SCSCのお客様へ顧客目線を忘れずに！

2024/01/09

コンサルティング営業マン養成プログラム日々の活動日記

こんにちは！

マーケティング部デジタルマーケティング隊マーケティングコンサルティング班インターン生の齊藤就摩です！

⚫︎SCSCのお客様に対し顧客目線を忘れずに！

本日よりガーディアンの営業もスタートし、SCSCのお客様への対外業務も本格的にスタートしました！

休業中にもホームページは休まずに動いていますし、お客様も更新は日々することができます。

なのでガーディアンがお休みの間でも質問などがSCSCのお客様よりいくつか送られてきていました！

⚫︎メール対応の1件でも分かりやすく！

SCSCのお客様はWEBの知識がある方からホームページ運用の初心者の方まで幅広いお客様がいらっしゃいます！

パソコンの操作に慣れていない方はホームページの更新が一苦労になってしまう方もいらっしゃいます。

そんなお客様でも更新をしてくださることに感謝しながら、より分かりやすく今後の運用に活かしていけるような形で対応をする必要があるなと強く感じます！

僕の感覚では「更新むずいな、、、」というイメージは「更新めんどくさいから今日はいいや」ということに直結してしまうような気がするのでそんなことが起きないように我々が専門家としてしっかりとした対応をする必要があると感じております。

⚫︎それぞれの案件により入り込んでいく！

昨年は徐々に案件も増えてきて、てんやわんやの時期もありうまくこなすことができた時期もありという感じで過ごしておりました。

個別の案件に対しより深く理解をし、それぞれの案件に最も適した戦術を提案するというところまでは詰めきれておりませんでした。

今年はよりSCSCのお客様のことをよく考え、お客様目線に立ちながら業務をし、結果を出していくことができればいいなと思います！

まずは仕事始めの1週間、頑張ります！