2020.04.18

【重要】サーバ障害に伴うサイト表示不具合について

OWLetをご利用いただいているユーザー様各位
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
株式会社ガーディアンでございます。

本日現在、下記の通り障害が発生しております。
ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫びいたします。
急ぎ復旧へ向け、引き続き対応してまいりますので、
お待ちくださいますようよろしくお願い申し上げます。

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◆発生時間
4月18日(土) 5:30 ~

◆影響範囲
弊社IBM共用サーバに格納されたサイト

◆現象
現在サーバがダウンしており、
サイトが閲覧できておりません。
※既に対処実行により、
表示がなされているサーバもございます。

◆原因
IBM側にて障害が発生

◆対処
全台の対処の完了が
4月18日(土) 10:00頃になる見込みとなります。
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原因および対処が明らかになり次第、
続報をお送りさせていただきます。
この度はご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。


<<<IBMからの障害報告通達文となります>>>
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17-Apr-2020 21:44 UTC (Apr 17, 2020 04:44PM CDT)
At 17 April 2020 20:45 UTC, backend connectivity to pod01 of the TOK02 data-center was restored and traffic is now forwarding normally. Customer hosts utilizing network storage may have gone read only and require a reboot to restore read/write access. Network specialists are continuing investigations with the vendor to determine the cause of this failure.

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※Google翻訳したのみの日本語訳で失礼します
2020年4月17日21:44 UTC(2020年4月17日04:44 PM CDT)
2020年4月17日20:45 UTCに、TOK02データセンターのpod01へのバックエンド接続が復元され、トラフィックは正常に転送されるようになりました。ネットワークストレージを使用しているお客様のホストは読み取り専用になり、読み取り/書き込みアクセスを復元するには再起動が必要な場合があります。ネットワークスペシャリストは、この障害の原因を特定するためにベンダーとの調査を続けています。