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こんにちは！

株式会社ガーディアン

長期インターン生の

池田颯人です！

本日初めてお客さんへの電話をかけました。

●初電話の流れと感想

まず電話までの流れを説明すると、

しゅうまさんと日向太くんとアポ特訓

→フィードバック

→修正

→國さんから電話アドバイス

→修正

→電話

の流れでした。

電話のときは自分でつくった基本の型があって、そこからお客様によって柔軟に変えていく感じです。

フィードバックを色々もらったわけですが、特に

・同じことを繰り返し言わない

・相手のメリットを早めに言ってあげる

ことを貰い、そこをメインに修正しました。

フィードバックの仕方として、

褒めの中にアドバイスがあったので、嬉しい限りでした。

でも、そこに甘えずに修正しました。

それで、いざ電話をかけたわけですが、

結果は全て受付NGでした。

無駄な文は全て省いて、端的に丁寧に話しましたが、

結果には結びつきませんでした。

反省点としては

・口調が丁寧すぎて営業っぽい喋り方

になっていたのではないかと思います。

周りの人を見ているとやはり営業感がないです。

いかに営業感をなくして、メリットを伝えていくかを意識します。

人の心を動かせる話し方を身に付けたいです！

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