする】コールで大事にすること!! | 長期有給インターン生の日常|株式会社ガーディアン | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す

コミュニケーションをすることを常に念頭に！！

みなさんこんにちは！！
マーケティング部　

コンサルティングセールス班
インターン生の久保日向太です。

今日の学びは「間をとること」

今まで、コールはかなり自己流でかけていたこともあり
今一度、社員の方から改善点などのフィードバックを頂きたい！！と
ずっと思っていたところ、國方さんが快く時間をとってくださいました。

いざ、コールをしてみると元々リストの質も高くなかったせいか
受付ＮＧがほとんどでしたが、今日の目的はそこじゃない！

國方さんから一番初めに頂いたアドバイスは「相手のリアクションを挟むこと」
コールは何かと自分の伝えたいことを早口にいってしまいがちです。

今日の僕は見事にハマっていました。
文章でいえば、句読点がない感じ...

初めての相手なのに
電話に出た瞬間、ワ―ワーワーと喋られても
お相手からすれば、電話を切りたくなってしまうのもその通りです。

・会話のキャッチボールができる空間をつくること。
・畳みかけず、一歩引きながら会話をみること。

この「間」を大切にすることが何よりの今日の学びです。

しゃべりたいという気持ちはあくまで自分本位。
相手の気持ちを考えてリアクションの間をとることが「相手本位」

ここでも、しっかり考えていれば分かるはずの「相手本位」の考え方がすっぽ抜けていました。

でもちゃんと今日学びました！
次にコールからは「間」を大切にして、相手のリアクションに合わせて次の言葉をその次の言葉を考える様に頑張ります！！