購買行動を考えてホームページの戦略を立てる！

2024/03/14

日々の活動日記

こんにちは！

マーケティング部マーケティングコンサルティング隊インターン生の齊藤就摩です！

⚫︎消費者の購買行動とは？

普段、自分たちが何か物を買ったりサービスを利用するときには色々な心理が働いています。

お金を払うという決意をする基準は人それぞれ違い、そのニーズに刺さるように企業はUSPを強化しています。

お金を払うと決意するまでの心理の流れというのは自分が同じ行動を起こすときにどのように考えを巡らせているかを想像するとわかります。

HPには商品の購入やサービスの訴求、採用など様々な役割がありますがいずれにおいてもホームページを利用する人がどのような心理でホームページ内を動き回りコンバージョンにつながるかというのを考え、戦略を練ることが必要であると最近学ばせていただきました。

⚫︎カッコイイデザインとかではなく、、、

ユーザーに訴求できるホームページというとかっこいいファーストビューのデザインなど視覚的なところに最初は目が行きがちです。

もちろん初見の印象でユーザーを虜にするというのは大事なホームページにおける要素の一つです。

しかしユーザーの行動に目を当てて戦略を練るとなると少し意味が変わってきます。

ただの視覚的な訴求力だけでなく、より思考が入った行動を考えなければならないのでそもそものホームページの動線がどのようにセットされているのか、コンテンツの流れはユーザーの思考が分断するものになっていないかなどより基本的であり、ホームページの基礎の部分の考え方になると感じます。

⚫︎灯台下暗し

こう話しているととても難しい話に思えてきます。

でも実際に普段から自分たちはサービスの購入をしているので自分に置き換えると一消費者の思考は理解できます。

自分がどのような思考をしてインターネットでサービスを利用しているのかということを少し考えるだけでこのコンテンツは順番が逆の方がいいなって思ったりします。

ホームページ設計は専門的な話も多いですが、その土台となる部分は自分たちの生活から得られるヒントも活かせるということを学ばせていただきました。

もちろん思考のパターンは人によっても違うので企業がターゲットとする層やサービスを利用する主な年齢層など様々な条件を加味してよりレベルの高いホームページの設計・戦略立てをできるように精進いたします！