【長期有給インターン】入社式・全社会議について！

こんにちは！

株式会社ガーディアン・SCSC事業部・地方突撃隊・コンサル班長期有給インターン生の山田悠希(はるき)です！

本日は、昨日行われた「入社式と全社会議」について書かせていただきます。

入社式について

新卒入社のお二人、ご入社本当におめでとうございます。

「自分の成長だけでなく、顧客本位な考えで(原点に立ち返って)業務を遂行していく」ことや「当たり前のことを当たり前にしていく」といったことをおっしゃられており、自分も意識して行動していかなければいけないことだと感じました。

全社会議について

モノづくり・顧客づくり・関係づくりについてお話ししていただきました。

モノづくり

HPづくりの工程は、

1. 設計
2. Revolution
3. OWLet
4. デザイン
5. 制作

これら5つの工程があり、合計で12h(人が関わる工程は9h)で完了するとのことでした。

また、過去経験からより良くしていくための創意工夫をすることが重要であることも学びました。

毎日PDCAを回すために、今日できなかったことを明日できるように、さらに既存の概念を疑うことが必要だと感じました。

顧客づくり

SCSC事業の戦略をおさらいしたのちに、

1. 告知（SCSC Model・HP・SNS・代理店）
2. 信用（実績・コミュニケーション）

の2つが必要だと学びました。

顧客づくりのためには、「サービスを知ってもらって良いものだと思ってもらうだけ」という工程で考えると少ないですが、とても難しいことだと思いました。

関係づくり

CRM(カスタマーリレーションマネジメント)という顧客との関係性をマネジメントするために、顧客とのコミュニケーションが重要だと学びました。

これまでは、「申し込み→納品」までの間でコミュニケーションが不足しており、関係づくりが疎かになってしまっていました。

そこで、「申し込み→納品」のコミュニケーションとして、1~58の項目を提案していただきました。

これだけ細かく顧客とコミュニケーションをとること(お節介になるくらい)がCRMに必要だと感じました。

このようにガーディアンのインターンでは、顧客本位で考えることや実際に行うことができます。

学生のうちから成長したい方は、ぜひガーディアンのインターンに挑戦してみてください！

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