青山さんフリータイムでご指導受けました！

こんにちは！  

マーケティング部突撃隊インターン生のリョウタロウです！

本日の13:00~14:00までの社長の青山さんフリータイムの中で、FF後の問題容認までの流れを見ていただき、指導していただきました！

・自分の特性を生かした問題容認の「YES取り」をする

　今までは、ある事柄をどう相手に説明しようか、どう相手にわかってもらおうかと考えていました。

　しかし、実際にWEBカウンセリングでは、お客様は僕を通してお客様のWEBサイトの改善点や問題点を容認していきます。

　そのため、WEBカウンセリングする側の見た目や雰囲気が直接的に説明の説得力につながってくることを学びました。

　また、問題を容認した合図である「YES」をとる方法はその人の雰囲気や容姿によって異なり、それが鍛錬するべき内容の方針となります。

　自分は相手からすると真面目に映るようです。そのため、論理建てをしっかりと行い、自分の話を聞いてもらう土台を作り、相手に問題容認させるタイミングを逃さないようにすることが今後の目標です！

・相手を否定する言葉は相手との隔たりを作ってしまう

　そのサイトがどんなにダメなところがあってもWEBカウンセリングでの話始めは、否定から絶対に入らないことが重要だと学びました。

　話初めは、相手の改善点であることを否定せず、より良い案があることを提案することで相手に安心感や信頼を寄せていただき、この過程である程度関係を築きます。

　そして、関係が築けたら、そのあとはしっかりと改善点を指摘して問題容認の「YES」がもらえるように仕向けます。この過程をまずは徹底できるように石井していきます。

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