【長期インターン】コールの分析‼

2024/12/16

日々の活動日記インターン生応募

こんにちは！

株式会社ガーディアン、SCSC事業部突撃隊、セールス班長期インターン生の鷲見隆也です！

先週の土曜日にこちら京都では雪が積もりました！

ついこの間までは、半袖を着ていたのにもう雪が降るなんて正直驚きです。

夜は気温が冷え込むので体を温かくして寝ましょう！

本日のインターン業務

本日もコールを行いました。

コールを終えたタイミングで分析を行い、なぜダメだったのか、なぜそういわれてしまったのかを振り返る時間を作りました。

一つの原因として、スクリプトの問題、そしてもう一つの理由としてはトークの技術に問題があると思います。

実際に分析をしたうえで、このような断られ方が多い→「ならこういうアプローチで行こう！」

変化を起こしながらトークをブラッシュアップしていますが、それもお客様の温度感や、

トークのフェーズによって常に変化します。

よって今の自分に求められることは2点あると考えていて、

変化に対応する力と、トークを工夫、分析し常にブラッシュアップし続けるということだと思います。

ただ機械的にインターン業務を行うのではなく、自分の頭で考えて理屈、根拠を持った上で業務に取り掛かりたいと思います。

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