【有効コール率66%!!!!】コール業務から学ぶ知識から智慧につなげる方法 | 長期有給インターン生の日常|株式会社ガーディアン | 成果を上げるサブスク型ホームページ制作|日本屈指6万サイトの実績|東京のガーディアン

本や動画教材を読めば読むほど、それだけで出来るきになりがちです....

みなさんこんにちは!!!
SCSC事業部
突撃隊
コンサルティングセールスコース
長期インターン生の久保日向太です

僕も陥りガチな知識を得ただけで満足して、なんだか出来る気がしちゃう現象。

以前の青山塾で知識は、知識だけでは何の役にも立たない!!と教えて頂いたので
これまで沢山勉強してきた営業の知識と鍛錬を通して
実態調査に応用したら凄い気づきがありました!!

以前の活動日記でも書いた営業には心理学を学ぶ必要がある!!ということ。

色々と本読んだり色んな無料の営業セミナーに顔出したりとまずは知識の量を増やすために手当たり次第、知識を学んできました。

ただ、そうはいっても青山さんに教えていただいたように、知識は知識のままでは何の役にも立ちません。知識に経験を掛け算することで智慧に発展させることができます。

それゆえ、僕も日常の中で色々と試してきました。大学の友達と何人かでご飯屋さんを決める時も、パスタを食べる為に学んだ知識を実践してみたり...（笑）

そんなこんなで今日の実態調査!!

色んな工夫を施したスクリプトでコールしてみると、あれよあれよと過去最高の有効コール率66％!!!

自分でも驚きです。

ただ、工夫した所をちゃんと洗い出しお相手の反応を振り返ると、自分が想像した通りの反応になっていただいてるなぁと実感しています。

4月には、これ以上スクリプトはどこを良くできるんだ？？と一生懸命考えていましたが、
ちゃん知識を得て、それをどう日常生活、業務の中で活かしていくのかを考え実践すると
しっかり成果につながるんだなぁと少しうれしく感じています♬

そして今、一つ見えてきた、次のステップ!!!

それは、お相手の声を聞いた瞬間にテンションや言葉遣いを強調するワードを一番良いスクリプトに変更していくことです。

ここから更に確度をあげていくためには、その適応が必要なはず!!

これもある種、コミュニケーション能力です!!!

さぁさぁ明日もこの調子で頑張ります!!
まだ、一件も取れていない第三形態もちゃんととれるように
実態調査で学んだ経験を活かしてコール頑張っていきます!!!