顧客目線に立って、「SCSC(スクスク)」フォロー体制を作る！

2023/05/23

日々の活動日記

こんにちは！

マーケティング部地方突撃隊WEBアナリストコースインターン生の齊藤就摩です！

●どんな方でも「SCSC」を活かせるフォロー体制

本日は新規のお客様用のOWLetでどのように記事更新をしていくかの説明資料を作成しました！

弊社のサービスである「SCSC」はホームページを育て成果を上げていくというコンセプトのものですが、ホームページを育てるためには定期的な更新や情報発信が不可欠です。

このような更新は「SCSC」のプランごとにお客様自身で実施していただいたり、完全に弊社が請け負ったりとさまざまな形があります。

どの場面でも実際にお客様に弊社独自のオーサリングツールであるOWLetを使ってページの更新をしていただく作業は発生するので、確実にお客様がOWLetを使いこなせるような体制でいないといけません。

OWLetはできる限りどの方でも扱いやすく、簡単に記事更新ができるように作られていますが、それでも一切の説明なしには使いこなせません。

我々のリソースにも限りがあるので、毎回対面で説明がいらないよう細かく見るだけでわかりやすい説明資料作りを心がけています。

もちろんOWLet云々ではなくリソースがなくて厳しい！プロに任せたいといった方にも幅広く対応できるプランが揃っていますのでぜひホームページ運用に悩みのある方は「SCSC」の内容をチェックしてみてください！

〜余談〜

先日、地下鉄車内で老舗ジーンズメーカーの周年記念広告が車内の床に大きく貼ってありました。相当大きかったので目に留まったのですが乗客に踏まれてかなり劣化していました。

特に何も気にかけていなかったのですがふと乗客に踏まれて劣化していく様がジーンズを履いて育てる、経年劣化を楽しむという文化と重なっているような気がしていいなと思いました。

そーゆー狙いあるのかな？と思って調べてみたら1ミリもなさそうでした。単に僕の想像が勝手に膨らんでいただけでしたが見る側に考えさせる広告のあり方も面白いなと思っている今日この頃です。