2021.05.28

【重要】サーバ障害に伴う一部のサイト表示不具合について

ガーディアンLOGO

Genesysをご利用いただいているユーザー様各位


平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
株式会社ガーディアンでございます。


本日、下記の通り障害が発生しておりました。
現在は解消され、無事アクセスが出来る事を確認しております。
ご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫びいたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。


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◆発生時間
2021年5月28日(金) 09:00頃 ~ 10:28


◆対象サーバー
NTTデータセンターで運用中の物理サーバ


◆現象
データセンター内の上位ネットワークスイッチ機器
故障によりネットワーク障害が広く発生しております、
WEBならびにご利用サービスによってはメールが
接続できない状況となっておりました。


◆原因
機器故障特定し、
上位ネットワークスイッチ機器によるもので確定しました。


◆対処
データセンター内現地サーバエンジニアによる
機器調査による原因箇所特定と復旧により解消しました。


◆再発防止策
二重化など取れうる対策につきましては、
データセンター内部の構造によるため
問い合わせを進めてまいります。


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この度はご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。