マメな顧客対応の大事さ

2023/11/14

コンサルティング営業マン養成プログラム

こんにちは！

マーケティング部デジタルマーケティング隊マーケティングコンサルティング班インターン生の齊藤就摩です！

●顧客対応が増えてきた

最近はMTG以外にもホームページの修正要望のメールを確認し、軽微な修正であれば自分で対応、そうでなければ差配をし修正をお願いし完了して報告するといった仕事も増えてきました。

ホームページの修正というのは一歩間違えればクレームとなってしまうものもあります。

インターン生の立場でありながらこのような責任ある仕事をさせていただけるのはとても嬉しいことです。

●マメに、テイネイに

そのような業務をしている中で感じるのはマメに、テイネイに動くことが大事ということです。

マメにどんな内容がお客様から飛んできているか、確認しなければ初動が遅れますし、修正後のチェックも丁寧に行えば差し戻しなども起こりにくく効率よく仕事ができます。

何よりお客様が要望として持っているものをしっかりと考え対応しお客様に喜んでもらえたらとても嬉しい気持ちになります。

自分がその仕事をできているということに感謝し、お客様の要望に向き合い、より良い提案ができるようにスキルも磨いていかなければなと感じます。

最近はMTGの機会も多く、その度にミッションが降ってくるのでこの期間を無駄にせずWEBコンサルティングのスキルを上げ、自立できるよう取り組んでいきます！

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