【コミュニケーション術】相手に理解して貰うためのポイント3選 | 長期有給インターン生の日常|株式会社ガーディアン | 株式会社ガーディアン｜141億のデータで中小企業を勝たせるWEB戦略データ・カンパニー | 株式会社ガーディアン｜141億のデータで中小企業を勝たせるWEB戦略データ・カンパニー

こんにちは！！

SCSC事業部  WEBプランナー班 

フルリモート長期有給インターン生の土清水光琉です！！

【はじめに】

皆さんは、人に何かを理解して貰うとき、どのような教え方をされていますか？

私も最近では人との間でコミュニケーションを取り、

業務や自分に関することを教える機会が増えてきました。

しかし、これまで私は教えたいことはあるものの、

教えるべき事を相手にとって分かりやすく教えるにはどうしたら良いか困っていました。

細かな部分ばかり話していると、点での話になって結局言いたいことが伝えられなかったり、

大まかなことについて話していると、詳細が伝わらなかったり、

業務の中で、コミュニケーションの難しさをかなり感じていました。

そういった業務での悩みを解決するビジネス塾という学びの場があるのですが、

そこで質問をして、良い気づきを得ることが出来たのでまとめていきたいと思います！

【相手に正しく理解して貰うためのポイント3選】

一つ目：小学五年生でも理解できる言葉で説明をすること

相手に何かを伝えるときは、

自分の話す言葉に最新の注意を払わなければなりません。

なぜなら、相手に何かを伝えるとき、相手にとって難しい言葉や聞き馴染みのない言葉を使ってしまうと、

その時点で、相手の思考は止まってしまうからです。

文字とは違って、リアルなコミュニケーションでは、分からない言葉が出てきても、

その瞬間に話は進んでいくので、その言葉を相手が考える時間はほぼありません。

こうなると、コミュニケーションにおいて少しでも相手の思考を止めることは命取りな行為であり、

それを防ぐには、小学5年生でも理解できるくらいのレベルで話すことが最善策となります。

そうは言っても、いきなり小学5年生のレベルで話をすることは難しいと思います。

おすすめは、ChatGPTなど生成AIを活用することです。

自分が教えた内容、教えたい内容が、小学5年生でも理解できるか判定して貰うことや、

添削まで瞬時にして貰うことができます。

二つ目：相手の理解度や視点に立って考えること

コミュニケーションの難しい部分としては、

やはり相手がどこまでを理解しているのか分かりにくい点ではないでしょうか。

そこで、ここまでは理解できてる？といった確認や、理解度を試す質問をして、

あらかじめ相手はどこまで理解しているのかを知っておくことが大切です。

ここでさらに大切なのが、勝手に話を進めないことであり、

相手の進み方に合わせながら、細かなコミュニケーションを心掛けましょう！

三つ目：コミュニケーションが上手な人をお手本にすること

皆さんの周りに人に複雑なこと教えることが上手であったり、

誰にでも分かりやすく説明出来たりする人はいますか？

そういったコミュニケーション上手な人の会話術を自分のものに出来たとき、

きっと自分のコミュニケーションスキルも上達していることでしょう。

そのためには、コミュニケーションが上手な人の話の構造・手順を一つ一つ明らかにして、

その意図を解き明かさなくてはいけません。

そして、コミュニケーションが上手くいく理由を理解し、実戦を重ねていったとき、

相手に理解して貰える教え方が出来るようになります。

【最後に】

ビジネス塾ではこのように業務の中で出てくるような些細な悩みや疑問を解決する策を学ぶことが出来ます。

さらに、他にも様々な悩みや疑問に関する100件以上の記事が公開されていますので、是非ご確認ください！

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