架電業務での少しの成長

こんにちは！

マーケティング部地方突撃隊インターン生のヤスです！

 本日も、アポコールを行いました。今日は、架電の前に社員の知念さんにアドバイスを頂きました。課題としては、「口調が丁寧すぎるがゆえに営業感がある」ということでした。実際に、コンサルティングセールス以外の人にも、トークを聞いていただき、フィードバックしていただいたのですが、「営業感がある」というふうにいわれました。そこで、本日の架電では、トークの内容をそのまま”読む”ということをしたり、暗記したものをただ”朗読”している感があるのかとおもい、午後からの架電では、できるだけ友達に話しかけるような感覚で、架電をしました。すると、相手の反応が目に見えて変わったのがわかりました。今までのトークだと相手の返答として、「はい、はい」といった単調なものから、こちらが言ったトークに対して、「ありがとうございます笑」といった反応に変わりました。これは僕からすると新たな成長だったのかと思います。明日の出勤もがんばります。

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