本日もSCSCお客様をフォローしていくっ！

2023/12/19

日々の活動日記

こんにちは！

マーケティング部デジタルマーケティング隊マーケティングコンサルティング班インターン生の齊藤就摩です！

いつにも増してサムネイルがダサいですね。自分でもビビるほどのデザインのセンスの無さです。

いつもサムネイル作ったらいつの間にかダサい仕上がりになっています。ほんと勘弁してほしいですよね。

⚫︎お客様フォーローにも様々な種類がある！

マーケティングコンサルティング班ではSCSCのお客様を中心とした対外業務が主な仕事となっています。

そのほかにお客様からメールでいろいろなお問い合わせをいただきその対応をすることも多くあります。

お客様のお問い合わせには弊社が提供するツールである「OWLet」の操作方法が分からないやコンテンツの作成についての質問、サイトの修正要望など様々な種類があります。

弊社ツールのOWLetはWEBに知識のないお客様でも簡単に更新編集ができ、管理画面で一目で成績も見られるというツールです！

⚫︎優先順位と棲み分けをしっかりしなければ！

お客様からのお問い合わせというのは大半が事前にくることを予想できませんからその場での対応が必要になる場合もあります。

SCSCには3〜30万円でプランが設定されているのでお客様に対しどれだけのフォローができるかはその内容によっても定まっています。

これらを加味して予め予定していた業務、お問い合わせに対する対応などの優先順位、劣後順位を定め業務予定を立てなければならないです。

もちろん火急の要件にはすぐに対応しますし、内容やその対応にどれだけ時間がかかるかを考えて決めています。

まだ業務の組み方を完璧に習得しているわけではないため、工数読みが甘かったりなどでその日の予定タスクを消化しきれないこともあります。

そんな状況を学びとしてしっかり予定通りの業務をこなせるようになっていきたいですね。

お客様目線での対応をするというのも引き続き念頭において行動していかなければなとも感じます！

そーいえば日向もMacBook買ったみたいです。

僕と同じ色です。真似されました。でも僕の方がCPUとストレージが上なので勝ちです。(ハッハッハッ)

同じパソコンでこれからも頑張ります。

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