UXの重要性　＃コンサルインターン生の学び

date_range 2024/03/27
日々の活動日記
男性インターン生

こんにちは

株式会社ガーディアン

SCSC事業部

マーケティングコンサルティング隊

インターン生のヒナタです。


◆Q&A、FAQページ、何のために必要か

いきなりですが、Q&AとかFAQの意義ってご存知でしょうか。


これは当たり前ですが、閲覧者視点のサイトであることです。

よく質問される項目を一問一答形式にすることで、閲覧者からしてもありがたい仕様になりますね。


WEB業界では、こう言うのを「UI/UX」と言います。


単にありがたいだけではありません。

・UI＝ユーザーインターフェイス

→デザインやサイトの構成のことを言います。


・UX＝ユーザーエクスペリエンス

→UXは、あらゆる製品やサービスを通してユーザーが感じる使いやすさ、感動、印象といった体験すべてを指します。


今回のQ&A、FAQはUXのことです。


◆UXは単にありがたみを感じさせるだけではない

これは、Googleが公言している重要な指標でもあります。

つまり、サイト評価にしっかりと反映される内容なのです。


もちろん、置くだけではダメですが、

ユーザーの満足度を上げて購買を促すことが目的であるため重要です。

また、マーケティングスキルも必要です。


正直ここに関しては、実際に手を動かして構築作業に入るのは技術職の方なので、

あまり携わったことがありませんが、重要性は大いに学ぶべきものだと思いました。


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