お客様とのコミュニケーションには案件理解が大切　＃コンサルインターン生の日常 | 長期有給インターン生の日常|株式会社ガーディアン | 株式会社ガーディアン｜141億のデータで中小企業を勝たせるWEB戦略データ・カンパニー | 株式会社ガーディアン｜141億のデータで中小企業を勝たせるWEB戦略データ・カンパニー

こんにちは！

株式会社ガーディアン

マーケティング部

マーケティングコンサルティング隊

インターン生のヒナタです！

◆顧客対応

顧客対応において一番重要なのものはなんなのでしょうか。

世の中には五万と企業がいるので、ここで明確な1つの答えは出せませんが、

僕がガーディアンに入社してからの1年間で理解したものはまず「お客様を知ること」です。

よく「顧客本位」という言葉を僕は使っておりますが、これに含まれるものです。

ー お客様をお客様以上に知ること。

これは社長の青山さんからもよくご指導いただいている内容です。

◆案件理解

これを通じて、結局は案件ごとの理解度はコンサル職としては予めマスターしなければなりません。

お客様の温度感、コンディション、ビジョン、基本情報など知らなければいけないことは様々です。

僕らコンサル隊は目の前の業務にとらわれず、優先度をもって仕事をこなす必要があるので、お客様に対して知ろうという気持ちは忘れずにやっていきたいと思います。

----------------------------------------------------

「しゅーまとひなた」Instagram公式アカウント

➡https://www.instagram.com/gdn_shuma_hinata/

コンサルインターン生塚越日向メンバー紹介ページ

➡https://guardian.jpn.com/member/Hinata_Tsukakoshi

株式会社ガーディアンのインターン採用ページ

➡https://guardian.jpn.com/recruit/intern/

---------------------------------------------------