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こんにちは！！

SCSC事業部  WEBプランナー班 

フルリモート長期有給インターン生の土清水光琉です！！

【はじめに】

今日中に明日の会議で使うプロジェクトの進捗状況を簡単にまとめておいて！

このような指示を受けたとき、あなたはどう解釈し、行動しますか？

この時、勝手に解釈をして行動に移すことは危険かもしれません。

指示を出した側は、

今日中→念のため余裕を持って午前中に

プロジェクトの進捗状況→自分のチーム以外の状況も含めて

簡単に→初めて見た人でも分かるレベルで

まとめて欲しいと考えていて、

指示を受けた側は、

今日中→取りあえず今日の定時までに

プロジェクトの進捗状況→自分のチームだけ

簡単に→箇条書きで

まとめれば良いと考えていた場合、

それは大きなアクシデントへと繋がってしまい、

影響は広がることになるでしょう。

このように一つのコミュニケーションのミスは、日常でたくさんの問題を引き起こします。

その原因の多くは、「言葉の解釈のズレ」です。

この記事では、

コミュニケーションミスの本当の原因である「解釈のズレ」を見つけ、それをなくすための方法を紹介します。

【コミュニケーションミスの原因：解釈のズレ】
コミュニケーションミスの原因として、言葉や意図の「解釈のズレ」が挙げられます。

たとえば、同じ言葉を使っていても、話している人と聞いている人が異なる背景や前提を持っていると、

その言葉が違う意味に解釈されてしまうことがあります。

この解釈のズレが誤解を生み、結果としてコミュニケーションのミスにつながるのです。

【解釈のズレをなくすための方法】
1. 明確な言葉を使う
まず、曖昧な表現を避け、具体的で誤解されない言葉を選ぶことが重要です。

たとえば、「すぐに対応して」と言うよりも、

「今日の○○時までにこの仕事を終わらせてください」と具体的な時間を伝えることで、解釈のズレを防ぐことができます。

2. 自分の理解が正しいかすぐに確認する
次に、話をする際に、自分が相手の意図を正しく解釈しているかを確認することが大切です。

「この点についてこのように解釈していますが、よろしいですか？」と質問をして、

自分の理解を確かめ、もし間違いがあれば事前にズレを修正することができます。

3. 共通の前提を確認する
最後に、特に日常のコミュニケーションをする場では、みんなが同じ前提を持っていると思いがちですが、

実際にはそれが解釈のズレの原因になることがあります。

話をする前に、「この点はみんな知っていると思いますが、確認させてください」と、

言ってから話すことで、誤解を防ぐことができます。

【最後に】
まとめると、解釈のズレをなくすためには、相手本位なコミュニケーションが必要です。

具体的な言葉を選び、相手の解釈を確認し、

共通の前提を持つことで、コミュニケーションミスを減らすことができます。

これにより、日常での業務がもっとスムーズに進むでしょう！

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