【インターン】顧客対応にも挑戦！レスポンスを通じて学んだこと

こんにちは！WEBプログラマーコースインターン生の小西光柊です。

最近は、インターン生が取り組める新規開発がしばらくないこともあり、この期間を利用して、普段のプログラミングとは違う業務にも挑戦することになりました。

そこで担当することになったのが、顧客へのレスポンスです！

普段はプログラミングを中心に取り組んでいる僕たちですが、しばらくは顧客対応がメイン。もはや「顧客対応インターン生コース」ですね！

実際に顧客対応を進めてみると、これがなかなか大変でした。

文面を考えること自体も簡単ではありませんが、それだけで仕事が終わるわけではありません。対応内容に応じて必要な手続きや確認事項があり、一つひとつ正しく進める必要があります。

特に最初は、何をどの順番で対応すればよいのか分からないことも多く、マニュアルとにらめっこしながら作業を進めていました。

今回のインターンを通して、顧客対応は単に相手に返答するだけではなく、会社のルールや業務の流れを理解したうえで進める必要があるのだと改めて感じました。

普段のプログラミングとは違った難しさがありますが、こうしたレスポンス業務の経験も、自分の視野を広げるよい機会だと思います。

次回以降もしばらくは顧客対応を中心に取り組む予定です。まずは一つひとつの業務を確実に覚え、いずれは自分が新しく入った人に教えられるくらいまで慣れていきたいです！

プログラミングだけでなく、さまざまな業務を経験しながら成長していきたいと思います！

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