レスポンスを通して学ぶ社会人としてのコミュニケーション

こんにちは！社長室所属WEBプログラマーコースインターン生の小西光柊です。

本日は、実際のお客様からいただいたご連絡に対してレスポンスを行う機会がありました。

今回の経験を通して、正しいコミュニケーションを取ることの難しさと重要性を改めて実感しました。

普段はプログラミングやシステム開発を中心に業務へ取り組んでいますが、実際の仕事では技術力だけでなく、お客様と円滑にコミュニケーションを取る力も欠かせません。

お問い合わせへのレスポンス一つをとっても、内容が正しいだけでは十分ではなく、相手に伝わりやすい文章になっているか、不安を与えない表現になっているかなど、さまざまな点に配慮する必要があります。

実際に文章を作成してみると、普段何気なく使っている言葉でも、ビジネスの場ではより適切な表現が求められる場面が多くありました。

敬語の使い方や言い回し一つで相手に与える印象は大きく変わるため、「伝わればよい」という考えではなく、「相手がどう受け取るか」を意識してコミュニケーションを行うことの難しさを感じました。社員の方からアドバイスをいただきながら表現を見直すことで、自分では気付かなかった改善点を知ることができ、とても勉強になりました。

今回の経験を通して感じたのは、このインターンではプログラミングスキルだけでなく、社会人として必要となるコミュニケーション能力も実践の中で身に付けられるということです。学校生活だけでは経験できないようなお客様とのやり取りに携われるからこそ、言葉遣いや相手への配慮、信頼関係を築くための考え方を学ぶことができます。

エンジニアを目指すうえでも、技術力だけではなく、コミュニケーション力は欠かせません。今回学んだことを今後の業務でも意識しながら、一つひとつの経験を通して技術面だけでなく社会人としても成長していきたいと思います

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