【お客様の唯一になる!!!】 | 長期有給インターン生の日常|株式会社ガーディアン | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す | 初期無料のサブスク型ホームページ制作｜7万実績のWEB戦略とAIで成果を出す

皆さんこんにちは!!

マーケティング部
コンサルティングセールスコース
インターン生の久保日向太です。

今日の活動日記のテーマにもなっている「お客様の唯一になる」

僕がブライダルで働く中で常に心掛けている言葉です。

ただマニュアルに沿ったサービスに終始するのではなく、「お客様の欲しい!!」を少し超えていく。
サービス業をするうえで、一つの答えだと自分なりに、考えて働いています。

それとガーディアンに何が関係あんねん!!

と勝手にツッコミいれたくなりますが

実は、ガーディアンで今させて頂いているお仕事は、正に「お客様の唯一」になることなんです!!

というのも、仮にある企業様のWebサイト制作を複数の会社がコンペで競った時を想定してみると

マニュアルに沿ったサイト制作では、似たり寄ったりのサイトと横並びになってしまい選ばれるかどうかは運頼みみたいになってしまいます。

もし選ばれても、お客様が心の底から喜んでいただけることは、難しそうです。
でも、ここで「お客様の唯一」になれるレベルのサイトが制作できたら!!

お客様が欲しいと思っていたことを理解し、期待を超えてくれるサイトなら？？

間違いなく喜んでいただけるし、「お客様にの唯一」にそして選んでいただけるサイトになるはずです!!

その為には、「相手を知る事」　　情報と情報とつなぎ合わせて「行間を読む」
青山さんが今日、教えてくださいました。

市場動向、既存顧客、ビジネスモデル、商品の製造過程、会社の特異性

相手を徹底的に知る手がかりがWebサイトにはこれでもかと散らばっています。

ぶつ切りでなく、繋げることで行間に書かれている相手の答えが見つかる!!!!

その答えをプロダクトに落とし込んだ後、お届けする。

今まで、ガーディアンから青山さんから学び、サービスに活かしたことは何度もありました。
ブライダルで学び、導き出した答えを今度はガーディアンでのお仕事に活かせそう!!

とにかく、色んな視点から相手を知り、目的を知り、期待を超える。
まだまだ未熟ですが、2月はもっともっと頑張っていきます!!!