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こんにちは！

株式会社ガーディアン長期インターン生の鷲見隆也です！

本日も学校終わりです！

午後からでしたが充実した時間を過ごせました。

鍛錬

本日は実態調査の鍛錬を行いました。

多くの時間を鍛錬に使うことができたのでレベルアップを実感することのできた一日でした。

まず初めに自分のコールの録画を撮りました。

自分がどういう話し方なのか、話している感覚と、聞いている側の感覚でギャップがあるのかなど自分なりに分析しました。

結論、結構ギャップがありました💦

抑揚を意識して話せている時は比較的良かったのですが無意識の状態になったときにどうしても

文章を読み上げているような話し方になってしまいます。

無意識の状態でもできる領域に持っていく必要があります。

相手本位になるために

その後はインターン生の海晴さんと鍛錬を行いました。

実際に受付の方を再現するのでいろんなケースを想定したうえで行いました。

自分一人では発見できなかった課題もたくさんありました。

例えば、相手の返答です。

相槌を打っていただいたとき、会話が被らないように返事を待ちすぎることもありました。

しかし意外な形で解決することができました。

それは実際に自分が受付役をすることで、会話が被ったときにどこまで行くと不快になるのか、ならないのかの線引きをすることができました。

明確な線引きをすることによって不安要素が消され、良い方向に持っていけるようになりました。

相手本位になるために相手になりきってみるのも良いのかもしれません！！

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