【青山塾に出席！】お客様との関係構築において大切なこととは？

2024/06/19

日々の活動日記

稲福　るか

こんにちは！
SCSC事業部　マーケティングコンサルティング隊　
長期インターン生の稲福るかです！🌺

本日は久しぶりに青山塾に出席できました！

WEB戦略ミーティングのメインスピーカーデビューを明日に控えている今、青山さんに質問してみました！🔍

「お客様との関係構築において青山さんが特に重要だと感じるコミュニケーションスキルは何ですか？」

最後まで話を聞くこと！

駆け出しの私にとって1番大切なことは、お客様の話を最後まで聞くことだと教えていただきました。

まずは話をしっかりと聞き、お客様に寄り添うことが大切だということだと理解しました。

ビジネスに関わらず、友達との会話においても、話を最後まで聞くということが大事なのと同じように、話を絶対に遮らないことを意識していきたいです。

本質を1回でつかむ

この「1回」というところが肝であり、これができれば、わかってくれる人だ！と思ってもらえるとのこと！！

しっかりと1回で理解し、10出てきたことを1に要約してわかりやすく反復することを意識していきます！

この2点を念頭に置いてミーティングに出席し、お客様に好きになってもらい、信頼を得ることができるように頑張ります！

青山さんレベルの達人になると、

お客様よりもお客様を知っておられるため、すぐに心に入ることができるそうで、とても驚きました！✨

明日のWEB戦略ミーティングは、本日青山さんからご教授いただいた2点を意識し、私なりにお客様の疑問などを解決できる場にしたいです！

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＊COMMENT＊

加納　あい
更新日：2024-06-20 08:28
＊コメント＊

人の話を最後までしっかり聞くこと！ビジネスや日常生活においても基本ですが、本当に大切なことだなと思います。 WEB戦略ミーティングでお客様の気持ちを掴めるといいですね！陰ながら応援しております、頑張ってください！
人の話を最後までしっかり聞くこと！ビジネスや日常生活においても基本ですが、本当に大切なことだなと思います。
WEB戦略ミーティングでお客様の気持ちを掴めるといいですね！陰ながら応援しております、頑張ってください！
＊コメント＊
吉村　せいこ
更新日：2024-06-20 09:47
＊コメント＊

話を遮らないこと！これ普段の生活でも重要ですよね。私はせっかちでつい話を遮って先に意見や答えを言ってしまうくせがあるので話を遮らない事は人生の課題です。子供に対してもやってしまうので、ほんと悪癖です。
話を遮らないこと！
これ普段の生活でも重要ですよね。
私はせっかちでつい話を遮って先に意見や答えを言ってしまうくせがあるので話を遮らない事は人生の課題です。
子供に対してもやってしまうので、ほんと悪癖です。
＊コメント＊
鈴木　健太
更新日：2024-06-20 09:56
＊コメント＊

聞いてくれる人に話したくなる、わかってくれる人に話したくなるというのは自分の経験に置き換えてみると確かにそうだなと思いました！自分も実践しようと思います。WEB戦略ミーティングデビュー大成功に終わるように頑張ってくださいね！
聞いてくれる人に話したくなる、わかってくれる人に話したくなるというのは自分の経験に置き換えてみると確かにそうだなと思いました！自分も実践しようと思います。WEB戦略ミーティングデビュー大成功に終わるように頑張ってくださいね！
＊コメント＊
奥村　優
更新日：2024-06-25 17:11
＊コメント＊

お客様といい関係を築くのってとても大切ですよね！とても難しいことだと思いますが、頑張ってください！
お客様といい関係を築くのってとても大切ですよね！
とても難しいことだと思いますが、頑張ってください！
＊コメント＊