2024年スタート！SCSCサービスの展望に気が引き締まりました！ | 長期有給インターン生の日常|株式会社ガーディアン | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す

こんにちは！
マーケティング部デジタルマーケティング隊長期インターン生のリョウタロウです！

・2024年開始！初詣に行きました！

　本日は、築地の波除神社へ初詣に行きました！ここの神社への初詣の理由は、この神社の敷地内の左右に獅子が祭られており、株式会社ガーディアンの会社ロゴである対になった獅子と配置が同じであるためだそうです！

　そして、インターン生一同で引いたおみくじの結果は、、、大吉でした！　新年一発目から縁起がいいです＾＾

　ちなみに、社長の青山さんは九年連続大吉だったらしかったのですが、今年に限っては中吉だったそうです…。

　今年はこのおみくじの大吉からいいスタート切っていきます！

・今年初の全社会議！

　本日午後に今年初の全社会議に参加いたしました！

①本物のサブスクモデル「SCSC」の解説を再度いただきました！

　このお正月の期間に青山さんが他社のWEBサービスを探してみたところ、やはりSCSCのようなWEB成果にこだわって価格も低いWEBサービスはなかったと教えていただきました。ここがガーディアンのUSPであり、SCSCの成功には第二形態組のWEB販売の成功ももちろん必要ですが、WEB成果にこだわる以上、WEB運用を担うコンサル班の強化も絶対的に必要になってきます。

　新年一発目からかなり気が引き締まるお話でした。しっかりとSCSC運用を回していけるような組織体制づくりに班一同頑張っていきます！

②顧客との接し方を教えていただきました！

　まず、顧客は「神」や「王」ではないといただきました。SCSC契約企業様は考え方として、「身勝手」や「わがまま」をさらけ出すものですが絶対に蔑ろにしてはいけないです。また、SCSC契約企業様は、ガーディアンの生きる糧を提供してくれる有難き存在であるとしっかりと認識し、

　①クレームに感謝する：クレームは顧客からの悲鳴であると認識し、誠実に対応する！

　②顧客はうそつき：顧客は不満があっても我慢して言わないことがあるため、その不満を汲み取る！

　③コミュニケーションは絶対に相手本位で：顧客は言いたいことを一方的に言い切るため、その中から真意を汲み取る！

　④顧客との小約束も契約と同じと思え！：MTGやメールの些細な約束も契約だと思って対応する！

　⑤顧客の目的に忠実に！：本来のWEB開設の目的を忘れず、施策を進める！

　これらの教えをSCSC契約企業様の対応で実践できるように、まずは理解し、日々の業務の中に取り込んでいきます！

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