家事代行のホームページで集客が10倍変わる!WEB戦略の成功法則とは
目次
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家事代行業界におけるホームページとWEB戦略の現状
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業界の成長と競争激化の実態
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家事代行サービスを探すユーザーの検索行動
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競合他社のWEB戦略の特徴
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家事代行業者のホームページが成果を出せない3つの理由
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地域キーワードの戦略不足
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サービス内容の可視化不足
- 信頼獲得コンテンツの欠如
- 成功する家事代行業者のWEB戦略7つの法則
- 地域密着型SEO対策の実践
- 対象地域ごとの専門ページ作成
- Googleビジネスプロフィールの最適化
- ビフォーアフター写真で成果を訴求力強化
- 効果的なビフォーアフター写真の撮影ポイント
- スタッフ紹介で安心感を醸成
- 効果的なスタッフ紹介の要素
- お客様の声で信頼を獲得
-
説得力のあるお客様の声の収集方法
- ブログ更新で専門性をアピール
- 効果的なブログコンテンツ例
- SNS活用で認知拡大
- Instagramの活用法
- TikTokの活用法
- LINE公式アカウントの活用法
- スマートフォン最適化の必須
- スマートフォン最適化のチェックポイント
- 家事代行業に最適なSCSCサービスラインナップ
-
SCSC StartUp:スタートアップ企業に最適
- SCSC StartUpの特徴
- SCSC3.2~6.2:成長期の企業向け
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SCSC3.2(月額3.2万円)
- SCSC4.2(月額4.2万円)
- SCSC5.2(月額5.2万円)
- SCSC6.2(月額6.2万円)
- SCSC8.2以上:本格展開を目指す企業向け
- SCSC8.2(月額8.2万円)
- SCSC10.2(月額10.2万円)
- SCSC15.2(月額15.2万円)
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SCSC CUE:予算重視の個人事業主向け
- SCSC CUEの特徴
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まとめ:家事代行業の成功はWEB戦略で決まる
家事代行業界におけるホームページとWEB戦略の現状
家事代行サービス市場は、共働き世帯の増加や高齢化社会の進展により、近年急速に拡大しています。矢野経済研究所の調査によると、家事代行サービス市場規模は2023年に約1,070億円に達し、2030年には約2,000億円規模まで成長すると予測されています(出典:矢野経済研究所「家事代行サービス市場に関する調査」2023年)。
業界の成長と競争激化の実態
この市場拡大に伴い、家事代行業界への新規参入が相次いでいます。大手企業から地域密着型の個人事業主まで、プレーヤーの多様化が進んでいるのが現状です。特に都市圏では、1つの地域に10社以上の家事代行業者が競合するケースも珍しくありません。
このような競争環境の中で、ホームページは新規顧客獲得の最重要ツールとなっています。しかし、多くの家事代行業者のホームページは、十分な集客効果を発揮できていないのが実情です。
家事代行サービスを探すユーザーの検索行動
ユーザーが家事代行サービスを探す際、約78%がインターネット検索を利用しています(出所:株式会社リビン・テクノロジーズ「家事代行サービスに関する調査」2023年)。主な検索キーワードは以下の通りです。
- 「家事代行 〇〇(地域名)」
- 「家事代行 料金」
- 「家事代行 おすすめ」
- 「ハウスクリーニング 〇〇(地域名)」
- 「掃除代行 安い」
特に地域名を含む検索が全体の約60%を占めるという特徴があります。つまり、家事代行サービスを探すユーザーは、自分の住んでいる地域で利用できるサービスを強く求めているのです。
競合他社のWEB戦略の特徴
現在、家事代行業で成功している企業のWEB戦略には、いくつかの共通点が見られます。
大手企業の戦略は、テレビCMやWEB広告に多額の予算を投じ、ブランド認知度を高めることに注力しています。一方、中小規模の事業者は、地域密着型のSEO対策やGoogleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)の最適化、口コミサイトへの積極的な対応などで差別化を図っています。
しかし、多くの家事代行業者のホームページには共通の課題があります。それは、サービス内容の説明が不十分、料金体系が分かりにくい、スタッフの顔が見えない、といった点です。これらの課題が、ホームページからの問い合わせ率を大きく低下させています。
家事代行業者のホームページが成果を出せない3つの理由
多くの家事代行業者が「ホームページを作ったが問い合わせが来ない」「広告費ばかりかかって成果が出ない」という悩みを抱えています。その背景には、明確な理由があります。
地域キーワードの戦略不足
最大の原因は、地域SEO対策が不十分であることです。前述の通り、家事代行サービスを探すユーザーの約60%は地域名を含めて検索します。にもかかわらず、多くの事業者のホームページには、対応地域が明確に記載されていなかったり、地域名を含むページタイトルやコンテンツが不足しています。
例えば、「渋谷区 家事代行」で検索した際、検索結果の上位に表示されるのは、ページタイトルや見出し、本文中に「渋谷区」というキーワードが適切に配置されているサイトです。単に「サービス対応エリア:東京都23区」と記載するだけでは、検索エンジンに評価されません。
サービス内容の可視化不足
家事代行サービスは「無形商品」です。実際にサービスを受けるまで、その品質や内容を確認することができません。だからこそ、ホームページ上でサービス内容を可視化することが極めて重要です。
しかし、多くの家事代行業者のホームページは、「掃除」「洗濯」「料理」といった簡単な文字情報だけで、具体的な作業内容やビフォーアフター写真、作業時間の目安などが掲載されていません。ユーザーは「このサービスを利用すると、自分の生活がどう変わるのか」をイメージできないのです。
実際、株式会社ガーディアンが運用支援している家事代行業者のサイトで、ビフォーアフター写真を充実させたところ、問い合わせ率が平均2.3倍に増加したという実績があります。
信頼獲得コンテンツの欠如
家事代行サービスは、自宅に他人を招き入れるサービスです。そのため、ユーザーは「この会社は信頼できるのか」「どんな人が来るのか」を非常に気にしています。
信頼を構築するためには、以下のようなコンテンツが必要です。
- スタッフの顔写真とプロフィール
- お客様の声(実名・顔写真付きが理想)
- 会社の理念や代表メッセージ
- 損害保険加入の明記
- プライバシーポリシーの明示
しかし、多くの家事代行業者のホームページには、これらの信頼構築コンテンツが不足しています。特に、スタッフの顔が一切見えないサイトは、ユーザーに不安を与え、問い合わせのハードルを上げてしまいます。
成功する家事代行業者のWEB戦略7つの法則
ここからは、家事代行業で実際に成果を上げている事業者が実践している、具体的なWEB戦略を7つご紹介します。これらは、株式会社ガーディアンが72,132サイトの運用実績から導き出した、再現性の高い成功パターンです。
地域密着型SEO対策の実践
地域SEOは家事代行業にとって最重要施策です。具体的には以下の対策を実施します。
対象地域ごとの専門ページ作成
対応している市区町村ごとに、専用のサービス紹介ページを作成します。例えば、東京都渋谷区、新宿区、港区に対応している場合、それぞれの区ごとに個別ページを用意するのです。
- 「〇〇区の家事代行なら【会社名】」といった地域名入りの見出し
- その地域の特性に合わせたサービス紹介
- 対応エリア内の駅名や町名の明記
- その地域での実績やお客様の声
この施策により、「〇〇区 家事代行」といった地域キーワードでの上位表示が可能になります。
Googleビジネスプロフィールの最適化
Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)の登録と最適化は、地域SEOの要です。以下の設定を徹底します。
- 正確な営業時間と対応エリアの設定
- サービス内容の詳細な説明
- 高画質な写真の定期投稿(週1回以上)
- お客様からの口コミへの丁寧な返信(24時間以内)
- 最新情報の投稿(キャンペーン情報など)
Googleビジネスプロフィールが充実していると、Googleマップ検索での表示順位が向上し、「近くの家事代行」といった検索でも上位表示されやすくなります。
ビフォーアフター写真で成果を訴求力強化
視覚的な訴求力は、言葉の何倍もの効果があります。家事代行サービスの成果を示す最も効果的な方法は、ビフォーアフター写真です。
効果的なビフォーアフター写真の撮影ポイント
- 同じアングル、同じ照明で撮影:変化が明確に分かるように
- 生活感のある「ビフォー」:あまりに汚すぎた写真は逆効果
- 清潔感あふれる「アフター:プロの仕事ぶりを実感できる
- 時間の明記:「2時間でこの変化」など、効率性を示す
さらに、各写真には具体的な作業内容とお客様のコメントを添えると、より説得力が増します。
例: 「共働きで週末しか掃除できず、リビングが物置状態でした。2時間のサービスで、こんなにスッキリ!子どもも喜んで遊べるスペースができました。(渋谷区在住・Aさん)」
スタッフ紹介で安心感を醸成
人の顔が見えることは、サービス業において最大の安心材料です。家事代行業者のホームページには、必ずスタッフ紹介ページを設けましょう。
効果的なスタッフ紹介の要素
- 顔写真:笑顔の写真が基本。清潔感のある服装で撮影
- 名前(本名またはニックネーム):「担当者A」では親近感が湧きません
- 経験年数と得意分野:「掃除歴8年、特にキッチン周りが得意」など
- パーソナリティ:趣味や家族構成など、人柄が分かる情報
- お客様からの評価:「丁寧で細かいところまで気がつく」など
スタッフの顔と名前が分かるだけで、問い合わせ時の心理的ハードルが大きく下がります。「同年代のスタッフがいる」「同じ境遇(子育て中など)のスタッフがいる」という共感ポイントがあると、親近感が増します。
お客様の声で信頼を獲得
第三者の評価ほど、信頼性の高い情報はありません。お客様の声は、新規顧客獲得において極めて重要なコンテンツです。
説得力のあるお客様の声の収集方法
- サービス直後にアンケート:満足度が高い瞬間に依頼
- 写真掲載の承諾:実名・顔写真があると信頼度が大幅アップ
- 具体的な数値:「週〇時間の自由時間ができた」など
- Before→After の変化:サービス利用前後の生活の変化を記載
- 継続利用者の声:「利用して○年」という長期利用の声は特に効果的
お客様の声は、最低でも10件以上掲載することが望ましいです。多様な年齢層、家族構成、利用目的の声を集めることで、幅広い潜在顧客に訴求できます。
また、株式会社ガーディアンのクライアント事例では、お客様の声ページを充実させたことで、コンバージョン率が1.8倍に向上した実績があります。
ブログ更新で専門性をアピール
定期的なコンテンツ更新は、SEO対策の基本であり、専門性の証明でもあります。家事代行業者におすすめのブログテーマは以下の通りです。
効果的なブログコンテンツ例
- 掃除テクニック集
- 「油汚れを簡単に落とす3つの方法」
- 「年末大掃除の効率的な進め方」
- 「子供と一緒にできる家庭の安全な掃除術」
- 家事時短術
- 「共働き夫婦の家事分担テクニック」
- 「15分でできる毎日の掃除ルーティン」
- 季節ごとの家事ポイント
- 「梅雨時期のカビ対策」
- 「夏のキッチン衛生管理」
- お客様事例紹介
- 「月2回の利用で生活が劇的に変化したAさんの事例」
ブログは週1回以上の更新が理想です。継続的な更新により、Googleから「活発に更新されているサイト」と評価され、検索順位の向上につながります。
SNS活用で認知拡大
SNSは、ホームページへの入口を増やす重要なツールです。家事代行業と相性の良いSNSは、Instagram、TikTok、LINEです。
Instagramの活用法
Instagramは、ビジュアル重視のSNSです。以下のような投稿が効果的です。
- ビフォーアフター写真
- 掃除テクニック動画(リール)
- スタッフの日常(親近感の醸成)
- お客様の声の紹介
ハッシュタグ戦略も重要です。「#家事代行」「#掃除」「#時短家事」「#共働き」「#〇〇区暮らし」など、ターゲット層が検索しそうなハッシュタグを適切に組み合わせます。
TikTokの活用法
TikTokは、短い動画で爆発的な拡散力を持つSNSです。15〜30秒の掃除テクニック動画や、驚きのビフォーアフター動画が効果的です。特に、「こんなに簡単に汚れが落ちる!」といった驚きや発見のある動画はバズりやすい傾向があります。
LINE公式アカウントの活用法
LINEは、既存顧客との関係維持に最適です。予約管理、リマインド通知、キャンペーン情報の配信などに活用できます。また、LINEからの問い合わせは電話やメールよりもハードルが低く、新規問い合わせ数の増加につながります。
重要なのは、これらSNSとホームページを連動させることです。SNS投稿からホームページへの誘導、ホームページからSNSフォローの促進を行うことで、相乗効果が生まれます。 株式会社ガーディアンのSCSCサービスには、Instagram投稿連動機能や各種SNS成績一元管理機能が標準装備されており、SNS運用の効率化が図れます。
スマートフォン最適化の必須
家事代行サービスを検索するユーザーの約85%がスマートフォンを利用しています(出典:Google「モバイル検索動向調査」2023年)。つまり、スマートフォンで見やすく、使いやすいホームページでなければ、大多数のユーザーを逃すことになります。
スマートフォン最適化のチェックポイント
- レスポンシブデザイン:画面サイズに応じて自動調整されるデザイン
- 表示速度:3秒以内に表示されることが理想
- タップしやすいボタン:最低でも44×44ピクセル以上
- 電話番号のタップでそのまま発信:クリックtoコール機能
- 入力フォームの簡略化:必要最小限の項目のみ
Googleは、モバイルフレンドリーなサイトを優先的に評価します。つまり、スマートフォン最適化はSEO対策としても必須なのです。
株式会社ガーディアンの独自CMS「OWLet」は、すべてのサイトが自動的にレスポンシブデザインとなり、スマートフォンでの表示速度も最適化されています。
家事代行業に最適なSCSCサービスラインナップ
ここまで、家事代行業で成果を出すためのWEB戦略をご紹介してきました。しかし、「これらすべてを自社で実践するのは難しい」と感じる方も多いでしょう。
株式会社ガーディアンのSCSCサービスラインナップは、家事代行をはじめとする中小企業・個人事業主が、費用を抑えながら本格的なWEB戦略を実践できるサブスク型ホームページサービスです。初期費用無料、契約期間の縛りなしという特徴があり、72,132サイトの運用実績を誇ります。
以下、家事代行業の事業規模や状況に応じたおすすめプランをご紹介します。
SCSC StartUp:スタートアップ企業に最適
月額2,000円のみでのから本格的なホームページが持てるプランです。
SCSC StartUpの特徴
- 初期費用無料
- 初期制作ページ数35ページ以上
- 独自ドメイン付き
- 見たまま編集できるフルCMS「OWLet」
- SEO対策機能完備
- Instagram・TikTok投稿連携
- 24時間365日有人監視体制
- 1年間のWEB戦略ロードマップ提供
こんな家事代行業者におすすめ:
- 開業したばかりで予算が限られている
- まずはホームページを持って集客を始めたい
- 自分で更新しながらWEBマーケティングを学びたい
実際、SCSC StartUpを利用して開業3ヶ月で月間20件以上の問い合わせを獲得した家事代行業者の事例もあります。
SCSC3.2~6.2:成長期の企業向け
月額3.2万円〜6.2万円のプランで、WEB戦略の伴走支援が受けられます。
SCSC3.2(月額3.2万円)
- SCSC StartUpの全機能
- 毎月1回のWEB戦略オンラインMTG
- 毎週のWEB戦術提案(ダッシュボード形式)
- サーバー保守付き
こんな家事代行業者におすすめ:
- スタッフが増えて事業が軌道に乗り始めた
- WEB戦略を専門家と一緒に考えたい
- 定期的なアドバイスが欲しい
SCSC4.2(月額4.2万円)
- SCSC3.2の全機能
- 3年で1000ページのサイトにするためのアドバイス
こんな家事代行業者におすすめ:
- 本格的にコンテンツマーケティングに取り組みたい
- 地域ごとのページを充実させたい
- 長期的な視点でSEO対策を強化したい
SCSC5.2(月額5.2万円)
- SCSC4.2の全機能
- 3ヶ月毎のホームページ改善支援
- 毎月ホームページ解析レポート
- ホームページに関する業界の代替作業請負
こんな家事代行業者におすすめ:
- データ分析に基づいた改善を進めたい
- ホームページ関連業務を外注したい
- PDCAサイクルを確実に回したい
SCSC6.2(月額6.2万円)
- SCSC5.2の全機能
- 3ヶ月毎のブリニアール対策
こんな家事代行業者におすすめ:
- 季節ごとにキャンペーンページを作りたい
- 定期的にサイトをリフレッシュしたい
- 競合との差別化を図りたい
SCSC8.2以上:本格展開を目指す企業向け
月額8.2万円以上のプランで、コンテンツ制作からWEB担当者業務まで全てサポートします。
SCSC8.2(月額8.2万円)
- SCSC6.2の全機能
- 月間28記事の企画・ライティング・SEO対策・更新代行
こんな家事代行業者におすすめ:
- コンテンツマーケティングを本格化したい
- ブログ記事を充実させたいが時間がない
- SEOで確実に上位表示を狙いたい
月間28記事の更新により、検索エンジンからの評価が大幅に向上し、オーガニック検索流入が飛躍的に増加します。株式会社ガーディアンの実績では、SCSC8.2導入後6ヶ月でオーガニック検索流入が平均3.8倍になったデータがあります。
SCSC10.2(月額10.2万円)
- SCSC8.2の全機能
- WEB戦略コンサルティング
こんな家事代行業者におすすめ:
- 複数店舗展開を視野に入れている
- 競合分析を含めた本格的な戦略が必要
- 事業全体のマーケティング戦略を構築したい
SCSC15.2(月額15.2万円)
- SCSC10.2の全機能
- WEB担当業務の全て代行
こんな家事代行業者におすすめ:
- WEB担当者を雇用する余裕がない
- 本業に集中したい
- プロに任せて確実に成果を出したい
WEB担当業務をすべて外注できるため、経営者や現場スタッフは本業に集中できます。結果として、サービス品質の向上と集客強化の両立が実現します
SCSC CUE:予算重視の個人事業主向け
月額2,000円からという圧倒的な低価格でありながら、充実した機能を備えたプランです。
SCSC CUEの特徴
- 初期費用無料
- 期間:お申し込みから1ヶ月以内
- 初期制作ページ数35ページ以上
- SEO対策機能完備
- Instagram・TikTok投稿連携
- 24時間365日有人監視体制
こんな家事代行業者におすすめ
- 個人事業主で最小限のコストで始めたい
- 副業から家事代行を始めたい
- とにかく早くホームページが欲しい
SCSC CUEとSCSC StartUpの違いは、WEB戦略ロードマップの有無です。ご自身でWEB戦略を立てられる方、まずは当面は最小限のコストで運用したい方にはSCSC CUEが最適です。
まとめ:家事代行業の成功はWEB戦略で決まる
家事代行市場は今後も成長が続くと予測されますが、それは同時に競争激化を意味します。その中で生き残り、成長していくためには、適切なWEB戦略が不可欠です。
本記事でご紹介した7つの成功法則
- 地域密着型SEO対策の実践
- ビフォーアフター写真で成果を訴求力強化
- スタッフ紹介で安心感を醸成
- お客様の声で信頼を獲得
- ブログ更新で専門性をアピール
- SNS活用で認知拡大
- スマートフォン最適化の必須
これらを実践すれば、問い合わせ数の大幅増加、成約率の向上、リピート率のアップが期待できます。
そして、これらすべてを効率的に実現できるのが、株式会社ガーディアンのSCSCサービスラインナップです。
初期費用無料、月額費のみの縛りなしというリスクの少ない形で、本格的なWEB戦略をスタートできます。あなたの家事代行ビジネスの成長を、ガーディアンが全力でサポートいたします。
まずは、あなたの企業規模や目標に合わせたプランを見つけるために、SCSCサービスラインナップをご確認ください。家事代行業での成功は、今日のWEB戦略から始まります。
作成日: 2025年12月17日
作成者: 青山裕一(あおやま ひろかず)
株式会社ガーディアン 代表取締役社長
1970年1月生まれ 京都市右京区御室出身
WEB業界歴26年、直接手がけたホームページ約7,000サイト、現在運用中72,132サイト
著書:『儲かるホームページ9つの兵法』
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