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こんにちは！

株式会社ガーディアン

SCSC事業部

マーケティングコンサルティング隊

インターン生リーダーのヒナタです！

◆顧客との対話で必須の言語化能力

こんな悩みがあります。

言語化能力が欲しいなあ・・。

と、いうことで、言語化に手こずっている状態です。

もちろんこれは顧客と対峙する際に限らず、人とコミュニケーションをする上で大切なことです。

今この時点で言語化能力の欠如に気づいている時点でバカがバレてしまいますが、

恐らくこれは、日頃から何も考えないで生活しているからかと考えます。

目に見えたことをどう捉え、どう解釈し、どう言語化するのか。

こういった訓練が全くされていないからこそ起こる弱さなのかと考えます。

お客様と会議等で話している時など、アドリブで話すタイミングは間違いなく出くわすかと思います。

社内MTGにおいても同じです。

ここで一発でスパンと的確な言語化ができなければ、思い描いているイメージと相手が捉えるイメージに齟齬が起きてしまいます。

これは全くの無礼で怠惰なことです。

そういったことが起きないように最近は日々鍛錬しております。

ただ本を読むだけではダメで、アウトプットの繰り返しなのです。

本日もそのように反省しながら1日を終えました。

来週もよろしくお願いいたします！

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