顧客本位の心を忘れずに！！

2023/10/24

特集記事日々の活動日記

こんにちは！マーケティング・プランナーコースインターン生の藤村まやです🐼🐼
本日は、七條先生の新人研修がありました！！

本日も学びが沢山あったので、一部をこの活動日記で共有したいと思います！

☆人とロボットのコミュニケーションの違いは感情的価値かあるかどうか☆
ロボットの方がミスもなく文句も言わないが、平均点並みのアクションをしない。
しかし、人が業務や顧客と関わることで平均点以上の感情を持ち、顧客とずっと契約が続いたり
人とのコミュニケーションで人の心が動かしたり感動や感謝を与えられると学びました。

☆全ての事に感謝する☆
感謝のハードルを低くすれば生きている全ての事に感謝できます。日常であったり仕事であったり、

今私がこの様に文章を書いているこの時間自体にも会社は私にお給料を出しているので全ての事に感謝の
想いを持ちながら日々、生活していきたいです。

☆顧客本位☆
弊社では、「顧客本位」という言葉をよく聞きます。

その言葉通り、顧客の気持ちを考えてそれを言葉や行動で示して行かなければなりません。

顧客を想像することで顧客のニーズが分かったりとマーケティングの領域でも顧客本位が求められます。

上記に書いたこと以外にも沢山の学びや反省があり、この学びを本日から行動に移していきます！！

マーケティング・プランナーコースインターン生　藤村まやの紹介ページ：https://guardian.jpn.com/member/maya_fujimura/

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